我是「國家隊」 重任我來擔
——記中檢集團中國質量認證中心廣州分中心檢查部
□ 本報記者 丁 瑩
這是一支檢測認證領域裡的「國家隊」，在服務「一帶一路」倡議和粵港澳大灣區建設中有他們的身影；為更好地服務於國家供給側結構性改革，他們不斷提高認證技術水平；他們義無反顧地承擔起作為「國家隊」的政治責任和歷史擔當，正在為服務市場監管改革創新，提供技術支撐，發揮更大作用。
他們是被命名為2017–2018年度「全國青年文明號」稱號的中國檢驗認證集團所屬中國質量認證中心廣州分中心檢查部（以下簡稱檢查部）。
中國質量認證中心廣州分中心成立於2002年9月，檢查部是分中心內設部門，承擔廣東（除深圳地區）和廣西地區的國家強制性產品認證等質量技術服務工作，以綜合性技術實體（認證、檢測、科研三位一體）為技術基礎。截至目前，檢查部已服務1萬餘家企業，發放10萬多張證書，創造了極其優秀的工作成績和效益。
廣州市充電設施資金補貼核查。 陳文武 攝
2007年、2012年和2017年，檢查部分別成功創建「國家質檢總局直屬機關青年文明號」「中央國家機關青年文明號」和2015-2016年度「全國青年文明號」。
服務大局 砥礪前行
服從服務於大局，尤其是國家戰略和國家社會經濟發展要求，是「國家隊」必須擔當的重任。多年來，檢查部始終牢記這一使命。
羅志軍 攝
服務「一帶一路」倡議和粵港澳大灣區建設，開拓區位發展優勢。兩廣（廣東和廣西）地區具有「一帶一路」戰略實施和粵港澳大灣區建設的強大區位優勢。檢查部充分發揮質量認證服務「國家隊」和「國字號」的行業優勢，全力參與和支持東協質量檢測認證研究中心，積極開展與東協國家間質量檢測、認證技術的合作與交流。檢查部承擔的「中國-東協國家市場準入認證認可信息服務平臺建設與示範」項目順利通過驗收；與廣西質檢院聯合承擔《東協四國高速鐵路技術性貿易措施體系研究》課題研究並順利通過驗收；起草廣東省以及省級質量強市（縣、區）示範城市評價準則和流程等程序性文件，協助廣東省各地市高質量完成質量強市（縣、區）第一階段的工作。通過這些項目研究的基礎作用，更好地服務「一帶一路」戰略和粵港澳大灣區建設，發揮質量認證工作在經濟發展中的更大作用。
提高認證技術服務供給質量和效益，更好服務於國家供給側結構性改革。質量認證是市場經濟條件下加強質量管理、提高市場效率的基礎性制度，是深化「放管服」改革、推動供給側結構性改革的重要抓手。作為轄區內強制性產品認證獲證比例最大的集體，檢查部以質量提升驅動供給側改革，形成「機制活」「實力強」「服務優」三位一體的綜合性技術實體，嚴守保護消費者權益、維護消費者人身財產安全，維護各類市場主體公平競爭，營造良好的市場準入環境。根據國家綠色製造相關政策，檢查部結合質量工作特性，編制了《電子電氣產品生態設計評價通則》，該標準已成功上升為過廣東省地方標準並發布實施。同時，聯合有關院校開發了「產品生態設計綜合服務平臺」，為企業綠色製造提供有力的技術支撐。結合標準化管理，為企業提供「精益道場」降本增效實操式的專題培訓，幫助製造企業培育精益改善人才，提升製造企業的可持續競爭優勢，以最優化的投入實現向工業4.0生產模式轉型。
承擔作為國家隊的政治責任和歷史擔當，為服務市場監管改革創新提供技術支撐，發揮更大作用。為提高轄區內生產和入境產品認證監管的準確性，檢查部採取強制性產品認證界定和查驗、外部質量信息處置專項培訓、認證產品投訴案情分析、工廠現場核查、線上建立溝通渠道等多種措施為轄區內執法人員和認證企業提供服務，統一認證執法尺度，加強了各地執法部門與CQC的聯繫互動；同時，配合和協助地方市場監管部門開展執法檢查任務，進一步加強與執法部門的聯繫。2018年8月，檢查部召開廣東電動自行車強制性產品認證實施規則宣貫會，幫助電動自行車相關生產企業學習國家認監委電動自行車產品CCC認證實施規則，推動電動自行車產品由生產許可轉為實施CCC認證工作的有序進行，為下一步電動自行車強制性產品認證工作推動打下了堅實的基礎。2018年12月，廣西市場監管系統認證認可監督業務培訓班在南寧舉辦，來自廣西14個地市、各縣區市場監管單位負責認證認可、流通和消費領域產品監管工作的220餘人參加本次培訓，中國質量認證中心廣州分中心應邀參會並授課，獲得主管部門的肯定。
四個建設 「六性」品牌
為了更好地服務大局，依據中心「守正創新、用心服務」的客服理念，檢查部不斷強化「四個建設」，打造「六性」品牌。
假期堅守第三方遏制服務現場。 林 罡 攝
他們把打造「六性」服務作為自己的工作品牌，「六性」服務即：服務環境的舒適性，如提供細緻的服務信息和有效的服務措施，設立及時更新的服務渠道；服務過程的及時性，以微信平臺為載體，提高服務和接受監督的時效，方便客戶隨時查詢；服務重點的針對性，制定客戶服務管理辦法，設置專人專崗保證落實為不同客戶提供針對性服務；服務環節的快捷性，實現重點地區本地化工作，實行一站式服務；服務工作的合規性，啟用系統管理軟體，線上加強對服務工作的管理；服務保障制度內容的廣泛性，建立《中國質量認證中心（CQC）廣州分中心檢查員監督實施辦法》在內的多項客戶服務管理辦法。
為了保證「六性」服務的落實，檢查部除了制定相應的實施標準和工作機制，從4個方面強化隊伍建設，內外兼修提升素質，即強化思想理論建設，強化業務保障和服務能力建設，強化科研創新和學習能力建設，強化創建載體建設。
在檢查部全體員工的心裡，不忘初心，篤定信念，踏著質量強國步伐，不斷推動工作出實績、顯實效是他們永遠的追求。
《中國質量報》