DNF是如何把自己搞涼的？

報警了，警察給了受案回執，並表示幾天後可以出具立案證明，

警方讓我們直接找到騰訊客服要求賠償，這個事情騰訊有責任。

我們預約了四五天聯繫上客服，

客服說不行，他們有他們的流程，警察說歸警察說，他們以公司流程為準。

並且我們提出的訴求：提供被盜時登錄的ip地址；回檔被分解的裝備表示不願意做（不是不能，是不願意）

想要回檔裝備，得交錢。得讓我們自己花錢把自己被分解的裝備買回來。

交了錢，他才能買回來本屬於他的東西。

以上都有錄音為證。

這就是中國最大的網際網路企業之一的騰訊，面對自己責任時的嘴臉。

以下是正文：

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大概是花了幾十萬元的構建的帳號，被盜了連客服電話都打不通。

裝備被分解，材料被偷走，遊戲幣被拿走，附魔寶珠都被拿走。

客服至今都無法聯繫上。

男朋友的地下城號18.19兩年心悅3，直接充值超過15萬。

網站購買金幣/材料/各種消耗品超過10萬元。

帳號參加DPL職業聯賽，拿過前四。

（不是富二代，只是這遊戲玩了幾年了，他因為各種原因沒有別的娛樂活動，加上收入上來了，就有多餘的錢充遊戲。）

一二十萬就這麼打水漂了？放誰，誰不心疼啊，還好我們代理的有迪迪幣歐信用卡代還軟體，每個月都有著穩定的收入，一個月不多不少也就2-3W，要不還真維持不了現在的生活了，那麼為何迪迪幣歐可以有這麼高的收入呢？其實也就是軟體穩定，下載免費，另外就是現在信用卡還不上的用戶也比較多，另外就是這款軟體費率低，商戶質量好，免費使用，而且客服服務也比較不錯。公眾號搜索迪迪幣歐就可以免費獲取下載方式。

花錢也花了，技術也練了。

目前是心悅2，你們說的龍袍什麼的好像都有，全帳號可能有40多身「天空套」

帳號大概是十幾個紅11，紅12。這個我也不明白，他說就是一般的小康裝備，錢都花在「奇蹟暖暖」上面了。

我直覺來看，去9月開始充錢越來越少，今年四五月開始遊戲時間越來越少。

去年他還會罵策劃是狗，現在罵都不罵了。

我問他為什麼不想玩了，他說理由有很多。

很多人都說是遊戲性不好，其實最大的原因是騰訊客服的傲慢。

在他還是心悅3的時候，有一次打副本被封號了十五天，理由是檢測到第三方軟體。通俗地講就是開掛。

他於是打通了客服電話，問一下這是什麼情況。客服表示說：可能是您使用了第三方軟體。

男票：您覺得我的帳號能不能秒掉boss？

客服：您的角色傷害絕對是夠的。

男票：那麼，我開掛圖什麼？

客服：不好意思，這邊檢測到您使用了第三方軟體。

男票：能不能告訴我，具體那個時間段，什麼數據錯誤導致這個情況。

客服：不能。

這是在心悅3，每年直接衝8萬Q幣，直接打得通客服電話的情況下，客服的回答。

兩年以來客服幾乎不能解決任何問題，於是他不想充錢了。

這次帳號被盜。

他有嚴重的搜集癖好。每個版本的每一件史詩裝備他幾乎全部留著。

這個玩LOL的時候說出：「我是個英雄呀，我不投降」的傻子，

玩《巫師3》該救誰不救誰都會糾結好幾天的傻子，

玩dnf的信條是他09年第一次玩遊戲時，剛遇見的一個npc的一句話：「對待裝備要像對待情人一樣。」

於是他幾乎不會分解任何一件裝備，從85級開始，到90級，95級，他倉庫裡面的每一件ss裝備都留著。

現在只剩下了帳號被盜的分解記錄。

他今天還在說：還好60,70版本的神裝都是紫色或者粉色的，分解不值錢，才給我留下了。

從7月19早晨他撥打DNF的客服到現在。已經過去了48個小時。始終打不通電話。

價值上萬元的材料/點券/遊戲金幣，價值數萬元的裝備全部消失，

他甚至不能查到盜號者的IP位址。

全寶珠，沒有增幅的坯子號變成了徹底的空號

在打不通電話的情況下，他申請了預約回撥，騰訊說會在幾個工作日後回復。

然後，7月20日他收到了這條信息。

因為已經聯繫到了，所以不回撥了。

睜著眼睛說瞎話都可以了？

他昨晚問我這麼一件事：

我好好遊戲，尚且會因為第三方軟體被封號。

盜號者用第三方軟體洗我的號的時候。自動腳本分解裝備就分了一小時。為什麼沒有被封？

我正常登陸遊戲，想要分解裝備都需要解除安全模式。盜號者為什麼不需要？

騰訊的安全中心在做什麼？

他沒罵髒話，而是說了一句：非常讓人疑惑了。

我覺得他是很失望的。

雖然這兩天他還是每天沒心沒肺的開心樣子。但我能看出來他確實很落寞。

這就是一個十年遊戲經歷，三年花費超過20萬的老玩家的所受的待遇。

dnf為什麼會黃。騰訊客服為什麼這麼不招人待見，一切的答案大家都應該明白了。

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7月24日更新：

報警了，警察給了受案回執，並表示幾天後可以出具立案證明，

警方讓我們直接找到騰訊客服要求賠償，這個事情騰訊有責任。

我們預約了四五天聯繫上客服，

客服說不行，他們有他們的流程，警察說歸警察說，他們以公司流程為準。（有錄音）

並且我們提出的訴求：提供被盜時登錄的ip地址；

回檔被分解的裝備表示不願意做（不是不能，是不願意）

想要回檔裝備，得交錢。

交了錢，他們幫我們找回。

並且言語中誘導我們同意交錢買回裝備。

被我們發現並且拒絕後掛掉了電話，此後再也打不通。

以上都有錄音為證。

這就是中國最大的網際網路企業之一的客服人員。

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我男票是個傻子，他現在做不到什麼事情。

但我至少還能寫點字。還有人看見我寫的字。

於是我發到知乎。希望有人可以看見。

希望最後有個說法。

@騰訊

@騰訊科技

@騰訊遊戲安全

@騰訊遊戲學院

自詡用戶為本，科技向善的騰訊公司，此刻能不能給我們這些送錢給你們的用戶一個合理的解釋呢？