大熊山十裡杜鵑
新化縣2018年「五一節」旅遊接待
情況總結
隨著「五一」假期的到來，標誌著我縣旅遊旺季的正式來臨，隨著氣溫的回暖，遊客出遊的頻率明顯增高。2018年我縣「五一」節日氣氛濃鬱，旅遊市場活躍，旅遊經濟繁榮，整個旅遊市場井然有序，呈現出歡快、祥和、欣欣向榮的喜慶景象。整個「五一」小長假期間沒有接到一起旅遊投訴，也沒有發生任何旅遊安全事故，全縣旅遊工作實現了「安全、有序、質量、效益」四統一的目標。
一、基本情況
（一）旅遊接待情況
據初步統計，2018年「五一」小長假我縣各旅遊景區和獅子山等地共接待國內外遊客33.76萬餘人次，實現旅遊收入2.51億元，同比增長11.27%和21.26%。自從湖南衛視的「新春走基層，直播奉噶山」節目播出以來，加上今年新增了一個3A級景區，我縣遊客與旅遊收入相對2017年又有明顯增加。飯店住宿業持續維持節日火爆狀態，各景區農家樂更是一房難求，呈現出經濟效益和社會效益的雙增長。
（二）旅遊服務質量情況
2018年「五一」小長假期間，我縣旅遊服務質量整體較高，據相關抽樣調查統計，國內外遊客對新化旅遊的滿意率達到98.5%，同比提高0.2個百分點。
（三）旅遊安全及投訴情況
整個「五一」小長假期間秩序良好，沒有接到任何旅遊投訴，也沒有發生任何旅遊安全事故。
二、主要特點
（一）觀光休閒仍是旅遊的主題。小長假期間，我縣大熊山、雅天門等景區杜鵑花開正豔，紫鵲界景區霧氣瀰漫、水光漣漪。去各大景區觀光遊覽的遊客絡繹不絕，很多遊客都是趁著難得的放假機會，來釋放壓抑己久的出遊欲望，感受大自然的秀美春光。
（二）自駕遊仍是旅遊的主要形式。自駕遊、自助遊客流持續佔到今年「五一」小長假遊客接待總量的85%以上，高速公路出口自駕車型是數不勝數，在通往我縣各景區的主幹線和景區停車場隨處可見廣東、廣西、湖北、江西、長株潭邵懷等外地牌照的旅遊車輛。可以預見，隨著通往我縣各旅遊景區交通條件的改善，以自駕遊為主的旅行方式將更加受到旅遊者的青睞。
（三）非等級旅遊景區潛力無限。小長假期間，除了各等級景區持續火爆，雅天門、龍鳳山、古桃花源、車田江、梅山大峽谷、龍灣國家溼地公園等非等級景區也是遊客爆滿。
（四）旅遊消費拉動作用明顯。小長假期間，汽車站、火車站客運量大幅攀升，基本都在超負荷運轉。節日住宿、餐飲和零售業生意紅紅火火，新化賓館、鴻宇大酒店、和一大酒店、維多利亞酒店等星級飯店客房出租率連續多日接近百分之百。從明源陽光購物公園、日盛商都、日益隆、西苑、步步高、沃爾瑪等大型超市的消費情況來看，受探親訪友型、短途旅遊者需求的影響最為明顯。從整體上看，「五一」旅遊市場呈現出一派供需兩旺的繁榮景象，各大旅遊企業和涉旅企業以及旅遊目的地居民充分感受到了發展旅遊帶來的喜悅。
三、主要做法
今年五一小長假期間，全縣旅遊市場之所以做到了秩序井然、安全工作有序和旅遊環境文明，主要是因為我們做了以下幾方面的工作：
（一）活動精彩紛呈
