傳統行業企業應該思考如何 + 網際網路
——訪廣東炬森五金精密製造有限公司鎖具事業部項目經理張美德
對於傳統的製造型企業來說，應更多的是思考怎樣去擁抱網際網路，即「+ 網際網路」而非「網際網路 +」。
廣東炬森五金精密製造有限公司成立於 2001年，位於順德區勒流鎮，佔地面積50 餘畝，是國內一流的家具五金、防盜鎖具與自動化設備製造企業。
炬森精密歷經十餘年發展，一直保持著健康、穩定、快速的增長，現已擁有數條規模化、現代化、自動化的生產設備，一線員工達 1000 餘人，設計研發團隊 110 多人，各類管理人才 120 多人。公司現設有液壓鉸鏈、鎖具、自動化等三大事業部。
作為全球液壓鉸鏈領航者，炬森鉸鏈產品擁有多項國家發明專利與實用新型專利。炬森五金旗下品牌，包括炬森、阿耐得、荷瑪、特耐等在國際享有盛譽。炬森系列鎖具是新一代超級防盜產品，獲得國家發明專利與實用新型專利多項。通過技術創新、工藝升級、設備領先與精密製造方面的不斷突破，炬森防盜鎖具以其領先、獨特、靈動、精湛、超級防盜等特點，成為國內超 B 級防盜鎖具產品中最具技術含量的新型鎖具產品之一。
廣東炬森五金精密製造有限公司鎖具事業部項目經理張美德
在結束本刊採訪時，炬森五金鎖具事業部項目經理張美德說：「對於傳統的製造型企業來說，應更多的是思考怎樣去擁抱網際網路，即『+網際網路』而非『網際網路 +』。」
環球五金：李克強總理提出「網際網路＋」概念之後，各行各業都出現了網際網路熱，對此，您對網際網路熱有何看法？
張美德：「網際網路 +」的例子現在已不是什麼新鮮事物，在各領域都有很成熟的案例。比如，傳統集市 + 網際網路有了淘寶，傳統百貨賣場 + 網際網路有了京東，傳統銀行 + 網際網路有了支付寶，傳統的紅娘 + 網際網路有了世紀佳緣，傳統交通 + 網際網路有了快的滴滴，而傳統新聞+網際網路有了柴靜《穹頂之下》病毒式的傳播等等。 事實上，「網際網路 +」不僅正在全面應用到第三產業，形成了諸如網際網路金融、網際網路交通、網際網路醫療、網際網路教育等新生態，而且正在向第一和第二產業滲透。工業網際網路正在從消費品工業向裝備製造和能源、新材料等工業領域滲透，全面推動傳統工業生產方式的轉變；所以對於我們這樣的製造型企業，應更多的是思考怎樣去擁抱網際網路，即「+ 網際網路」而非「網際網路 +」。
環球五金：有人認為，擁抱網際網路就是在網上開個店就行，對此您有什麼看法？在您的印象中，真正的網際網路又是什麼？除了電商之外，網際網路還體現在哪些方面？
張美德：我們公司的電商部已經全面開始運作，擁抱網際網路絕非開個網店就可以了，如一棵大樹，你能看得到的繁茂，離不開地下龐大的根系來支持的。無論在哪個線上平臺去開店，都離不開一個分工明確的團隊運營，與實體運營管理的投入是類似的，甚止是超過的。在我看來，網際網路——「互」 即「互動」，「聯」即「聯接」，「網」 即「網絡」，進入移動網際網路時代以來，信息可以通過網絡更快速、更海量、更便宜地傳播，從彼此交流信息到隨時隨地交流，是人們希望能夠更好地「互動」。任何人、任何物、在任何時間、任何地點，都可以自由聯接。網際網路時代的前進方向，就是將整個世界變成一個「任意互動、無限聯接的網絡體」。所以說網際網路其實是在特定渠道上的一種營銷思維，即「網際網路思維」。商家用網際網路思維做營銷，本身也是去博取眼球、獲得關注和流量，流量思維本身也是網際網路思維的一種。
環球五金：在您看來，網際網路該如何加傳統製造行業？網際網路將對傳統製造行業產生怎樣的影響？
