「俺聽朋友說，這家醫院在生孩子方面專家多、技術好、服務好，昨天下午，俺就住進了這家醫院，現在正等待時機分娩。」7月12日下午，正在南陽天倫醫院婦產科病房走廊裡來回活動的王春曉對記者說。
今年41歲的王春曉家住南陽市宛城區棗林鎮，由於結婚晚，直到去年下半年才懷上了第一胎。由於高齡懷孕，全家備感珍貴，眼看到了分娩期，去哪家醫院平安快樂分娩成了全家人的頭等大事。王春曉夫婦經朋友介紹、多方詢問、現場了解，得知南陽天倫醫院專家多、技術好、條件好，有溫馨單間、豪華單間、中式套房、歐式套房，而且價格合適，院內環境設施良好，有空中花園，還配有「香色味」俱全的營養餐、月子餐，還有產後康復中心、孕婦瑜珈館等等。於是，她便住進南陽天倫醫院。7月13日上午8時許，王春曉平安順產一枚體重3300克、身長50公分的男嬰。
南陽天倫醫院院長鄭元應介紹，天倫醫院創建於2016年，是一家集醫療、預防、診療、康復為一體的現代化綜合性醫院，醫院開設有婦科、產科、不孕不育專科、無痛人流科、泌尿生殖健康門診、二胎專家門診、痛經專家門診、少女專家門診、中醫科、內分泌科等優勢學科，同時設有內科、外科、新生兒科等特色科室。
自建院以來，該醫院始終牢記「讓每一個家庭都能擁有孩子的歡聲笑語」的服務理念，把「打造百姓信賴、社會尊敬、員工自豪、同行稱道、政府推崇的醫院」作為醫院開展一切醫療服務的出發點和落腳點，有力推動了醫院的持續健康發展。
一流醫療技術贏得病人讚譽
走進南陽天倫醫院，從一樓大廳到二樓走廊，從門診到住院部，從醫生辦公室到各個護士站，到處掛滿了產婦及患者家屬贈送的鮮紅錦旗，一面面錦旗就是產婦及患者家屬備受關愛內心感動的表達與流露，也是對天倫醫護人員悉心呵護暖人心舉措的肯定與認可。
「一剖二順，德醫雙馨」，這是臥龍區蒲山鎮張靜及家屬送的錦旗；「音樂鎮痛輕鬆分娩，天使聖手愛心接生」，這是南陽臥龍區車站南街一位病人贈送的錦旗；「醫術精湛，堪稱典範；大愛無疆，醫德楷模。」這是署名為裴晉付夫婦贈送的錦旗......
該醫院業務副院長梁周榕說，在醫療技術上，該院匯聚了南陽地區享有較高聲譽、臨床經驗在30年以上近10位婦產科方面的技術專家長期坐診。在天倫，每一臺手術、每一次接生，都是由經驗豐富的專家親自上臺，確保安全無憂。在醫院管理上，聘請在公立醫院、衛健部門等單位有多年管理工作經驗的專業人士負責醫務科、院感辦、護理部等醫療質量管理工作。
為讓母愛回歸自然，「將自然分娩進行到底」。自2016年開始，天倫醫院啟動「萬人順產」計劃，倡導順產分娩。同時，天倫醫院在南陽地區率先引進歐洲廣泛推行的無痛分娩技術，順產率比同行高出35%，順產中實施無痛分娩的比率高達87%，在南陽地區處於前列。該醫院還嚴格按照相關部門要求，把控剖宮產指徵，是南陽地區剖宮產比率較低的醫院。
為提升該院技術服務水平，該院採取請進來講課帶教、送出去進修學習交流和經常組織院內人員學習、演練等形式，不斷提升醫務人員在醫療質量、核心制度、新技術、醫學新成果等方面的素養。他們定期聘請北京協和醫院、北京安貞醫院、北京婦產醫院、北醫三院、河南省人民醫院，鄭大一附院、二附院、三附院的專家團隊來院講學會診和開展遠程會診，並選拔本院醫療技術骨幹到深圳、廣州、鄭州等地醫院進修學習。或定期和不定期通過邀請第三方來檢查，組織召開醫療質量座談會、交流會，不斷提升醫務人員的技術水平。
