警方提醒:撥打官方客服電話也要警惕偽基站攔截陷阱

2020-12-13 中華人民共和國國家網際網路信息辦公室

  新華網重慶9月8日專電(記者王曉磊)接到改號選件偽造的95588、95533等的「官方」簡訊或者電話,讓你轉帳或者套問銀行卡信息,這是目前較為常見的一種網絡通信詐騙手法。許多市民已經對「來電」相當警惕,卻不知道當你向這些官方號碼去電的時候也會中圈套。

  近日,重慶市九龍坡區的馬先生就遭遇了一起通訊詐騙,但不同的是他被騙不是因為接到騙子的「來電」,而是他撥打的銀行熱線電話被騙子攔截。

  九龍坡區民警表示,馬先生因準備買房,通過正規渠道辦理了一張中國建設銀行的信用卡。為了諮詢業務問題,它用手機撥通了建行服務熱線95533。接電話的是一名女接線員。她提出,馬先生必須激活新卡,並提供本人的身份證號、信用卡卡號和密碼以備核查。馬先生略感詫異:銀行怎麼會讓顧客在電話裡口述個人密碼呢?但再一想自己打的是銀行的正規熱線電話,應該不會出錯,便向對方告知了自己的信息和密碼。

  隨後,女接線員告訴馬先生,他馬上會收到一條簡訊,上面會顯示激活信用卡所需的驗證碼,馬先生收到後需立即換另外一部手機將驗證碼告訴她。掛斷電話後,馬先生果然收到建行發來的一條簡訊,裡面有一串驗證碼。他遵照囑咐,換了一部手機,再次撥通95533,接電話的依然是剛才那名女接線員。馬先生也沒多想,便把驗證碼口述給了對方。

  讓人意想不到的是,還沒來得及掛電話,馬先生就再次收到建行發來的簡訊,通知其信用卡剛剛消費了5000元。馬先生很擔心,隨即又致電95533那名女接線員詢問,對方解釋稱,這只是銀行系統測試,下午就會將錢如數返還其卡內,馬先生雖半信半疑,但也無可奈何。

  眼看就到傍晚了,馬先生卻還沒有收到任何關於銀行退款的信息。於是,馬先生撥打了信用卡背面一個021開頭的客服電話,客服人員告訴他,這5000元是他本人於今早在上海消費的。馬先生根本就沒去過上海,這才意識到自己被騙,並立即向重慶九龍坡區二郎派出所報了警。

  民警經過偵察發現,這是一起新型網絡通信詐騙手法。馬先生撥打給銀行的電話遭到騙子偽基站的截獲。騙子通常通過偽基站幹擾一定半徑內手機用戶的信號,使其不能正常接收正規基站信號,只能接收該偽基站信號,騙子以此途徑批量發送詐騙簡訊。但是這種「替」銀行接電話的手法是一種全新的手法,騙子截獲電話,自己接了起來,還在電話裡套取各種信息,令人防不勝防。而且偽基站可能安裝在汽車上,流動性非常強。

  目前,警方已將此案立案偵查。警方提醒:不要將自己的銀行密碼或銀行發來的驗證碼告訴任何人,包括銀行電話接線員,正規的銀行電話只會讓你直接輸入密碼,絕不會讓你口述密碼。

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