銷售技巧：學會這3個聊天技巧，讓你不再為開單發愁

在現代社會中，幾乎每一個行業都會涉及到一點銷售，不管是從事什麼工作都不可避免地需要做一些銷售的工作。有很多人認為銷售的門檻很低，做銷售完全不需要學習什麼。事實上，這種想法是非常錯誤的。如果我們在做銷售的時候不注意一些銷售技巧，開單是非常困難的一件事。

下面小編給大家介紹幾種與客戶溝通的方式，希望對大家有所幫助。

1、談論顧客感興趣的方面

了解對方的心理是與他人良好溝通的前提。只有充分了解了對方的心理，我們才能在交流的過程中有針對性，並且能夠恰當地把自己喜歡的東西放進去。對方才可能會把你當成他們的知己，問題才會得到更好的解決，可以這麼說，了解了顧客就相當於你已經成功了一半。例如，你可以和老年人談論健康，和年輕女性談論孩子和寵物，如果顧客喜歡談論足球，你可以和他們談論最近發生的重大事件。

再舉個例子，有一個朋友，對於任何客戶，他都會儘可能在拜訪和交易時找到一些好的介紹作為備用話題。

之前他為了攻克一個客戶，他花了將近一個小時查看了那個客戶最近一年以內的動態，發現他非常喜歡看某某電視劇和某某書。為了引起共鳴，他特意花了一些時間刷了這個電視劇。

因此，當他下次見到那個客戶時，他從電視劇開始，並對一些情節表達了深刻的見解。那個顧客表現的非常驚訝，然後他順利的那拿下了那個客戶。

2、引導顧客自己說話

在銷售的過程中，我們應該要引導顧客自己說話，這樣才能增加顧客自己的存在感。所有的顧客，不管他嘴巴緊不緊，都有一張大嘴。只要你對他說這樣的話，他自然會回答。這句話就是：「今年的業務與往年大不相同。我也不想賺更多錢了。」基本上，所有的顧客都會回答：「是的啊.現在做生意很難，競爭也很激烈。」此時，就是顧客接受你的第一步。

然後你可以繼續講述一個案例，說誰做得好，尤其是某某。這樣，我們肯定會得到一個意想不到的回應。

在這個過程中，你只需要不斷點頭，或者在這個過程中植入自己的一些想法就可以了。

3、給顧客舉個實際的例子

許多人都在使用示例銷售方法。當我們去餐館吃飯時，我們經常會在牆上看到明星來餐館吃飯的照片。例如，在一條街上，一家裁縫店外面掛了一個牌子，上面寫著「城裡最好的裁縫」，第二家裁縫店也掛了一個牌子，上面寫著「鄉下最好的裁縫」。再例如，說某個明星買了你的房子或者你的產品，這樣聽起來是不是很有說服力？

使用數字也是一些優秀銷售人員最常用的技能。具體的產品數據和銷售數據會讓人更加可信，而且增強了你的專業意識。

在應用這種技術時，我們應該注意：當客戶不能理解您的數據時，我們必須設法讓他們理解。比如，一位空調銷售員告訴顧客，「我們的空調只有17分貝的」，而大多數顧客不知道17分貝有多靜音。我們應該怎麼做呢？這個時候你就可以用一個具體的對象來說明。

數據只是數據。沒有比較，數據就沒有意義。當空調銷售員說17分貝時，顧客可能沒有什麼感覺。所以這個時候，我們就可以作個比較。

總結

事實上，銷售的所有工作就是圍繞我們的客戶展開的，所以我們在與客戶交流的時候，要特別注意，可以先從客戶感興趣的方面入手，然後慢慢引導客戶。不會的可以多多參考一下以上的這3句話，它會讓你事半功倍。