交匯點訊 「江蘇省人民醫院一名醫生被刺傷」事件引發社會各界關注。經查,行兇者系一名幫人掛號的「黃牛」,因受到被害人批評,懷恨在心,伺機行兇報復。
起大早、排長隊,在擁擠的醫院掛號大廳排隊苦等好幾個小時,曾是每一個患者相同的體驗。在鮮明的「零容忍」口號下,近年來密集出臺的整治掛號黃牛舉措為何如此羸弱乏力? 為何掛號「黃牛」還能夠鑽到空子?交匯點對此進行了暗訪。
省中醫院附近居民稱,便衣警察一早抓了一批「黃牛」
17日早上7點多,交匯點記者到江蘇省中醫院暗訪發現,醫院門口異常清靜,並沒有典型的「板凳+水壺+單子」的「黃牛」形象。
「今天早上6點多,省中醫院門口來了幾個便衣警察,現場就抓獲近一批『黃牛』押到派出所。」據附近居民孫女士透露,這只是臨時清理後的結果,孫女士吐槽,平時「黃牛」還是比較猖獗,「一般凌晨3點多,一群人就來了,為了一些搶手的專家號,有的甚至晚上6、7點就來排隊了。」
據了解,今天上午,南京市公安局會同相關部門在主城區的各大醫院及周邊區域部署開展了一次專項整治行動。此次行動,主要針對侵害醫院正常診療秩序的違法行為,在鼓樓、玄武、秦淮、建鄴等主城區各大醫院及周邊區域部署開展。
行動中,警方共治安處罰了9名侵害醫院及周邊區域秩序的違法行為人。
交匯點記者在省中醫發現,就診的病人大多在排隊窗口和自助掛號機區域有序的排隊掛號。據導醫臺護士介紹,當日就診的患者持市民卡到窗口或者自助掛號機領取門診序號,預約特定專家則需要精準的報出患者的姓名、身份證號和手機號,隨後憑藉醫院的簡訊通知來掛號就診。在醫院的門口和大廳,並沒有發現試問賣號的可疑人物。
在江蘇省人民醫院的掛號處,不時有保安在四處巡邏,掛號窗口的顯示屏上寫著,初診患者可以持患者身份證直接到窗口掛號,未帶身份證的請去導醫臺填初診病例。旁邊的」今日上崗專家一覽表」顯示屏上已經紅了一大半。交匯點記者了解到,紅色的表示專家號已掛滿,其中神經內科和消化內科的專家幾乎已經全掛滿了。
交匯點記者在大廳和醫院門口轉了幾圈,並沒有發現有倒賣專家號的「黃牛」。醫院的一名保安告訴記者,專家一般會有幾個加號名額,如果需要掛專家號可以去樓上直接找專家,專家同意後,可以加個號。
隨後,記者又來到南京兒童醫院,掛號大廳也擠滿了人。記者了解到,這裡就診需要出示患兒的醫保卡有效證件,如果沒有帶,就到前臺填寫個詳實的患兒信息,填寫好患兒的姓名、性別、出生年月日、家長姓名和家長的聯繫電話後,辦理就診卡就診。記者向一位保潔人員詢問,這邊哪裡能買到「黃牛」號。保潔人員表示今天沒有看見以往的「黃牛」出現,「你不知道昨天省人民醫院發生的醫生被捅案嗎?」
「黃牛」頗為警惕:「今天先別給我打電話!」
「黃牛」不在掛號現場,究竟是已經整頓乾淨,還是表面的平靜?「有誰可以拿到名醫堂夏桂成醫生的號?」在江蘇省中醫院門口,記者試探性的打聽,一旁負責收停車費的大姐聽後立即附和稱,「夏醫生,這是省中醫院有名的『送子觀音』,排隊估計四五年之後才能看到。」隨後記者撥打12580預約發現,夏醫生的專家號已經排到了2019年。
「不找人,幾乎拿不到他的號!」隨後,大姐神秘的給記者介紹了「黃牛」王女士,嘗試著撥通了一個號碼,然而電話剛撥通就迅速被掛掉,隨後跳出了一條微信,「今天別給我打電話!」大姐搖搖頭表示,今天形勢太敏感,你自己聯繫看看。
中午,記者終於撥通了王女士的手機號碼,剛嘗試打聽,王女士沉默了一會兒,直言笑著迴避,「我不是掛號的,你別找我。」待記者反覆說明來意後,王女士一再追問,頗為警惕,「你怎麼知道我手機號碼的?我不接陌生人電話的?」沒說幾句,便匆匆掛斷。
江蘇省中醫院的主治醫師尹東奇告訴交匯點記者,他在醫院門口看到過有「黃牛」在兜售專家號,價格不等,有時候「黃牛」還會在眼科門診附近擺一個小板凳,等候需要專家號的患者。
