停車3小時，西安一ETCP停車場扣費195元。西安市民王先生介紹，「我11月6日上午9點多在西安碑林長樂薈停車場停車，大概十一點五十多離開停車場，因前段時間在這裡停過車，所以就開了微信車主服務免密支付，離開時沒注意看，查看微信支付消息的時候才發現被扣了195元。」
從王先生出示的扣費記錄看，扣費內容為停車費-無感支付，扣費金額195元，計費時長64小時49分鐘。然而該訂單並沒有顯示王先生進場時間。
王先生表示，當時立馬聯繫了商戶北京悅暢科技有限公司，「但是這家公司的客服電話很難打通。」
微信支付上聯繫商戶有兩種方式，一種是公眾號聯繫，跳轉到ETCP停車微信公眾號，王先生關注後，留言「收費異常」，彈出一個電話，但是該電話被騰訊手機管家標記為騷擾電話，且打不通。
然後王先生又選擇了另外一種方式——電話聯繫，點擊後，顯示兩個選項，撥打電話和反饋電話無效，撥打電話給的是一個400電話，然後電話無效選項是一個反饋提交頁面。
「售後真的太差了，太麻煩了，感覺商戶是故意讓你聯繫不上。」幾番折騰，王先生終於打通400那個客服電話，客服說只反饋問題，不負責解決問題。」王先生說他曾向客服提出，提供早上進停車場的行車記錄儀視頻，但客服讓他等電話。客服說，系統顯示他11月3日進場停車就沒離開過停車場，而這期間王先生的車一直在各處活動著。客戶同時讓他去找線下停車場。
通過梳理發現，ETCP停車帳號主體是北京悅暢科技有限公司，該帳號介紹稱：是中國智能停車場O2O服務平臺，通過在線自動支付，讓車主享受自由、舒適的停車體驗。
「無感支付體驗確實很方便。」但王先生認為，ETCP停車的收費服務很不透明，「只有支付時間，卻不顯示我進場時間，那麼我停車計時，是不是有可能存在貓膩？即使平臺偷偷給我多計時，我自己也看不出來。」
「我在微博看了一下，也有很多網友對ETCP停車收費存疑。」
隨後，王先生來到西安碑林長樂薈停車場，向停車場管理員反饋多收費問題，管理員表示，「這是ETCP停車收費系統問題，今天好多車都遇到多收費的情況。」讓自己聯繫ETCP停車。王先生感覺自己被各方踢皮球。
到底是ETCP停車收費系統問題，還是惡意扣費？王先生認為ETCP停車平臺應該給收費對象更加透明的收費方式，什麼時間進場，什麼時候離場，而不是稀裡糊塗扣費，「如果不是我細心看一下，今天那三小時的停車收費豈不是天價收費？」
王先生也提醒廣大開通免密支付的車主，謹防被惡意扣費。