近年來，由於赴日旅行的普及，到日本旅遊的人越來越多。隨著時間的推移，人們對日本的印象也有了很大的改變。特別是赴日旅行的中國遊客的意見受到特別關注。 小晶於20多年前來到日本，現在每周大約接待兩到三批中國遊客，而且在商業交流方面也很活躍，是一名出色的導遊兼翻譯。小晶向記者講述了赴日觀光的中國遊客感觸最深的6件事情：
★最讓人驚訝的就是日本人的溫柔，一直以來這種溫柔都沒有改變
小晶最初感到驚訝的，就是日本人的溫柔。「在日本買了新的百褶裙，在賣的時候賣家為了不讓裙子的褶皺凌亂，就直接將褶皺部分縫了起來。我對這一點完全不知情。當我穿著新裙子上街時，一位女性溫柔地提醒了我，並幫我剪開了線。當時我還不會日語，不知道她在說什麼，但是也被她的親切溫柔感動了。」
現在小晶也經常從自己帶領的遊客口中聽到這樣的話。
「一位遊客告訴我，有一次他想要去淺草，就向附近的一位男士問路，這位男士直接帶著他一起乘坐地鐵，到了淺草之後又乘電車返回了。沒想到還有這麼溫柔熱心的人。」
因為覺得自己只用語言無法說清楚，幫不上忙而感到抱歉，就直接將他帶到目的地了。大概這位遊客是因此而覺得驚訝吧。
★在全世界聞名的購物街上，人卻非常少
中國遊客中，有不少人會對日本的購物街感到驚訝。
「銀座明明是日本有名的繁華街之一，可是人卻那麼少！人們常常對此感到驚訝。在中國，一整天都在街上逛的人有很多，白天甚至可以說是人山人海。但是，在日本卻看不到這樣的場景。我經常會解釋說，大的購物街，通常地下商場也很發達，人們大多數都在地下呢。但是實際上好像在工作時間內，大家都不怎麼出來逛街吧。」
雖然日本的人口約為中國的十分之一，但這一點還是最令大家感到驚訝。相反，如果日本人到中國去的話，可能還會感嘆人太多了吧。
★無現金化並不發達
在中國隨處都可以進行無現金購物，用手機可以做很多事。習慣了這樣的環境，到了日本總要用現金，在感到驚訝的同時還會感到一絲不便。
★生活方面，對文化差異感到驚訝
「一說到做飯，在日本幾乎都是女性來負責，人們對這一點也會感到驚訝。在中國男人做飯是很普通的事情。」
「試穿和服的女性，可以不用顧忌自己穿衣服的尺寸隨意挑選，就算身材有別，在腰部也可以調節尺寸，所以不論身材胖瘦都可以穿同樣尺寸的衣服。」
此外，中國遊客在體驗茶道時對茶道的深意常懷感激，但對於日本的年輕人對茶道漠不關心的態度表示驚訝，「飲茶對身體有益」這一看法，可以說是醫食同源國家特有的感想了。
★商務會談會場上的不同
小晶由於工作原因會經常出入商務會談的場合，在這其中也有很多令人驚訝的場面。
「中方代表，不管是企業的經營者，還是持有決定權的來日商談的人員，全都非常年輕，基本上是以出生於20世紀80年代的30多歲的人為中心。稍微大一點的也就40來歲，最年長的也就50歲。但參會的日方人員大部分都是上了年紀的人。對此大家都感到驚訝。從旁看去商談雙方之間的年齡差好比父子，有時甚至更大。」
★毛巾非常白
無論是誰來到日本，都會深切感受到日本對於安全與舒適環境的重視。
「曾經帶過的客人告訴我這樣一件事。他曾經看到觀光巴士的司機在擦洗巴士車身，擦完之後用的毛巾居然還是雪白雪白的！真的感到非常驚訝，立刻告訴了其他人，大家都非常吃驚。」
近年來有這樣一種傾向，訪日的客人中男性會去郊外打高爾夫，在此期間女性購物、進行各種活動。如果因為工作原因來日的話，即使空閒時間很少，也會遊玩日本，去醫院做檢查等等的也有。雖然「爆買」一詞曾經備受關注，但是隨著中國遊客訪日次數的增多，旅行的內容也發生了很大變化。這種變化的速度之快超越了想像。
訪日的客人，也察覺到了日本人對於數量激增的客人的疲於應對，但現在應該只是個過渡期。畢竟日本人在服務方面還是十分追求質量的。不管是對於接受服務的訪日者，還是進行服務的日本人來說，有一個恰當的標準是很重要的。
但是不管怎麼說，就像開頭說到的那樣，當去了其它國家時，當地人的親切溫柔，會成為客人心中對這個國家的印象，雖然這種印象沒有具體的形狀，但是也會成為永留心中的一種回憶。
（文章來源：《體驗日本》網站 編譯：吳泳霞）