支付之家網(ZFZJ.CN)支付之家網獲悉,杭州電視臺綜合頻道《民情觀察室》欄目組在8月1日播出了《警惕!「免費辦」pos機藏貓膩》,節目中通聯支付旗下通易付PLUS被爆存在系列違規行為。
杭州電視臺記者接到了一通電話,聲稱可以幫記者免費辦一臺POS機,只要提供地址,2到3天內POS機就可以郵寄到家。
記者去籤收時,需要支付代收貨款39元。電話那頭的客服將39元費用稱之為保證金,聲稱激活後可以通過微信退還。
記者詢問快遞員獲悉,近期派送了多個類似POS機到付的快遞訂單。
記者注意到,該款POS機為武漢天喻生產的「通易付PLUS」無限POS終端。電視臺記者撥打了包裝上的統一客服電話,同時將客服電話備註為了武漢天喻。支付之家網猜測電視臺記者誤以為95193為生產廠商武漢天喻的客戶電話,在節目中標註錯了所屬公司。
通過機器客服電話了解到,「記者收到的這臺pos機是由廣東的一家名叫中山銀匯的公司專門定製的,如果通過激活機器刷卡使用的話,每筆金額都會收取一定的手續費用,而這個費率是多少則是由定製商來確定的」。
隨後記者聯繫到了銷售這臺機器的中山銀匯的微信客服。首先客服發來了一段激活機器的視頻。
客服:進入這個界面,隨便點一個我的設備,然後點立即認證,然後把這些身份證正反面照片拍一下,這些經營地址就填你所在地的任何地址都可以,輸入您一張儲蓄卡,到帳的儲蓄卡,這一步需要認證一張註冊本人名下的信用卡,這一步需要完成一個人臉識別。
從激活機器的視頻中,可以了解到,如果想要使用這臺機器的話,需要一個非常具體的實名認證。
POS機銷售商中山銀匯 客服人員:掃碼跟閃付是0.38%,然後是刷卡,刷卡有兩個:一個是優享,優享是0.49%,一萬塊錢是49元;一個是優質商戶,刷這個提額這個會比較快,它是0.55% ,然後一萬塊錢是55元。
客服人員稱,這臺機器的費率主要分為不同的支付方式,一般來講正常的個人刷卡,費率在0.49% 。也就是說在機器上刷一萬塊錢,對方可以收取49元的手續費用。
記者提出疑問,一般都是商戶才使用POS機進行收款,對個人來講,並不屬於商戶,在激活機器的時候,視頻裡也要求以商戶的身份註冊,那麼信息不匹配,可以使用嗎。
POS機銷售商中山銀匯 客服人員:行業隨便選擇,餐飲類、快餐類、食品類都可以,您刷卡是按照你刷卡金額的大小來自動匹配到本地商戶的。
公開資料顯示,通易付為通聯支付面向小微商戶開發的基於綜合金融服務的收款平臺,旨在為小微商戶帶來極致便捷安全收款體驗的同時,提供金融產品增值服務。
從節目中不難看出,通易付PLUS服務商存在電銷等違規推廣行為,通聯支付存在特約商戶準入不嚴格、外包服務商管理不規範等問題,其產品本身也存在一證下機、一機多商戶等央行明令禁止的違規行為。
今年3月份,通聯支付發布聲明函,強調:在市場營銷活動期間,不得誇大宣傳產品政策,不得散布虛假信息,嚴禁低價競爭,誠信規範經營。針對造成惡劣影響的,通聯支付將可能直接終止合作關係。
6月份,通聯支付再次發布關於進一步重申依法合規開展支付業務合作的通知。
通知提到,在推廣業務時,應明確告知客戶業務規則規範、手續費價格等信息,不得採用低價傾銷、交叉補貼等不當手段拓展市場,嚴禁在宣傳中使用或變相使用「零扣率」「低扣率」「費率自由定義」「刷單」「套現」「即時到帳」等涉嫌不正當競爭、誤導客戶的表述;嚴禁通過電話、網絡等方式發布銷售銀行卡受理終端、條碼支付受理終端、收款碼等產品的廣告。
此前央行曾公開發布關於銀行卡收單業務的風險提示:要與有合法資質的銀行卡收單機構直接籤訂銀行卡受理協議;要通過正當渠道申請和安裝POS機,不從網絡、不明或可疑渠道購買POS機,自覺抵制「一證下機」、「一機多費率」、「資金即刷即到」等違規宣傳和廣告。
為進一步規範支付受理終端及相關業務管理,保障金融消費者的合法權益,防範支付業務風險,中國人民銀行於不久前起草了《中國人民銀行關於加強支付受理終端及相關業務管理的通知(徵求意見稿)》,並於6月8日起向社會公開徵求意見。《通知》從支付受理終端管理、特約商戶管理、收單業務監測、監督管理等相關內容這四方面進行規範。
《通知》的起草說明中披露了相關業務存在的問題:一是收單機構對銀行卡受理終端採購、登記、功能開通、信息變更、退出等全生命周期管理不嚴密,導致買賣終端、移機、「一機多碼」、「一機多戶」等現象屢禁不止,為違法犯罪分子利用受理終端進行資金轉移帶來便利;二是特約商戶準入不嚴格,部分收單機構對商戶相關證明文件及其真實意願、經營場所、終端布放位置等核實流於形式,導致虛假商戶問題仍然突出等。
杭州電視臺已經將問題拋出,通聯支付會有所行動嗎?