最近幾年，從國外背馬桶蓋的現象已經越來越少，國內智能馬桶和馬桶蓋的銷量持續增長，然而其在國內的普及率不足5%，即使是一二線城市也只有10%，遠遠低於日本近80%的家庭普及率。為此，1月15日，第三屆京東智能馬桶蓋節期間，京東聯合知電舉辦中國智能馬桶蓋高峰論壇，與松下衛浴、TOTO、海爾等國內外主流品牌代表及行業專家一起，探討智能馬桶行業新一輪發展方向，以及如何提高智能衛浴產品普及率。
（中國智能馬桶蓋高峰論壇圓桌論壇，嘉賓從左到右為：北京中怡康時代市場研究有了限公司品牌事業部總經理左延鵲、家電院測試計量研究所所長魯建國、京東商城時尚居家平臺事業群家裝建材部總經理趙麗娟、松下家電（中國）有限公司總經理吳亮、海爾衛璽CEO李長徵、TOTO電商賣場管理室部長籍昕、科勒市場總監顧雲翔、智米銷售總經理劉長安）
用戶趨向年輕化，智能衛浴從"中產專屬"到"飛入尋常百姓家"
2015年，吳曉波的《去日本買只馬桶蓋》一文帶火了國內的智能馬桶蓋行業，並明確指出智能馬桶蓋的主力消費人群是中產階級。2015-2018年期間，智能馬桶和馬桶蓋迎來了爆發式增長，2018年雙11當天，京東智能馬桶銷售額同比增長120%，而松下智能馬桶蓋一款單品的當天銷量就超過一萬臺。短短4年內，國內智能馬桶和馬桶蓋行業已經日趨成熟，並呈現新的發展趨勢。
智能馬桶及馬桶蓋的用戶群體正在趨向年輕化、全民化。京東大數據顯示，2018年26-35歲的消費者是智能馬桶、馬桶蓋最主要的消費者。從消費年齡看，智能馬桶市場增速最快的是26-35歲用戶群體，增速超過97% ，智能馬桶蓋市場增速最快的是95後群體，增長接近90%。同時，儘管目前購買智能馬桶、馬桶蓋的用戶群體主要還是來自於一二線城市，但是三四線城市的銷售佔比已經超過了30%、而且其增速遠高於一二線城市。智能化產品已經從中產階級產品到飛入尋常百姓家。
智能馬桶、馬桶蓋的產品結構也在發生變化。一方面，受到用戶結構的影響，產品的價格段在向兩端延伸，2018年國內外大牌既推出了千元以下的爆款，也推出了更加高端的產品，都獲得了市場的認可。另一方面，2017年京東平臺智能馬桶蓋和智能馬桶的銷售比例約為1:0.6，而這一數據到2018年已經追平到1:1，智能馬桶的銷售很可能在2019年超過智能馬桶蓋。
（京東商城時尚居家平臺事業群家裝建材部總經理趙麗娟在圓桌論壇環節發言）
此外，從整個行業趨勢來看，智能馬桶也將成為智能家居的重要一環。目前，智能馬桶也融入了語音控制技術，併集成了包括體脂檢測、心率監測、尿檢功能等越來越多的智能化功能。目前，松下、科勒、海爾等品牌都已經在進行相應的探索和嘗試，並推出了不少代表性的產品。針對這一趨勢，京東利用平臺優勢，構建了包括智能馬桶在內的全品類智能產品的智慧互聯，助力智能產品消費落地。目前，科勒等品牌已經接入京魚智能生態，與其他200多個品類、500多家品牌的數千款產品共同服務千萬家庭。
標準+服務+智能馬桶蓋節，京東聯合業界主流品牌推動智能衛浴普及
據權威數據統計，目前國內智能馬桶蓋的普及率仍然不到5%，即使是北上廣深等一線城市也只有10%左右，與日本的80%相距甚遠。其中，缺乏統一的相關標準，在一定程度上導致了市場上商品質量的良莠不齊，制約著行業的發展。作為國內智能家裝消費的領先平臺，京東一直致力於推動智能馬桶蓋的標準建設。2016年，京東與中國電器科學研究院共同推出了首個智能馬桶蓋企業標準，此後幾年，京東也在不斷推進行業標準的完善和應用，讓智能馬桶蓋有標可依。中國家用電器研究院測試計量研究所所長魯建國表示：「2019年新的國標標準即將發布，這將推動產品性能的提升，企業也即將面臨新一輪的洗牌。」這也將進一步帶動中國智能馬桶蓋市場的持續增長。
與消費需求增長相伴隨的是安裝、售後等服務痛點，也是京東發力的重要關鍵點。這也是為什麼2015年國內剛開始出現馬桶蓋消費熱潮的時候大家是「去日本背個馬桶蓋」，而現在大家選擇在國內購買智能馬桶、馬桶蓋，以方便解決安裝、售後等問題。一方面京東對入駐品牌、商品質量、服務能力等進行了嚴格把控，同時京東還聯合各大品牌推出了「五年質保」、「180天只換不修」、「30天無憂退換貨」、「免費送裝服務」等保障計劃，進一步提升用戶消費體驗。截至目前，免費送裝服務已經覆蓋全國95%區域。
此外，京東還聯合松下等業內優質品牌，從2017年開始連續三年舉辦「京東智能馬桶蓋節」，提高消費者對智能馬桶、馬桶蓋的認知度和接受度，並將質量更優、服務更好的商品推介給中國消費者。1月14日至17日第三節京東智能馬桶蓋節，每滿1000減100，更有眾多爆款驚喜價促銷。
京東商城時尚居家平臺事業群家裝建材部總經理趙麗娟表示，未來，京東將依託其天然的"智能+營銷"基因，發揮自身在用戶基數、智能大數據及營銷服務等多方面的優勢，為品牌商家賦能，並為廣大用戶帶來更好的產品和體驗，加速國內智能馬桶蓋的進一步普及。