深圳市第二人民醫院普三科護理組輔導患者進行康復體操。
在我市衛生人口計生戰線上,活躍著5萬名姐妹的身影。她們有的是穿梭於病房的白衣天使,有的是致力於科研的專家,有的是從事天下第一難的計生貼心人。無論什麼崗位,她們都用自己的智慧和汗水,寫下了一幀幀愛的詩篇。
儘管沒有感天動地的壯舉,沒有催人淚下的話語,擁有的只是不變的信念和默默的付出,但這支守護市民健康與生命的「娘子軍」以救死扶傷、仁心仁術為己任,自覺做醫藥衛生體制改革和人口計生綜合改革的堅定擁護者和積極推動者,用自己的愛心、細心和耐心,譜出了一首首巾幗風採之歌。
市中醫院心血管科:
中醫特色暖人心
近年來,作為中國傳統文化瑰寶的中醫藥越來越受到人們的青睞。市中醫院心血管病區圍繞「一切以病人為中心」,嚴管理、抓培養、講技術、敢創新、重質量、求成效,走出了一條巾幗不讓鬚眉的自強之路。該病區開展了多項中醫特色治療護理,如中藥熱奄包、中藥塗擦、中藥燻洗、中藥硬膏外敷、穴位敷貼、穴位超聲波治療等,受到了很多患者的好評。
該科室是廣東省中醫重點專科、深圳市中醫特色專科,同時也是國家、省、市三級的「巾幗文明崗」,先後多次被授予市「和諧醫患關係示範崗」、「愛崗敬業先進集體」、「優秀護理集體」、「三八紅旗集體」、全國中醫護理先進集體等稱號。醫護人員經常受到病人的口頭表彰,據不完全統計:僅2008年至今,就收到表揚信上百封、錦旗30多面,退回紅包20多次。對無法拒絕的紅包她們就以代交住院費的形式來回饋病人的感謝。
市人民醫院急診科護理組:
特別能戰鬥的急救娘子軍
市人民醫院急診科有著一支100人的護理團隊,其中85%是女性,就是這樣一支娘子軍隊伍,擔負著醫院前沿陣地上最繁重,要求最急、最快的搶救任務,一次又一次地將生命岌岌可危的病人從死神手中搶救過來。
據了解,急診科護理組連續3年接診超過20萬人次,搶救急危重患者萬餘人次/年,搶救成功率在98%以上;近三年工作量更以每年10%~30%的增量居全國前列;深圳市人民醫院急診科無論在學科建設、還是學科管理上,均處於全市領先水平;其對急危重症患者「一站式急診醫療服務」的理念,在確保急救護理質量和安全、減少醫療糾紛、穩定急診醫學隊伍、提高突發公共衛生事件醫療救援效率等,均具有十分重要的現實意義;相信會對我市急診醫學的建設、發展具有重大推動作用;經這支優秀團隊的不懈努力,必將在3~5年內打造出一個國內一流、國際先進的一站式急診救治中心。
市第三人民醫院肺三科:
真情守護傳染病患者
非典、H1N1等21世紀新發呼吸道傳染病嚴重威脅著群眾的生命安全,由此也引發了嚴重的公眾恐慌,但有這樣一群人遇到了這樣的疫情,就在第一時間迎頭而上,真情守護著傳染疾病的患者。她們就是市第三人民醫院肺三科的醫護人員,女性佔了這個科室的絕大多數。
肺三科是專門收治這些傳染性呼吸道及肺部疾病的科室。「揚巾幗風採,創優質服務」是肺三科巾幗文明崗的創建口號。用細節創造完美是肺三科的服務理念。她們設立了肺病關愛之家,為患者及密切接觸者提供院內到院外的全方位服務。她們開闢了特殊患者收治途徑,減輕社會負擔。針對三無人員,制定了行之有效的管理方式,為患者爭取經費,落實衣、食、住的基本生活需求,出院前指導、鼓勵患者恢復健康後回歸社會,用感恩的心回饋社會。在甲流流行期間,肺三科共收治排查患者1000多名,重症患者5名,經過機械通氣治療後全部痊癒出院,在密閉式高危、高壓工作環境下連續工作,高密度地接觸致病因子,同樣創造了無醫務人員感染的奇蹟。自此全深圳乃至珠三角地區都看到了三院肺三科在危重症治療方面的實力,奠定了深圳在呼吸道及肺病感染危重症領域不可或缺的地位。
北京大學深圳醫院婦產科:
