根據國家和上海市關於新冠肺炎防控工作最新要求，上海燃氣集團2月10日起調整對外服務的工作安排：部分對外服務窗口將陸續恢復開門營業，抄表人員將採取非入戶方式抄表；從帳單遞送之日起，最後繳費日期延長15天等。詳見↓
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上海燃氣部分對外服務窗口將陸續恢復開門營業。其中各區域的主要營業窗口全部開門，區域分站點和社區服務站點還將根據疫情管控需要繼續暫停營業。（相關站點營業信息見下表）
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抄表計劃將繼續按照原來的安排進行。但為了避免人員接觸，上海燃氣的抄表人員將採取非入戶方式抄表。市民可以採用微客服自助在線報讀、電話指數報讀等方式進行自助抄表。從帳單遞送之日起，上海燃氣已將最後繳費日期延長15天，市民可以通過微信、支付寶等線上渠道進行繳費。
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疫情期間，所有燃氣入戶安全檢查還將暫停一段時間，市民可以在家中自行對燃氣設備進行檢查，請嘗試用肥皂水塗抹在管道及燃氣設備連接處，如果發現有連續氣泡產生，就表明有燃氣洩漏，請及時開窗關閥，立即聯繫維修。
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疫情期間，上海燃氣對無法進入小區的送瓶工單暫停提供裝接到位和安檢服務，請大家自行接裝和安檢。服務人員也將及時與您電話聯繫，主動詢問接裝是否可靠。
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對於外地返滬正在進行居家隔離的客戶，如需液化氣送瓶服務，可先與所在社區居委進行聯繫，上海燃氣將統一接受社區居委的送瓶申請，集中送瓶至社區，並由社區工作人員配送到戶。
疫情防控期間，上海燃氣為了保障燃氣客戶和上門服務人員的健康安全，請市民將是否居家隔離信息主動告知962777燃氣熱線服務人員，以便安排專職人員上門提供服務，感謝您的配合與支持。
正常營業窗口具體地址：
一、上海大眾燃氣有限公司
莘瀝路營業點：閔行區莘瀝路300號
瞿溪路營業點：黃浦區瞿溪路800弄5號
金鐘路營業點：長寧區金鐘路500弄25號
海防路營業點：靜安區海防路522號
虹漕路營業點：徐匯區虹漕路18號
二、上海燃氣市北銷售有限公司
赤峰路營業點：虹口區赤峰路380號
凱旋北路營業點：普陀區凱旋北路398號
西藏北路營業點：靜安區西藏北路762號
聞喜路營業點：靜安區聞喜路1189號
鐵嶺路營業點：楊浦區鐵嶺路95號
永清路營業點：寶山區永清路28號
楊鑫路營業點：寶山區楊鑫路426號
天池路營業點：嘉定區天池路200號
江橋營業點：嘉定區愛特路158號
安亭營業點：嘉定區新源路621號
三、上海燃氣浦東銷售有限公司
第一營業所：浦東新區浦東南路2451號
第二營業所：浦東新區新川路629號
第三營業所：浦東新區棲山路1029號
浦江管理所：閔行區談中路165號1樓（近鶴坡路）
註：浦江管理所執行特殊營業時間：每天09:00-15:30
四、上海金山天然氣有限公司
朱涇營業廳：金山區朱涇亭楓公路3950號
新城區營業廳：金山區龍山路730號
五、上海燃氣崇明有限公司
玉環路營業點：崇明區城橋鎮玉環路東門新村1號樓
陳家鎮營業點：崇明區陳家鎮裕盛路3弄2號
長興島大華營業點：崇明區長興鎮豐康路19號
六、上海青浦燃氣有限公司
青浦營業室：青浦區青安路366號
資料：上海燃氣集團
編輯：石軼君