張美德：「網際網路 +」、「網際網路思維」等已經成為當下的熱門詞彙。以電子智能產品為代表的網際網路企業在近年來迅速崛起，吸引了很多人的注意。從這些案例不難看出，所謂網際網路思維不外乎以下幾個特徵，首先是零距離貼近消費者，注重用戶體驗的提升，通過用戶的口碑相傳凝聚品牌的影響力。其次，就是銷售渠道扁平化，對於傳統製造業而言，渠道扁平化是我們盡力追求的目標，無論從利潤空間的擴大還是成本競爭力的提升來看均是如此，藉助網絡平臺，實現終端市場由「代理商」到「服務商」的轉變，而品牌的營銷職能則轉嫁到了網際網路平臺上，從而打造出更優化的成本結構。
環球五金：網際網路給傳統公司帶來了哪些災難性的改變？
張美德：首先我覺得應該從創新的角度來理解這個「災難性改變」，因為我前面說過，網際網路是互動的高度聯接的網絡載體，「網際網路+」的模式實現融合與跨界，創造新業態，給傳統的製造企業帶來了新機遇。從國家對「網際網路+」定義來看，它就是「網際網路+中國社會經濟傳統行業」，尤其是要推動「中國製造2025」的發展，而網際網路是基礎設施，也是一種新經濟態的實現工具，對於中小企業，「網際網路+」創新了生機，對國家與社會經濟而言，「網際網路+」是福址!
環球五金：在您看來，網際網路未來將呈現怎麼的發展趨勢？五金企業該如何應對？
張美德：從現狀來看，「網際網路+」處於初級階段，是個都在熱談但是沒有落實的理論階段，大部分商家仍舊會處於觀望的階段。「網際網路+」雖然更多的是網際網路與傳統企業的融合，其實很多網際網路企業也在尋求切入傳統市場，如果說過去是網際網路企業主動找傳統企業，談及的條件等方面會非常被動，「網際網路+」則會讓傳統企業主動找網際網路企業。未來，網際網路信息將更加透明，供需多方信息更加對稱這是必然趨勢。用戶規模和市場規模都將進一步擴大，並且保持高速增長。這也預示著中國已經步入了電子商務快速發展的時期。在市場運作上，移動電子商務的形式將是未來的主導。「O2O」的形式會成為眾多五金企業「網際網路+」首選，「O2O」雖不算商業模式，只是一種商業形式，但廣大傳統企業可以借用這種形式而進一步改造原有的商業模式。
環球五金：五金行業作為傳統製造行業之一，在網際網路給五金行業帶來哪些改變？網際網路將給五金行業帶來哪些機會？
張美德：五金行業是「中國製造」的重要支撐。近年來，在五金產業面臨轉型挑戰的同時，其傳統經銷模式也開始暴露出越來越多的弊病：高昂的物業、物流及人力成本令傳統銷售渠道不斷萎縮，多次物流及中轉倉儲擠壓著本已有限的利潤空間，行業信息不對稱、渠道冗長、供應鏈效率低下……對於包括五金機電在內的許多傳統行業而言，這些「痛點」都有望隨著電商時代的來臨被一一化解。而這些傳統行業「＋網際網路」的過程，也將成就更多的創業機會。
環球五金：在您看來，五金行業該如何擁抱網際網路？在與網際網路相加時，五金企業應主要哪些問題？
張美德：近年來，隨著五金製造領域行業的快速發展，家居五金也進入到一個新的發展階段，而家居五金的製造團隊在國內基本實現「順德造」，我們公司就是位於順德且擁有15年生產經驗積累及技術優勢的五金生產企業，在面臨「網際網路+」的新發展機遇時，主要問題就是傳統的發展渠道和模式怎樣更好的融合網際網路，藉助網際網路優勢，擴寬銷售渠道，開闢更寬鬆的市場空間。
環球五金：在您看來，目前中國五金企業由傳統製造企業向網際網路企業轉型還面臨著哪些阻礙？五金企業該如何衝破這些障礙？
