打車軟體便民、便宜，成為很多人出行首選，許多「老司機」也偏愛這種方式賺點零用錢，不過這其中隱患也不小。日前，360手機衛士接到一位滴滴司機舉報，由於當時申請材料沒有及時提交，師傅的滴滴帳號被封。解禁時卻遭遇了客服詐騙，被誘導安裝「蠟筆同步」軟體，最終導致司機5000元被盜刷。360手機衛士安全專家提示，滴滴用戶或司機遭遇被封禁情況時，需撥打官方指定客服號碼按步驟解禁，切勿輕信不明來電。
今年8月底，滴滴兼職司機李師傅由於申請材料未及時提交，滴滴司機帳號被禁封，禁封時李師傅向滴滴客服進行了申訴。幾日後，李師傅則接到一4008開頭的所謂客服電話，隨後「客服」要求李師傅下載百度雲，用自己的手機帳號登錄並上傳本人照片，用於驗證身份，並上傳銀行卡照片進行驗證，用於查看是否是本人從滴滴帳戶提取的銀行卡。
隨後，對方又要求李師傅在手機上下載一款名為「蠟筆同步」的手機應用，李師傅按其要求下載了該軟體，並登陸對方提供的帳號、在手機上同步了手機簡訊。同步完畢後，「客服」又再次要求李師傅關閉手機屏幕並將手機靜音。就這樣，李師傅的銀行卡帳戶在不知不覺間發生了5筆轉帳，每筆1000元，最終損失5000元。
360手機衛士安全專家表示，這是一起冒充客服詐騙案例。不法分子在掌握了網友的相關信息後，撥打詐騙電話，謊稱自己是滴滴客服人員幫忙解禁，以此來消除網友顧慮。而李師傅安裝的「蠟筆同步」是一款手機同步軟體，能將網友手機中的聯繫人、日曆、照片、簡訊等內容進行同步，在網頁上即可實現遙控手機(同步收發簡訊、查看未接來電、推送文件等)。
不法分子向李師傅索要了身份證信息、銀行卡信息，又要求李師傅使用該軟體同步手機中的簡訊等內容，隨後靜音、黑屏。就這樣，不法分子在使用李師傅的銀行卡進行轉帳操作時，能夠同步收到驗證碼等關鍵信息，從而盜刷其中錢款。而此時李師傅的手機進行了黑屏、靜音的設置，很難察覺。
在此，360手機衛士安全專家提示網友，遭遇客服人員主動打來電話時，一定先確認對方身份;同時，陌生人要求安裝同步類、支付類軟體勿輕信，此類軟體往往涉及網友手機中的隱私信息、關乎財產，安全性也無法保障，可能存隱患;面對陌生人的轉帳、打款、付款需求也需謹慎操作，避免損失錢款。
此外，可使用360手機衛士等安全管理類軟體，面對虛假客服、熟人、領導等來電，可迅速識別。攔截騷擾、詐騙電話、垃圾簡訊、偽基站簡訊等，從源頭避免詐騙信息入侵。同時可鑑別網址連結、手機軟體、二位碼的安全性，避免用戶遭遇釣魚連結、有毒二維碼和手機木馬。開通360手機衛士手機先賠險，如因簡訊欺詐、網絡釣魚、感染木馬等遭受財產損失，360手機衛士還可提供單筆最高6000元，全年最高10萬元的金額賠付，有效止損。