預約途徑
1、手機APP預約：預約範圍：次日起7天內門診號源
2、網絡預約：預約範圍：次日起7天內門診號源
3、電話預約：工作時間：全天候，預約範圍：次日起7天內門診號源
4、自助機預約 預約範圍：次日起7天內門診號源
5、診間預約：
預約地點：南京兒童醫院河西院區門診看診醫生處
預約範圍：門診醫生根據病情安排
預約時間：門診醫生坐診期間
看診醫生處
預約範圍：門診醫生根據病情安排
預約時間：門診醫生坐診期間
提示：非上述官方渠道預約者，無法保證正常取號。請慎約！
預約範圍
次日起7天內門診號源
注意事項
1、號源有限，約完為止。當天號不預約。
2、預約時需提供患兒身份證號或就診卡號（醫保卡號）。
3、取號方法：除手機APP、院內自助機預約成功後無需取號，其餘預約方式就診當天憑就診卡在門診各收費窗口或自助機繳費取號。
4、取號時間：請在預約候診時段前完成取號，無卡者需再提前半小時辦卡。過時未取號者，預約號自動作廢並視為一次違約，累計違約三次，系統將自動取消預約資格。
5、取消預約：至少提前一天17：30前致電取消預約。
6、預約中心保留對以上條款的最終解釋權，並在適當時候對相應的條款進行修改。
提示：因2017年06月13日系統更新，部分醫保卡、就診卡需攜身份證完善信息後使用。
【預診、掛號須知】
預診處是根據兒科病人的特點而設立的特別分診處，其主要功能是通過護士對病兒家長的詢問和對病人的觀察，進行專業對口的分診，使病兒得到最專業的治療。為了您的孩子得到最專業對口的診治，請您按如下流程就診：
1、請您先帶孩子到預診處，告知預診處護士您孩子就診的主要原因，護士將根據您的主訴和對病兒的觀察，決定病兒看普通門診還是急診，到哪科就診。
2、在人工掛號收費窗口或自助機上辦卡、掛號。已持有就診卡未補錄信息的家長，先去服務臺補錄信息。
3、掛號後，請您按掛號收據單上所示的樓層就診。
預診處友情提醒
1.如果您的孩子發燒，掛號後請先到測量體溫處測體溫，護士將會根據小孩發熱的程度，為孩子選擇適當的降溫措施。
2.您的孩子身上如有皮疹，請您務必讓預診處護士進行檢查，以決定是看哪個專科，以免延誤治療。
3.請您如實告知孩子的年齡。 28 天以內的新生兒在預診處拿新生兒內科號，掛號後到急診樓二樓2號診室就診，以免發生交叉感染。
【就診卡使用須知】
就診卡是對病人個人信息及就診情況進行記錄儲存，應用於病人掛號、分診、就診、化驗、交費和取藥等流程中。為保證實名制就診和個人信息的唯一性，請您保管好就診卡。
就診卡的用途：
1、掛號處掛號。
2、就診時醫師工作站使用。
3、交各種費用時使用。
4、做各項治療時使用。
5、各種檢查、檢驗時使用。
6、取藥時使用。
注意事項：
1、初次就診病人，須在掛號處辦理就診卡。
2、每次就診時必須攜帶就診卡。
3、就診卡只限本人使用，請勿轉借他人。
4、堅持一個就診卡號長期使用，以便保持孩子的一般信息及醫療信息的完整性和連續性。
住院流程
憑門診醫生開具的住院證、就診卡（醫保病人持醫保卡，公費醫療病人持公費醫療卡）→住院服務中心登記預約（部分已預約的專科病人可除外）→住院處填寫信息、交預交金 →憑住院證、住院病人信息登記表、門診病歷、監護人身份證複印件到指定病區住院。
辦理入院手續指南
1、請您攜帶住院證，監護人身份證複印件，就診卡/醫保卡/公費醫療卡和適量的預交金(可刷卡)，到住院服務中心（河西院區2號樓1樓/廣州路院區3號樓1樓/晚夜間均在急診掛號處）登記、預約（部分已預約的專科病人可除外），然後到住院處（河西院區2號樓1樓/廣州路院區3號樓1樓/晚夜間均在急診掛號處）辦理入院手續。
2、辦理手續後請當日入院，如您是急診病人請立即入院。並請妥善保管預交金收據。
3、入院時請帶上您的必須生活物品，如洗漱衛生用品，餐具等。我們僅提供熱水瓶。
4、攜住院證、就診卡、監護人身份證複印件、住院病人信息登記表、門診病歷到指定病區護士站，由辦公室護士接待負責安排床位，並通知經治醫師，責任護士負責做入院處理。
住院治療及作息時間
1、醫護查房、治療時間：上午8：00~11：30。
2、發口服藥時間：早上7：00左右 ,中午12：30左右 ,晚上6:00左右，隨發隨服。
