近年來，老齡化加劇，在我們身邊，老人越來越多，家庭對養老的需求越來越大。受傳統文化的影響，很多老人更願意留在家裡，或者住在就近的社區裡安度晚年，聘請保姆陪護，照顧老人生活起居。
然而，要找到一個理想的保姆並非易事。尤其是老年人可能由於年齡增長，身體機能退化，行動不便，或者身患常見的老年疾病，對照護人的專業技能、綜合素質提出了更高的要求。
那麼，如何在市場上找到合適的、具有專業度的服務人員呢？一起來聽聽「資深人士」的說法。這些資深人士，不僅是使用服務的人員，從使用中總結出實用的經驗和教訓；還有從事養老服務行業的專業人士，不妨聽聽他們的故事。
擁有護理技能培訓經歷很重要
在許多家庭裡，往往是因為老人失能或者失智，才意識到一個具有專業護理技能的保姆照看老人是多麼重要的事情。這一點，家住北京世紀城的吳先生深有體會。
為了找一個合適的保姆照顧偏癱在床的老父親，吳先生已經試用了不少於5個家政保姆。他說，有的保姆只管洗衣做飯，卻不懂照顧老人的心情，本來臥床的父親心情就不好，很快父親就鬧著讓保姆離開。有的保姆沒有專業的技能，連翻身都能把老父親弄得渾身不舒服，更別提如何在炎熱的夏天為老人預防壓瘡做點專業的功夫了。
吳先生認為，一個好的保姆首要的條件是專業，經歷過專業培訓的服務人員才讓人覺得「靠譜」。他尋找保姆的茫茫之路在遇到清檬養老之後，才終於停止下來。
「本來也是抱著試試的心態，沒想到清檬的人這麼專業，現在可算是放心了。」吳先生說起清檬服務，還是面露喜色。他表示，清檬的服務讓自己對「保姆」這個行當有了全新的認識。
他看重的專業技能，專業培訓，從清檬的身上是實實在在的看得到的。他說，清檬把自己的「保姆」稱為「養老護理員」「養老照護師」，他們不僅經過專業的護理技能培訓，而且擁有認證，這讓自己比較放心。
由於父親是中風臥床，照顧起來要非常小心，還要照顧老人家的心情。清檬護理員每天的工作都由公司提前安排好，護理員每天都會為父親測量血壓，定期給老人家做康復的訓練，比如手臂、手指、腿部的活動，動作很細心輕柔。同時，護理員小趙會定時給老人翻身，更換床單，適當給老人家進行床上擦浴，父親的身上再沒有汗臭味，乾爽整潔。
此前吳先生十分擔心如果父親長期臥床，又沒人幫助鍛鍊，只怕身體機能會加速退化，甚至長壓瘡，這種顧慮在看到清檬護理員給老人家做的服務後慢慢消除了。這種鍛鍊是循序漸進的，清檬方面給老人家做好了計劃，由於長期的堅持，最近父親不僅開朗了，還說感覺身體輕鬆了許多。
溝通能力強，要懂得哄老人開心
對臥床老人來說，因為身體的原因，心情本來就不好，連自己的家人都經常遭受老人的「壞脾氣」。聘請的外人照顧自己，多少會有陌生感，甚至可能反感。清檬護理員和老人溝通卻很有技巧。
家住北京朝陽區的張女士一年前開始聘請清檬護理員照顧自己年邁的母親。細心謹慎的她，更希望護理員除了照顧好老人的生活起居之外，還要懂得哄老人開心，因為她覺得心情好了身體也會好。
張女士談到，清檬護理員小王剛來不久就和母親「打成一片」了。小王很懂得觀察母親的性格和喜樂，經過一段時間相處，她發現老母親喜歡聽廣播故事，也喜歡講自己年輕時候的故事，還有一點，很喜歡「吃」。
護理員小王「順藤摸瓜」，經常讓老人家給自己講故事，用心傾聽，也分享自己的往事，兩人常常相談得哈哈大笑；在做飯的問題上，她會在公司提供的飲食方案基礎上，特意多做一些老人喜歡的麵食和營養湯。老人家直誇她手藝好，其實張女士看在眼裡，護理員是用心在迎合母親，照顧母親的感受。
專業的服務可以量身定製
不僅是母親的飲食有專門的飲食方案，其實，在提供服務前，清檬就為老人量身定製了一份專業的服務護理方案。吳先生的父親，護理方案也是專門為他個人定製，針對每個老人的身體情況不同，各有側重點。
清檬有關工作人員表示，無論是護理員住家照顧老人，還是住進社區驛站，每個老人的身體情況都不一樣。在護理員的背後，是整個專業的團隊為老人做服務，包括醫生、康復師、營養師等等。這些專業人士通過評估老人的身體情況，再製作服務的方案，由護理員按照方案進行護理。這樣既保證了護理很有針對性，也能讓家屬更加安心，家屬對清檬服務方案很認可，也非常依賴。
例如吳先生的父親偏癱，適當進行康復訓練很有必要；張女士的母親愛吃，老人又有糖尿病，那麼給老人食用糖尿病餐、清淡飲食對身體有益，還要定期監測血糖值；其他的老人可能有高血壓，那麼測量血壓、提醒用藥則非常重要……
像吳先生和張女士的情況不在少數。在北京，使用清檬養老服務的家庭，對養老服務的觀念和認識也在慢慢發生改變。傳統的保姆，更多的時候缺乏護理技能和培訓，子女圖的是有一個人在老人身邊保證老人安全和生活起居。但是經歷過清檬服務之後，才知道，原來要讓老人真正安享晚年，更需要的是專業的護理，有針對性的服務。
此外，吳先生、張女士都是直接與清檬籤訂服務合同，清檬全程跟進服務工作，有疑問和困難都可以直接聯繫清檬，由公司安排和解決，這與傳統的中介推薦保姆完全是兩種不同的模式。吳先生表示，與企業聯繫相比和個人聯繫更有保障，更安全。
陪護老人的保姆，您選對了嗎？雖然每個人看重的保姆特質不一樣，但是服務的專業度在市場上還是比較受歡迎的。在選擇的時候，綜合考慮更要周全。為了父母晚年安樂，大家可要擦亮眼睛啦！