業主是客服的「上帝」和衣食父母，客服人員會把自己放在一個管家的位置上，主動為業主提供服務，站在業主的角度處理問題，想業主所想，樹立以為業主服務為宗旨。
深耕京北十年，八達嶺孔雀城用完善的服務配套體系為成千上萬的業主提供優質的服務。客服部門就是一座「橋」，連著物業公司細意盡心的實際行動。一座通暢的橋，彼此才能交流、交心，繼而互相理解、支持。
孔雀城客服用一顆坦然真誠的心去對待每一位業主，無微不至地關懷每一位業主，除了關心普通的有關的事以外，還會關心業主的生活和心情，清楚的記得關於業主講的每一件事，為業主解決實際生活中的小麻煩。正因為孔雀城的客服的用心，使得孔雀城的業主和客服的關係很近，就像家人朋友一樣。
八達嶺孔雀城客服工作人員從辦理入住、物業溝通、業主接待、權籍管理，到裝修維護、檔案管理、意見徵詢，任何方面都從心出發，恪盡職守。在八達嶺孔雀城，無論業主有任何意見或建議，或是有何不滿之處，都可以直接聯繫物業客服，客服人員非常願意聆聽業主的聲音。
在日常生活中八達嶺孔雀城客戶服務中心更是認真對待業主生活的每一處細節，悉心整理社區公共空間，以規整、清潔的面貌迎接每一位業主到來；秉承著「安心、信任、參與、真情」的服務理念營造幸福生活，使每一位業主能體驗歸心的幸福生活，用細緻真誠的服務，勾勒出幸福社區的美好藍圖。
專業服務之上是對於業主居住安全的周密防護。保安24小時站崗執勤，巡邏隊全天候待命，24小時監控中心，可視對講、防盜系統、小區閉路電視監控系統、巡更系統、停車場管理系統、公共廣播系統等安保系統，為居住築就堅實的安全防線。
心懷溫暖，隆重的敬禮迎接業主回家，每一個風雨的日子裡都在此恭候。華夏幸福物業將為業主秉承「急業主所急」的服務精神，提供7*24小時全天候式開放服務，定期舉辦社區活動，回訪跟蹤業主反映的問題是否圓滿解決，隨時隨地解決著業主所需，和業主構建良好的關係。
八達嶺孔雀城客服秉承「以客戶為中心」的宗旨，以尊重和理解為基礎，為業主與這座城搭建一條心靈之路，真誠聆聽客戶的反饋及需求，致力於幫助客戶營造幸福生活的美好氛圍。把熱情服務、貼心服務與主動服務、及時服務結合起來，做到急業主之所急，想業主之所想，切實幫助解決實際需要。事實上，有些業主的需求往往是火燒眉毛的急事，不管是聯繫到誰，都必須提供及時、便利、高效、貼心的服務。
始終不忘您的舒心，是我們最大的追求；您的便捷，是我們努力的方向，您的滿意；是我們最大的理想。八達嶺孔雀城始終堅定為幸福生活而來的信念，為每一位業主送去最暖心最真摯的服務，守護千萬家的幸福時光。