3、休息時間：午休：12：30~14：30，晚休：21：00~6：00。
4、探訪時間：早上：11：30~12：30,下午：3：00~8：00（無陪病區除外）。
5、家屬訂餐服務：早上：8：30~10：30（患兒在醫院包餐，飲食種類由醫生下醫囑 ，不需訂膳）
6、配餐員派膳服務：早上：7：00,中午：11：00,下午5：00
7、開水供應服務：隨時電熱水器供應。
8、衛生間熱水供應服務：每日下午16：00-－21：00。
病房的安全
醫院和病房是公共場所，來往人員多、複雜，安全是您和我們共同關注的問題。
1、 私人物品安全 不要攜帶過多的和貴重的私人物品進入病房；您的物品最好放在床頭櫃和櫥櫃內，超出時需另行保管。您的手機、手錶等貴重物品請隨身攜帶，不要暴露在顯眼的她方，以防丟失，被盜。如遇形跡可疑者進入病房可按床頭鈴，呼叫值班人員幫助。
2、 人身安全 謹防不良人員的鼓動；病房是住院者隱私的地方，未經醫院辦公室批准，謝絕任何人在病房拍照或錄像；嚴禁高空擲物；不得私自離院外出或外宿。
3、 消防安全 易燃品及有關電器用品不得帶入病區； 火警發生時不得使用電梯；所有的消防設施不得隨意觸動；如遇意外時，聽從院方人員指揮，安全離開現場。
陪護須知
1、為保障患兒有良好的診療環境，陪護只限一人，晚夜間必須由女性家屬陪護。住院期間原則上不允許患兒請假離院，嚴禁擅自離院（擅自離院一切不良後果由陪護人承擔）。
2、住院患兒陪護應遵守醫院規章制度，接受醫護人員指導，並與醫護人員密切配合，遵循治療及護理方案，請不要擅自進入治療工作區，不要私自翻閱病歷及其他醫療記錄。同時歡迎隨時對醫院工作提出意見，以幫助醫院工作的改進。
3、病房請保持整潔、安靜、安全、舒適，避免噪音，統一病房陳設，室內物品和床單元擺放，位置固定，整齊，請勿任意搬動。注意公共衛生，不隨地吐痰，果皮垃圾等生活垃圾請放入黑色垃圾袋，醫用廢棄物如針頭、棉籤紗布、皮條等放置於護士站吧檯彎盤內。不亂倒汙水，不吸菸、不酗酒。
4、住院病人可攜帶必要的生活用品，其它物品請勿帶入病房。（隨帶的大件物品請放於壁櫥內，小件物品放於床頭櫃，臉盆便盆放於床下雜物架上）。禁止地面、設備帶、窗臺堆放物品和窗外晾掛衣服。病人被服用具由醫院按基數配給病人使用保管，出院時清點收回。
5、每日上午8：00～11：30是醫生查房時段，請多餘陪客暫離病房迴避，患兒不可外出，不高聲談笑，保持肅靜，以保證查房質量。
6、患兒的休息時間為：中午12：30～下午2：30，晚上9：00～早晨6：00。 患兒探視時間為上午11：30～12：30，下午3：00～8：00。請把探訪時間告訴您的親友，轉達院方的歉意，非探訪時間不要來探視，以免耽誤了他們寶貴的時間和情意。 禁止陪客、探視者在病房內喝灑、聚餐，發現違規行為，按醫院管理條例罰款。
7、每個床位配有一把躺椅供陪客晚間休息，但在行政時間躺椅務必請拉攏。陪護者請不要上病床。不得在病房或醫院其他公共場所打地鋪。
8、病區配餐間內放置微波爐一臺供陪護使用，請家長在使用前認真細讀微波爐管理制度。
9、病區內禁止使用電飯煲、電熱鍋、熱得快、電爐等大功率電器以及高壓鍋等。點蚊香要注意旁邊的易燃物品，以防火災。
10、醫院病房系公共場所，要防止被盜被騙，提高自我保護防範意識，妥善保管個人物品，做到手機、錢包不離身，大額現金和貴重物品請勿放在病房。熟悉本科室醫務工作人員，拒絕陌生人進入病房，違反規定造成損失的，責任自負。
11、您對醫療診治及服務方面有異議時，請先與科主任（醫療方面）或護士長（護理方面）溝通，雙方溝通不成時，可向院醫務科（醫療方面）或護理部（護理方面）或行風辦反映。
費用查詢
您在住院期間，可到病區費用查詢機按提示進行查詢。如對費用不清楚或有疑問時，可隨時向病區辦公室護士或病區護士長諮詢。
辦理出院手續指南
接到護士通知出院後→至護士站→確認費用→自費病人領取確認後的住院明細帳單→攜帶預交金收據至住院部一樓出入院處結帳→醫保、農合、省公費等病人領取住院明細帳單→憑出院發票到病區護士站領取門診病歷、出院帶藥和出院小結並籤字→如有疾病診斷證明需至住院服務中心蓋章後離院。請保管好您的檢查治療等資料，以便複診時參考。