張美德：「網際網路+」的本質是傳統產業的在線化、數據化,網際網路是工具，「網際網路+」才是根本。在這種思維模式下，傳統製造業的銷售首要任務不再是賣產品，而是要帶動整個企業轉型升級，真正把消費者嵌入到整個產品的定製過程中。企業在這個由品牌商變成零售商、由製造商變成服務商的過程中，政策的扶持也很重要，加大政策扶持力度，支持企業加大信息化投入，促進企業電子商務發展，促進企業快速高效的資源整合，不斷提高企業自主創新能力。
環球五金：據您所知，中國五金企業與國外五金企業相比，在網際網路利用上存在哪些差異或是差距？該如何縮短這樣的差距？
張美德：近年來，我國五金行業發展迅猛，逐漸打破了被國外產品壟斷的局面。國內的傳統五金行業主要集中在機械五金，建築五金、裝飾五金、日用五金這幾大版塊，目前，國內五金行業主要集中在廣東、浙江、江蘇、上海、河北、山東等省份和地區。 我國的五金行業無論是從產品數量，還是生產規模都有飛躍式的發展和提高，銷量和出口量也與日俱增。但與國外相比，我國五金行業還存有差距。我國傳統的五金企業產品比較單一，很多企業只是給其他製造企業做配套、配件，對製造性企業的依賴性比較強，而且對市場需求的反應也很遲緩。自「網際網路+」行動實施以來，為產業經濟發展注入了新的動力，但一些中小型企業由於專業技術人才的欠缺，生產及管理成本居高等原因，未能及時完成資源整合，從而造成企業的持續競爭能力欠缺，眾多初期發展很快的五金企業都感到後續無力。
環球五金：貴公司是否由向網際網路企業轉型的打算？如果有，請介紹一下轉型的初衷什麼？如果還處於觀望期，那貴公司是否將站在網際網路的風口之上？為什麼？
張美德：有的，如何有效的利用網際網路平臺，推進企業的品牌化建設，已經是一個擺在我們面前的一個新課題。一個企業要想在消費者心中樹立起良好而有生命力的品牌形象，離不開系統有效的營銷工作，，企業主都希望自己的產品和公司能夠在市場擁有長期廣泛的影響，而不希望僅僅是一陣風。但是，傳統的廣告手法無法保證營銷能夠廣泛、持久和深入。無論是紙媒還是廣播電視，都是一對多的單向傳播，缺少互動和空間擴散能力。密集投放廣告短時間內會帶來市場注意力的提升，但這種注意力會隨著廣告投放密度的降低而消失，而過於密集的視聽轟炸也帶來了消費者的疲勞和反感情緒。「網際網路+」對傳統模式的改變，是從以往「企業——顧客」這種縱向線性營銷，逐步轉變為「顧客——顧客」的橫向傳播營銷。營銷行為不再是傳統媒體上商家的生硬推銷，而是雜糅在普通人互動關係下的情感潛流，更易接受也更具持久性。因此，我們首先從內部的管理、生產、人才結構等各方面進行提升，同時尋找契機與網際網路平臺優勢互補，做到有實際意義的「網際網路+」。
環球五金：如果貴公司已經「觸網」，那貴公司在觸網的過程中得到了哪些經驗？取得了哪些成果？
張美德：目前我們公司只是進入到網際網路的一個較小的區域，從京東、天貓等電商平臺上做產品推廣，並以公司的新產品在多家電商平臺上開展眾籌項目，以達到品牌推廣、建立品牌影響力的作用。
環球五金：面對未來，貴公司在網際網路方面將有哪些長期的打算及規劃？
張美德：未來我們公司將從企業總體架構包括：企業戰略、業務架構、技術架構、應用架構、基礎設施、信息架構、信息安全和IT管理這8個方面全面與「網際網路+」結合。其中：「業務架構」將以擴大銷售渠道、擴展市場空間為主要核心工作，並將線上與線下渠道融合、優勢互補；「信息架構」包括數據實體及數據的交換和流動，包括數據的採集、存儲、發布和傳輸，用來保證數據有效的共享和交換。「IT管理」就是要求設計的企業網絡架構與網際網路融合必須是安全、可控和可管理的。這三方面將是未來擁抱網際網路的首要目標。
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