緝拿女性健康「殺手」
近年來,宮頸癌成為了繼乳腺癌之後,威脅女性生命健康的又一「殺手」,發病率呈上升和年輕化態勢。北京大學深圳醫院婦產科致力於子宮及宮頸疾病研究,成立了「宮頸癌早診早治中心」,完成宮頸癌篩查20萬例,診斷HPV感染與低級別病變25000餘例、高級別病變(宮頸癌前病變)2800例、宮頸癌870例(其中鏡下早浸癌390例)。為了幫助弱勢群體,婦產科募集了慈善資金數百萬元,為無支付能力的做宮頸癌篩查與早期診斷,為病變患者進行免費診治,60餘位女醫務人員為這一慈善活動做義工。
2005年11月,北京大學深圳醫院成立了我國首個宮頸癌防治俱樂部,定期組織活動,通過專題講座、專家諮詢,以口授、示範、問答、宣傳資料和個別輔導等形式進行健康教育,對患者實施心理疏導治療。2009年,又實施了大型國際合作項目-深圳萬例宮頸癌篩查項目,通過新聞媒體大力宣傳宮頸癌篩查項目,組織宮頸癌防治知識講座,加強宮頸癌篩查知識的知曉率。讓篩查以最小的投入發揮最大的效用,為宮頸癌防治以及最終消滅宮頸癌做出貢獻。
市計劃生育服務中心住院部護理組:
咖啡吧裡大方談「性」
如何讓人們正確認識性、了解性,市計劃生育服務中心生殖健康教育基地的婦女職工們把都市青年喜愛的咖啡吧作為載體,寓生殖健康的宣傳教育於娛樂、休閒之中。她們精心安排課程,除計生政策法規、避孕藥具及知情選擇的培訓外,還重點增加了婚姻家庭諮詢和社區活動策劃能力培訓之案例講解。她們努力創造「魅力」教學,使教學活動豐富活潑,2011年舉辦了23期培訓,吸引了眾多市民參與學習,
為了傳遞政府對出生缺陷及病殘兒弱勢家庭的「關心、關注、關愛」,生殖健康教育基地成立了「孤獨症家長成長俱樂部」,定期舉辦講座和沙龍活動、科普知識講座。同時,免費對孤獨症家長開放心理諮詢和心理輔導,開放場地進行孩子語言功能和感覺統和能力的點評100餘人次,使「性吧」成為了孤獨症家長的心靈成長園地。
市疾病預防控制中心微生物檢驗科:
謹「小」慎「微」做檢驗
微生物檢驗是一項極度需要謹慎細緻的工作。市疾病預防控制中心微生物檢驗科的女檢驗師們,就用自己的認真細緻,承擔著深圳市的疾病監測、食物中毒、各種傳染病的檢測和突發公共事件的檢測鑑定工作,使該科室成為深圳市病原生物參比實驗室、廣東省特色專科實驗室。
1997年,香港出現全球首宗人類感染H5N1的個案,微生物科用大量的監測數據證實深圳沒有發現禽流感(H5N1)病毒感染的患者,消除了市民「談雞色變」的恐懼心理,為各級領導提供了決策依據,維護了我國家禽的正常出口貿易及旅遊業的正常發展,使國家免受巨大的經濟損失。在隨後的非典、甲流期間,檢驗師們用一份份翔實準確的報告,平復了一場又一場的風波。2003年,與香港大學微生物學系合作,開展「SARS病毒溯源及傳播的研究」,在全球率先發現野生動物(果子狸和貉)中攜帶SARS樣病毒,並從野生動物經營者的血樣中檢測出SARS抗體,這對闡明人類SARS傳播鏈提供了重要依據。世界衛生組織曾經兩次到深圳、香港考察這一研究成果,被譽為尋找非典病毒真正源頭的裡程碑,為人類戰勝SARS做出了積極貢獻。
市婦幼保健院兒科:
給病人家一般的溫暖
當兒童生病時,格外需要關愛和呵護。市婦幼保健院兒科醫護人員為了安撫病童的心理,每逢中國傳統節假日到來,她們用心裝扮病區,為病人送上祝福與關懷,給病人家一般的溫暖。這些措施全面提升了醫療護理服務水平,大大提高了住院病人對醫院的滿意度,滿意度達99%以上,得到了醫院、病人及社會的認可。
