據市場調查表明,一個百萬人口的城市,至少約有兩萬名寶寶,月子護理服務的消費佔據生活開支的50%以上。每年僅用於月子護理服務的消費總額就已達千萬元以上。
月嫂行業現在是異常火熱,作為朝陽產業而吸引越來越多的人去學習。可是很多人又害怕,自己作為新手月嫂,沒有過多的經驗,如何才能快速獲得客戶的喜愛呢?
1、良好的服務態度
想做月嫂,首先要端正自己的態度,明白自己是服務人員。保持良好的態度,及時是客戶比較好說話或者相處起來沒什麼距離的,也要始終保持良好的服務態度。
2、紮實掌握技能
都說月嫂從業需要月嫂證,很多人為了考證而考證,為了節約費用和時間,去報名無良機構的速成班。最終是獲得了一張證書,卻在面試的時候一問三不知,這樣當然沒法順利上單。作為新手月嫂,更加應該選擇一家正規的機構進行系統的學習。像程琢教育的月嫂培訓課程內容包括母嬰護理、家政服務、溝通技巧、自我營銷技巧等等課程,課程非常具有實用性。只有經過專業培訓的月嫂,在實際工作過程中才能獲得客戶的認可。
3、有愛心
月嫂面對的兩大群體一個是新生兒,一個是產婦。新生兒剛出生比較稚嫩,會面臨黃疸、過敏、紅屁股等各種問題,事情比較多,但是如果月嫂有愛心,就不會嫌煩了。產婦在月子裡更加使心理上比較脆弱的,容易得產後抑鬱。所以程琢的課程中也有針對新生兒和產婦心理學,幫助月嫂更好地與這兩大群體去進行溝通交流疏導。
4、要負責任
月嫂面對的是產婦和新生兒,照顧他們的衣食起居,工作能力稍微弱點沒事,但一定要負責任,在自己能力範圍內把事情做好。
5、注重學習
現在的月嫂不僅僅會月嫂的技能,在實際工作過程中,催乳、小兒推拿技能也是能夠用的上的。金牌月嫂的話一個人會多種技能,全能型的月嫂肯定更受歡迎,工資也高。
6、注重個人形象
這裡的個人形象並不是指濃妝豔抹,過分打扮,這樣反而會引起有些僱主的反感。個人形象是指保持自己衣裝整潔乾淨,給人舒服的感覺。