據南京某醫學院一位匿名人士告訴記者,「黃牛」並不是很多人想像中的散兵遊勇,毫無技術含量的只會插隊搶號的二道販子。在數十年的發展過程中,很多大醫院的「黃牛」已經自成派別,彼此按地域劃分勢力範圍,科室、疾病、專家,收錢導診,比院內的導診還要規矩,井井有條。還有的「黃牛」已經建立了網上「黃牛」掛號平臺、手機APP掛號平臺,比官方平臺還要有人氣,在APP榜單中直接刷到第一,好評如潮,我們有時作為本院職工,找某位專家看病也很困難,但是「黃牛」可以。「諷刺的是,醫生自己看病有時也不得不找『黃牛』。」
技術「黃牛」,賣號陣地由「線下」轉移到「線上」
除了現場賣號的號販子之外,還有不少「技術型黃牛」。在生活服務類網站上,記者找到了代掛號服務。隨著就診實名制的普及,不少「黃牛」的賣號陣地由「線下」轉移到「線上」。
在淘寶網站上,記者搜索關鍵詞「南京 掛號」,跳出來的第一家店鋪顯示「南京專家諮詢/掛號」,寶貝描述中還提到:「親們,只要您找到了我們,一切的困難就交給我們,我們會憑藉多年的服務經驗,為您做最全面的考量。」
記者通過聊天工具找到了店鋪老闆,詢問江蘇省人民醫院專家掛號事宜,老闆表示只要提供就診卡號、科室名、專家姓名即可掛到,只需付手續費即可;當記者進一步詢問細節時引起了店鋪老闆的警覺,老闆也不再回復。記者在該店鋪的寶貝評價裡可以看到,有買家點評:「掌柜分分鐘幫我搞定掛號,速度很快哦」、「 效率很高,一直會告訴我進展,讓人放心」等,從側面可以反應出店鋪老闆掛號快,成功率高。記者簡單統計後算出,此寶貝近一個月來交易成功數42件,單件價格10元,目前已累計售出96件,可以看出賣家生意不斷。
巧合的是,記者在百度上搜索「南京黃牛電話」時發現,一名網友留言一個170開頭的「黃牛」手機號碼,和淘寶上這家「南京專家諮詢/掛號」店鋪裡寶貝描述的手機號碼一致,可以說明這位黃牛不僅在「線上」開展業務,「線下」也有訂單。
隨後記者在網站上搜索「南京掛號」的關鍵詞,跳出一堆「跑腿、助醫、代辦」的服務,表面上看和掛號無關,但是細看可以發現有「等代掛代排代拿藥」的服務,跑腿助醫的字樣只是掩人耳目,代掛號代預約醫院專家暴露出其「黃牛」本質,有的跑腿公司甚至還整理出一份《南京醫院各科室專家特長匯總》表。記者在一個南京跑腿公司的微博簡介上看到,跑腿業務包括代掛南京鼓樓醫院、軍區總醫院、腦科醫院、婦幼保健院、南京市兒童醫院、江蘇省中醫院、江蘇省人民醫院的專家號,甚至還可以代掛北京、上海、杭州的醫院專家號。
記者在微博上搜到一家名為「南京精誠跑腿」的代掛號帳號,封面相冊顯示為「專業助醫掛號服務」,覆蓋業務包括代掛號、代買藥、代取化驗單等,可以代掛南京所有三甲醫院的專家號,甚至還可以代掛北京、上海、杭州的醫院專家號;而且留下的手機號 24小時開機接受訂單。
交匯點記者通過微博上留下的QQ號聯繫上博主,當諮詢江蘇省中醫院某位周姓專家掛號多少錢時,博主回復服務費100元,也就是在掛號費的基礎上再收100元的服務費。博主還發來一張「南京各大醫院代掛號流程及付款方式」的流程圖,並說明「不接受先掛號後付款。」記者質疑「不接受先掛號後付款」的方式會不會受騙 。博主直接回覆:「那你想其他辦法吧!」隨後便不再回復。
交匯點記者點進這個名為「南京醫院掛號」QQ號的QQ空間,在說說裡發現有的著名專家的診療號服務費達到了200元,上海、杭州、南京三甲醫院的專家信息在這個空間裡都能看到。空間裡還有一條微信公眾號連結引起了記者的注意,打開連結,是一個名為「南京廣豐華健康管理諮詢有限公司」的微信公眾號,裡面覆蓋的業務和新浪微博 、QQ空間提供的內容一致,也就是說,黃牛博主通過新浪微博、 QQ空間、微信公眾號等新媒體手段提供業務。記者順藤摸瓜,繼續以「南京廣豐華健康管理諮詢有限公司」的關鍵詞搜索,不僅找到了公司 「官網,」還找到了淘寶店鋪,打開淘寶店鋪,滿眼都是代掛號信息,服務費用從50到400元不等。
掛號「黃牛」在網上做的事情,很難防範。一位知情人士透露,「不少『黃牛』是用秒殺器先把號子佔了,然後去兜生意;兜到生意以後,把手上這個佔位的號子退掉,號子就會回到可預約的狀態,『黃牛』就可以正大光明地用患者的身份證信息掛號。『黃牛』用病人的帳號搶號,技術上就沒法分辨了。」
交匯點記者 張宣 周嫻 付巖巖 王拓 紀樹霞