「唯品會一直說是自己做品牌特賣的網站，可沒想到，我花2000來塊錢給孩子買的NIKE耐克童裝一個月就降價了近800元。」日前，平度的張女士向齊魯晚報·齊魯壹點反映說，今年10月20日在唯品會上給孩子買衣服，當時看好了一款NIKE耐克童裝，一下下單了三件，共計支付2077元。天冷了想拿出來給孩子穿，卻發現衣服的尺碼小了，原本想諮詢下能不能換，可一看價格張女士懵了，剛一個多月的時間，3件衣服的價格竟然一下便宜了796元。
張女士說，剛買來衣服的時候就大體試了試，感覺還行，但當時天氣還沒冷就把衣服放了起來。12月7日，天冷了就把衣服拿出來給孩子們穿。可穿上棉衣以後衣服就顯得有些小了，她就想跟客服溝通一下，能不能換個大一點的號？可登錄網站一看傻眼了，原本六七百一件的衣服居然一下便宜了兩三百，3家衣服總共便宜了796元。根據張女士提供的訂單號，記者看到，她購買的兩件NIKE耐克童裝男童棉服單價是719元，一件NIKE耐克童裝女童棉服是639元。「說實話，網購就是圖方便便宜，但是我還真沒仔細對比過價格。但是這真的是差太多了。哪有電商平臺，一個月一件衣服就能便宜將近300塊錢的。」張女士發現問題後就跟客服溝通，剛開始溝通的時候說可以申請給換大號尺碼，然後再補償592個唯品幣，但是前後溝通了四天，都是自己主動打電話催，可後來客服人員直接回復，因為購買商品過了一個月所以不能換貨，說好的唯品幣也不給補償啦。而且對方處理問題的態度也讓張女士非常氣惱，「對方直接掛我電話，而且說補差價就補，說不補了就不補，消費者該如何維權呢？」
接到張女士反映以後，記者隨即聯繫了唯品會的公開客服電話，可前後打了三次，等了一周多的時間，客服只回復了一個電話，確認了張女士反映的問題和訴求，客服人員表示在核實清楚情況以後會再次回電話。可截至記者發稿，對方也一直沒有回電。而記者以消費者的身份諮詢了在線客服，客服表示，如果購買商品以後發現價格有差異可以在7天內退貨重拍，超出7天就不再享受此權利。降價的也不會給補差價。
網購衣服一個月大幅降價，消費者到底有沒有依據維權呢？記者也採訪了上海錦天城（青島）律師事務所的戚律師。對方表示，網上買衣服，買家與商家之間是買賣合同關係。據《合同法》第五十二條、五十四條規定，合同籤訂時，如果一方存在欺詐可能導致合同無效、可撤銷。本案中，商家的降價行為並非隱瞞事實、告知虛假情況的欺詐行為，買賣合同的籤訂是雙方真實意思表示，合同合法有效。至於說，保價承諾是商家自主作出的，是買賣合同的一部分。我國現行法律並沒有強制性保價規定，如果商家沒有保價承諾，那麼商家就沒有保價義務。另外，《消費者權益保護法》有關於七天內無理由退貨的規定。如果未超七天降價買家可以主張無理由退貨。
（齊魯晚報·齊魯壹點記者）