還有不到半個月時間就要過年了，不知道大家都搶到回家的火車票了麼？就在昨天，為期四十天的2020年春運正式開始，國鐵集團下屬公司鐵道科學研究院也首次啟用最新研發的12306客票系統監控中心。
監控中心的大屏上會實時顯示售票情況、排隊情況，以及風控情況。根據1月10日數據，廣州、上海、北京三個城市均是出發和到達的熱門地，深圳、武漢、成都、杭州、長沙等城市緊隨其後。
監控系統可以快速識別出「刷票」行為。正常用戶訪問12306時，一般要間隔幾秒才會進行一次點擊。如果同一個地址或同一個用戶在一秒鐘內發出幾百次甚至幾千次請求，這種情況就屬於異常。
而在實際監控中，系統會進行更加複雜的分析，不僅看請求頻次，還要匯集點擊行為、終端環境等等數據，進行建模，最終得出結果。在識別出異常行為之後，系統會採取相應的措施保障系統平穩運行。
今年春運火車票於2019年12月12日開售，至2020年1月9日，共發售車票4.12億張，通過12306網絡購票的比例約佔到85%。春運數據顯示，最搶手車票當屬臘月二十六至除夕。
一些熱門線路的火車票更是一票難求。不少旅客發現，自己想搶的票「瞬間被秒」，於是不得不寄希望於搶票軟體。
據不完全統計，目前市面上運營的搶票軟體有近60家，12306已經屏蔽了許多搶票埠。
從2019年起，12306系統還推出了候補購票功能。旅客如遇所需車次、席別無票時，可按日期、車次、席別提交購票需求，並預付票款，如該線路有退票、餘票，12306系統將自動購票。每位用戶可提交1個候補訂單，每個候補訂單可預訂3張車票。用戶在12306網站註冊後須在網上通過刷臉認證的方式，進行人證一致性核驗後，方可獲得該項服務。
候補購票系統把資源利用到了最大化。據12306技術部主任單杏花介紹，截至1月9日，預售春運車票已達1.3億張，累計兌現候補車票723.7萬張，候補訂單兌現率超過70%。
第三方搶票軟體大量刷新系統，會消耗資源，導致12306系統服務癱瘓。這些搶票軟體並不一定能搶到票，還得掏錢，有些更是套路連連，也會導致旅客隱私信息的洩露，存在一定的安全隱患。」候補購票系統的出現能為用戶規避一定的風險。
12306技術部總監楊立鵬建議旅客通過12306官方網站及APP購買車票，既能減輕12306伺服器的壓力，又能保護自己的隱私安全。