高科技的醫療設備，會助力醫療技術服務水平的提升。該醫院斥資引進美國GE-E10超高清四維彩超、德國 STORZ一體化宮腹腔鏡手術系統、美國貝克曼全自動生化分析儀、(DR)直接數字平板X射線成像系統等200餘套高精尖診療設備，為科學分析、準確診斷提供了強有力的技術保障。
為擴展服務領域，滿足不同病人對高質量醫療技術服務的需求，該院還開展有導樂分娩、無痛分娩、分娩預演、LDR一體化產房、產後康復中心、月子會所、孕婦學校、孕婦氧吧、孕婦瑜伽、遠程會診中心、營養測定中心、嬰兒水療中心、產程攝影、孕期胎教、母嬰護理指導中心等醫院配套增值服務， 讓患者在醫院享受到醫院的安全、酒店的舒適、家的溫馨的極致服務，為南陽市1100萬人民群眾精「醫」求精、全心全「醫」、保駕護航。
溫馨服務打造孕婦家園「在這裡分娩，俺感到好像回到家裡一樣。每個孕產婦都是一人一個單間或套間，除了有陪同家屬的床鋪，還有衛生間、洗臉間、廚房、電視，就像在家裡一樣，還有專業的婦產科、兒科專家每天查房保駕護航。」在孕產婦休養區，家住南陽市宛城區新店鄉的張夢說。
今年31歲的張夢，也是聽朋友介紹於7月10日住進天倫醫院，在醫務人員精心護理下，7月11日產下了一個女嬰。
張靜說，她入院時，繳了5000元，如今花費了2000多元，再扣除國家有關孕產婦補貼和醫保，費用不貴。
南陽天倫醫院要求全體醫務人員要時刻牢記「心靈的創痛和身體的疾苦一樣都需要撫慰和醫治」的服務理念，把客戶滿意作為對全體醫務人員績效考核的重要指標。他們要求每一個醫務人員，必須經過醫院嚴格的服務標準、服務流程培訓、考核合格後，方能上崗；對客戶滿意度，每天採取問卷式、聊天式調查，以及出院後回訪（上門回訪、電話微信回訪）等形式，有反饋意見的，統一收集研究討論，反饋給相關科室及時整改，並把它作為對新來員工進行崗前培訓的警示教育教材。
該醫院還要求全體醫務人員要樹立「治療一位病人，結交一位朋友」的服務理念，通過優質的服務，爭做病人的終身義務健康顧問、健康管家。
孕產婦是家庭裡的重要一員，其一言一行關係到一個家庭的和諧、團圓和幸福。梁周榕說，對於結婚後出現不孕不育的女士，醫院抱著對這個家庭團圓負責的態度，經常勸導夫妻雙方要經過診療後儘量親生，萬不得已再做試管嬰兒。對遇到有流產、引產的女士，醫院醫務人員總是千方百計的給予勸解、勸導，能不流產、引產儘量不做，以促進家庭和諧；如遇有珍貴兒（試管嬰兒、高齡產婦）、早產兒的病人，醫院提前做好配血、用血、危急搶救等方面的安全預案準備。
梁周榕說，生孩子是人生的一個生理過程，不能單純把產婦當成病人看待，除了醫療技術支持外，更需要的是人文關懷和生活照顧。天倫醫院充分考慮孕產婦孕前準備調理、圍產期保健、產前健康教育、產婦隱私等方面的問題，從心理疏導、哺乳幫助、產後康復等方面給予病人無微不至的人文關懷。