該病區始終圍繞「一切以病人為中心」的服務宗旨,樹立「用我真心,讓您放心」的服務理念,創建了「微笑服務」病房和「優質護理服務病房」示範活動,開展了「三零服務」:服務患者做到「零距離」、滿足患者做到「零投訴」、醫療護理質量追求「零缺陷」,醫療護理做到「四輕」服務:說話輕、走路輕、操作輕、開門關門輕,護理治療始終做到「六聲」:入院有迎接聲、出院有祝福聲、需要患者或家屬配合時有請聲、對患者及家屬的問話有回應聲、患者或家屬不理解的地方有解釋聲、工作存在不足或患者有意見時有道歉聲。開展床邊工作制,使護士工作站前移到病房,減少呼叫鈴響,變被動為主動,真正把時間還給病,護士時刻圍繞病人轉。
市第二人民醫院普三科護理組:
飄揚的粉紅絲帶
市第二人民醫院普三科以收治甲狀腺疾病、乳腺疾病為主。普三科護理組全部為女性。充分發揮「半邊天」的精神,取得了良好的業績,先後獲得深圳市「青年文明號」、「巾幗文明崗」、「醫患和諧示範崗」、醫院「先進護理集體」等榮譽稱號。
該科室率先在國內引進並實施乳腺癌個案管理工作模式。為乳腺癌病患群體提供整體性、持續性、全程的照護,確保每一位乳腺癌病人的治療及護理都能按計劃順利進行。這種工作模式,多次在全國乳腺癌學術會議上進行經驗交流及接受多家醫院的參觀學習。
該科室組織乳腺癌患者成立康復俱樂部「汝康會」,通過專家講座、疑難解答、新老病友座談、醫患共享汝康晚會等活動,幫助乳腺癌患者更好地回歸家庭和社會,找回自我。藉助「汝康會」平臺,還成立乳腺癌病友支持團隊——「汝康義工」,現擁有「汝康義工」近20人,定期組織她們進行病房探視,對新病友進行現身說法、提供精神支持,幫助其勇敢地面對疾病,積極地配合治療和護理。
市血液中心華強北捐血站:
我為獻血服務添光彩
深圳無償獻血事業一直走在全國的前列,創下多個第一。
華強北捐血站創建於2001年,坐落於深圳繁華的華強北商業圈,佔地面積400多平方米,是深圳市血液中心建立的第一個外採站,也是目前深圳最大的一個外採站。華強北捐血站平均每天要接待上百位前來獻血的愛心市民,連續五年的全血採集量和招募捐獻造血幹細胞的志願者數在六個小組中名列第一,是深圳市血液中心六個採血點中的一個重要窗口,多次被市血液中心和市衛人委評選為「先進班組」,2004年榮獲市級「巾幗文明崗」,2007年榮獲市級「青年文明號」,2010年榮獲省級「巾幗文明崗」,2011年又成功創建省級「青年文明號」,並連續六年榮獲中華骨髓庫「先進工作站」稱號。華強北捐血組成員吃苦耐勞、團結協作、勇於創新,不斷地改進和完善捐血獻髓服務,譜寫了一曲捐血站的青春之歌,展現出巾幗風採。「我為獻血服務添光彩,我為捐血事業獻青春」,朝氣蓬勃的華強北捐血站的巾幗英雄們正以自己的實際行動奉獻火熱青春,譜寫燦爛人生,成為深圳市血液中心一面鮮紅的旗幟。
市衛生監督局證件許可科:
當好溝通的橋梁
市民中心行政服務大廳西廳65~67號窗口的幾名工作人員,身著整潔制服,時刻精神飽滿,面帶笑容。她們就是深圳市衛生監督局派駐在行政服務大廳市衛人委服務窗口的工作人員。
在這個女性居多的集體,她們以過硬的技術、認真的態度,為市民提供優質高效便捷的服務。因為她們深知,服務窗口是行政部門和市民溝通的橋梁,一言一行都關係到市衛人委的形象和聲譽,她們以女性特有的耐心和細心,扎紮實實地將服務落實到實處,認認真真地為市民辦實事。在全體人員的努力下,窗口先後榮獲市級青年文明號、三八紅旗集體、巾幗文明崗,構建和諧醫患關係示範崗、先進窗口、團隊建設獎、工作創新獎等多項殊榮,更被市民譽為「便民高效」服務窗口。
據了解,該科室共承擔18項行政許可事項的審批工作,2011年共受理行政審批事項8404件,提前辦結率100%,無一例行政效能投訴。2011年大運會籌備期間,圓滿完成全市41個有辦證需求場館的發證工作。