三十多歲的劉女士，前年年底在杭州維多利亞做了臉部整形，時隔一年多，她認為整形完全失敗了。
「維多利亞」做整形，覺得失敗了
劉女士：「眼睛是浮腫嘛，每天早上起來人家都說，你是不是昨晚沒睡好，或者說你昨晚是不是吵架了，眼睛那麼腫，鼻頭很大，人家都叫我大蒜鼻，下半截有紅血絲，就是因為做了鼻子之後，就整個鼻子都是紅的，我就說下巴不要太尖，自然一點，那時候就感覺下巴，稍微有點縮短，我去找過他們，他就是說，我們都是按照你自身臉型量身定做的。」
劉女士的不滿，概括起來，就是她認為眼睛腫、鼻頭大、有血絲、下巴短。為了讓記者拍得更清楚，她還當場卸了妝，把臉上厚厚的粉底擦掉了，劉女士說，每天不化妝簡直沒法出門見人。
劉女士：「臉部的話，反正加起來，七七八八有五六萬吧（總共呢，其它部位加起來呢？）其它部位不好意思說。」
「維多利亞」：媒體採訪前要先「審批」
杭州維多利亞醫療美容醫院副總經理助理 孔兵：「杭州維多利亞也是一家，由工商局和衛計局雙監管下的，有四級高難度資質的，這樣一個醫院（你先別打廣告了，她這個事情你給她解釋一下）我知道，她這個情況如果是，我們醫院的技術問題，經醫療鑑定，我們肯定會負責到底，咱們這邊是媒體，在做一個採訪嘛，那我們這邊有一個內部流程，您這邊填一下這個內部流程。」
醫院的孔助理拿出一份表格讓記者填，這是一份新聞媒體採訪申請審批登記表，前面的內容是要求記者留下單位信息、採訪提綱，然後是醫務部意見、院部意見、醫院總經辦批示，最後一項才是承辦結果。
杭州維多利亞醫療美容醫院副總經理助理 孔兵：「（她說她這個鼻子鼻頭大，你覺得大不大？）因為我這邊沒辦法給到，在申請，審批完之前，我這邊不接受採訪。」
劉女士說，她此前已經做過幾次修復，目前她的要求還是繼續修復，而醫院建議走醫療鑑定；至於媒體採訪，對方要求填寫採訪申請表。截至節目播出前，杭州維多利亞沒給任何答覆。記者會跟進杭州維多利亞的媒體審批流程的進度；同時也會陪劉女士去諮詢相關部門。
原標題：女子對杭州維多利亞整形醫院不滿 當場卸妝證明自己整形失敗