為此，南陽天倫醫院開設了孕婦學校，為準媽媽、準爸爸搭建婦幼健康教育平臺。孕婦學校開有快樂度過孕期、分娩指導、做幸福快樂的媽媽、新生兒精神行為觀察、母乳餵養、快樂分娩、分娩鎮痛、新生兒護理等知識課程，力爭達到讓孕婦及家屬一看就懂，一學就會，一用就靈的學習效果。同時，還開設有「天倫準爸爸課堂」，讓男人充分理解女人生孩子的不容易，極大增進了夫妻感情、融洽了夫妻關係。
一流的技術，溫馨的服務，讓南陽眾多的準媽媽慕名前到天倫醫院。2020年前五個月，天倫醫院的分娩量在南陽主城區各大醫院裡名列前茅。
抗擊疫情 守護健康 為愛逆行
自2020年年初新冠肺炎疫情防控阻擊戰打響以來，南陽天倫醫院充分發揚「一方有難、八方支援」的精神，開展了一系列「防治疫情暖心公益行動」：2020年元月31日，天倫醫院率先成立「志願者應急消殺隊」，為116個社區及街道辦事處進行全面消毒消殺；2020年2月5日，天倫醫院院長鄭元應親自掛帥成立「防控物資採購調撥領導小組」，逆行而上，把防控物資送到第一線。2020年3月6日，得知因受疫情影響南陽市血庫告急信息後，鄭元應立即發起「奉獻熱血、助力抗疫」集體義務獻血行動，該院有23名醫務人員參與獻血，共計無償獻血9000毫升。
據統計，在新冠肺炎疫情防控期間，該院共為南陽市80餘個市直機關、企事業單位、疫情防控卡點捐贈消毒酒精4000公斤、84消毒原液4000公斤、無茵口罩26000個、護目鏡600個、額溫槍100把，還組織開戰了「愛心義剪」「愛心助力」等公益活動，用真情溫暖一線抗疫人員，用大義守望相助，這一善舉得到政府機關、新聞媒體及社會各界人士的高度讚賞與一致好評。
強化管理打造平安醫院
在天倫醫院業務副院長梁周榕的陪同下，走進該醫院的每個樓層、每個病區，不是刷卡，就是按密碼，就如走進了一個管理嚴密的「安全部門」。
梁周榕告訴記者，醫院是個特殊的單位，特別是作為一家專業化的孕產婦醫院，在這裡的病人大都是弱勢群體，確保這裡每個人的人身安全、飲食安全、用電安全，是醫院的重要職責。
為此，南陽天倫醫院及時成立了「平安醫院」工作領導小組，把平安醫院創建與醫療業務工作同部署、同檢查、同考核。為加強醫院內部安全防控，他們在醫院各個重要位置，安裝了60多個攝像頭，並與轄區公安機關實現信息聯網。在每個樓層都設有門禁裝置，每個房間都是刷卡進入，每個陪護人員辦的有陪護證（帶照片），單人單間，注重隱私保護、避免財產丟失和確保嬰兒安全。
防火是醫院安全工作的一項重要內容。該院每年對全院醫務人員舉行消防及安全知識培訓或者演練，提高全院職工消防器械實際操作能力及火災應急能力。該院自創建以來，沒有發生一起刑事和重大安全生產責任事故。
該院還不斷加大對醫院飲食安全監管力度。對醫院食堂工作人員嚴格按照市場監管部門要求，實施持證上崗。對所有食材，在實施健康檢測、定點採購、溯源管理的同時，對購買的蔬菜，先浸泡兩個小時，洗菜三個池（粗洗、浸泡、精洗），生熟分開，並嚴格按「6S」管理模式，強化現場管理。
鄭元應介紹，五年來，在南陽市各級黨委、政府和職能部門的領導支持下，天倫醫院取得了長足進步和發展，慕名而來天倫醫院的門診人數和住院人數不斷創新高，為護衛南陽人民身體健康做出了積極貢獻。