「五一」小長假前，節前促銷活動精彩紛呈。4月19日，在義大利羅馬主辦的第五屆全國重要農業文化遺產國際論壇上，紫鵲界梯田被正式授牌全球重要農業文化遺產，為慶祝和紀念這一重大時刻，紫鵲界梯田梅山龍宮風景名勝管理處和縣旅遊外事僑務局在沃爾瑪廣場聯合開展了宣傳諮詢活動，工作人員向觀眾們發放了《農業文化遺產管理辦法》、全球重要農業文化遺產申遺成功宣傳單、新化旅遊雙語宣傳單、《新化旅遊》畫冊、手繪地圖折頁等宣傳資料1萬餘冊。4月24-29日我局先後參加了「美麗中國.2018全域旅遊年「港澳地區主體宣傳推廣活動和第六屆澳門國際旅遊博覽會，宣傳推薦了我縣重點景區，在湖南衛視、湖南經視、瀟湘晨報、紅網等知名媒體網絡開展了重點宣傳，為小長假的到來做足了預熱宣傳，吸引了不少人氣。為迎接五一假期，新化各旅遊景區紛紛開展內容豐富、形式多樣的文化旅遊節慶活動。在紫鵲界梯田和渠江源景區，許多家長帶著孩子一起下田播種、插秧苗、採摘茶葉，體驗農事活動，讓遊客零距離感受了江南稻作文化的神奇，親身體驗了農耕之旅的快樂。天門鄉土坪村《瑤旺天邊外》的民俗演出更是怡眼怡情，讓遊客飽覽自然山水風光之餘，更親身體驗了當地別具韻味的文化大餐。通過這些節慶活動，既豐富了廣大市民和來新海內外遊客的節日生活，更展示了「蚩尤故裡·天下梅山」的旅遊形象，也為旅行社搭建了招徠客源的平臺，促進了人流、財流、信息流的湧動。
（二）組織精心準備
為了切實做好「五一」期間的旅遊接待，我縣旅遊局根據工作安排，開展了「五一」小長假期間旅遊市場的規範檢查行動，對旅遊市場上的各種不規範行為快查嚴懲，維護良好的節日旅遊市場秩序；進一步完善協作配合機制，加大宣傳促銷力度，提高假日公共服務水平；做好假日旅遊信息的統計上報工作；加強旅遊市場環境建設，保持通訊暢通；制定「五一」小長假工作方案，及時、有效處理各種突發事件，營造了一個安樂、祥和的節日旅遊環境。
（三）堅持值班制度
為做好「五一」小長假期間各項旅遊工作，切實做到領導重視,人員到位,責任落實以及杜絕旅遊安全事故的發生，根據假日旅遊市場特點，旅遊局嚴格按照相關文件要求，堅持分管領導和局工作人員24小時值班工作制度，我局為來新遊客指導遊覽服務，「五一」期間共發放新化旅遊宣傳冊、《安全文明宣傳手冊》等資料2000餘份。值班人員隨時保持與各旅遊企業間的聯繫,同時，啟動了假日旅遊工作機制，周密制定並完善了「五一」小長假總體工作方案和應急預案，認真做好「五一」小長假期間旅遊諮詢、投訴的工作，確保「五一」小長假旅遊市場健康有序。
四、存在問題
今年的「五一」小長假雖然從整體上來說比較圓滿，但我們仍然在其中發現了一些問題：
（一）重點旅遊景區的接待承載量亟待提升。各旅遊景區，特別是大熊山、梅山龍宮、三聯峒一到節假日期間，遊客暴增，影響景區接待承載量，導致遊客的遊玩興致下降和景區擁堵嚴重，影響景區形象。
（二）各旅遊景區的衛生狀況不佳。各旅遊景區雖然加大了衛生清掃力度，但由於節日期間遊客人數是平時的幾倍甚至是幾十倍，因此即使如此，景區的衛生秩序較為凌亂，所見之處垃圾成堆，既大大破壞了景區的優美環境，也大大破壞了旅遊者的美好心情。
（三）旅遊安全隱患不容忽視。「五一」小長假期間，各旅遊景區人滿為患，旅遊者在享受美好假期的同時，也為旅遊景區帶來了良好的經濟效益。但不容忽視的是，部分景區在追逐利益的同時，忽視了對旅遊者的安全保護，特別是非等級景區的安全還存在很多隱患。
今年的「五一」小長假已經圓滿地落下帷幕，雖然我縣的旅遊接待人數和旅遊收入都創下了新高，但是還是存在道路交通等基礎設施建設偏弱，旅遊接待能力不強，旅遊服務水平不高等問題，需要我們進一步加強建設、強化管理、積極營銷，爭取讓我縣的旅遊整體接待水平和旅遊目的地形象再上新的臺階，為成功創建全域旅遊示範區打下堅實的基礎。（文：楊珠珠）
編輯：了無痕 胖哥 小鹿 小芳