要學會演講,這是一項可以持續使用五六十年的資產,如果你不喜歡演講,就要承受五六十年的損失。 ——沃倫·巴菲特1 一場優秀演講的魔力
在電影《國王的演講》中,主人公喬治六世,在妻子伊莉莎白的陪伴下,為了治療口吃遍訪名醫。最終在語言治療師萊納爾·羅格那得到了幫助,訓練過程艱苦卓絕,這一切努力只是為了一場公眾演講。
他要在二戰前夕那個黑暗時代中,用演講的力量,直抵人心,喚起國人的勇氣和信念。當國王莊重而堅定的聲音響起——「在這嚴峻的時刻,國家存亡的緊要關頭……」整個英國都在屏息聆聽。
藝術源於真實事件,國王喬治六世的聖誕節講話鼓舞了整個英國的士氣,並最終帶領英國民眾取得二戰勝利,拯救了英國。
國王的演講是極其典型的高光時刻,對於我們普通人而言,除非特定職業,這樣的高光時刻並不常見,我們更多遇到的是即興的表達場合——電梯溝通、求職面試、商務談判,或者更常見的——一次工作會議上的發言。好的表達能產生猶如「核裂變」般的能量和效果,它是一張無形的名片,構建起你的個人品牌。
為何有的人如此善於溝通,而有的人會大腦宕機,全程「嗯」「啊」「那個……」?
2 說話改變命運?HOW?
你的學習與努力,已經讓你有了很好的積累,如果在每一個關鍵時刻,不能真實、清晰地表達出來,會讓你的努力大打折扣。這並不是天賦的差異,任何一個看似輕鬆的講者,背後都有一個科學有效的溝通體系在支撐。
在開始談論「術」之前,我們先來談論「道」。
演講是感染人的藝術,你要具備想要感染他人的欲望:不管是幫助他人形成自己的觀點、影響他人行為,還是在人際層面與他們聯結並使其感受到工作場所或生活的美好。把握這些機會意味著你在挖掘自己的領導力,你在把轉瞬即逝的機會變為永恆,使這些機會對他人產生影響。
在具備這個意識後,你要注意以下幾點:
選擇合適的時間和地點分享自己想法的時候要有意識地注意環境。
選擇適宜的時間。時間不能太早也不能太晚,在合適的時候說出合適的話。選擇適宜的地點。公共空間不適合談論敏感話題。在公共場合必須都無法充分討論問題。
整理思路傑出的分享者不會再講話中用「嗯」「啊」,他們的思路從一開始就是清晰的。
對於即興演講者來說,這可能是最艱巨的挑戰,畢竟在即興時刻,你可能只有幾秒鐘時間整理思路。面對這種情形,很多人都有一種傾向,會一股腦地把所思所想都傾瀉出來。更糟糕的是,有些想法不如不說,諸如對他人的批評或是對當下正在討論的話題的一些不成熟的見解, 都屬於需要嚴加控制的有害言論。對此,最好的解決辦法是,想好再說。
獲得觀眾充分的注意力一定要等到吸引全場觀眾的注意力後再講話。獲得關注的過程比較有挑戰性,首先需要調整自己,讓自己保持在預備狀態中,當對話出現暫停,馬上抓住機會開始講話。而一旦開始講話, 就一定要語氣堅定,並繼續抓住大家的注意力,比如你可以這麼說,「有些重要的事情要和大家說」。放心, 觀眾會接受你的暗示,全然跟著你的思路走的。
談話內容要有價值不要浪費別人的時間,要讓講話清晰明確、充滿熱情並切中要害。任何時候,如果有人提出及時的想法、提供有說服力的案例或感染他人採取行動,那麼這個人的話就是「有價值」的。
講話不一定總是從主管到員工,經理人、分析師或行政助理也可以講話,當他們有好點子並知道如何清楚地解釋給聽眾時,都可以和大家即時分享。成功只會發生在那些相信自己的想法並進步推動的人身上。當你做出寶貴的貢獻,你會發現渴求知識的主管正熱切地看著你,等待傾聽你更多的分享。
建立關係建立關係還包括識別出那些需要被重視的人。一位副總裁告訴我說:「我和同事或年輕員工起乘電梯時,會問『事情怎麼樣啦?在做什麼新任務?喜歡目前的工作嗎?』。我想告訴他們,我對他們做的事感興趣。這是與他們建立關係也是展現領導力的機會。」
需要注意的是,不要在展現領導力時刻讓對話「超負荷」,如果你剛剛花了一整天的時間和團隊討論戰略,那麼吃晚餐的時候就別再談論戰略問題了;如果你剛剛向CEO介紹了投資方案,茶歇的時候就饒了他,別再給他講投資的關鍵信息了。我們應當知道什麼時候聽眾能接收信息,什麼時候不能。
面對面溝通面對面溝通遠比其他溝通方式更有效。高光時刻只會光顧那些有勇氣站在決策者面前、自我推銷的人。
得體溝通今天的組織結構已經更加扁平化,但是在組織中無論是上下層級還是部門之間,仍然存在辦公室政治。這意味著即興對話要符合身份且得體。組織中任何人都要深刻理解權力的界限,不符合身份、不得體的溝通會阻礙職業生涯發展。
意識到「麥克風始終開著」你必須認識到,你的任何言論,其他人都可能獲悉,即便是閉門會晤。你必須時刻保持「麥克風開著」的心態。
進行任何對話前,都需要假設你所說的話會被牆外的人聽到。身處網絡文化中就像在聚光燈下的玻璃房中生活,而且聚光燈7x24亮著,任何錯誤馬上會被人們看到並被放大」。
重視語言帶來的影響,語言可以激發人,也可以威脅人。在麥克風永遠開著的世界,語言的力量也凸顯了「準備工作」在即興講話中的重要性。
3 一套行之有效的溝通模板
即興是可以設計的,任何優秀的演講都來自精密的設計,背後有一套科學有效的溝通體系在支撐,理解了這個體系,就能擁有在數秒內整理好幾分鐘即興演講內容的能力。
即興溝通是有一套行之有效的腳本模板支撐的——
溝通腳本模板 · 抓手 · 要點 · 結構體 1. 2. 3. · 呼籲第一,用抓手來吸引聽眾。抓手內容可以是對聽眾友好的問候,或是對前面討論的引述,或是延續某人的觀點。
第二,陳述要點。這部分涉及你的觀點,是即興講話腳本的核心所在。
第三,建立結構體。本部分為講話要點構建令人信服的案例,並提供明確的、有說服力的論據。
第四,以呼籲行動結束。講話要點要轉化為行動,這部分講話即起到喚起行動的作用。
4 場景決定腳本模板的具體內容
框架簡明易懂,但在千變萬化的真實場景中套用則需要不同的延申版本。
在會議、求職面試、社交活動、電梯對話等不同的場景下,其技法與框架內容的變化調整有諸多細節需要把握。
即興演講是一門實用的學問,也是一種性靈的藝術,成為一個溝通高手既需要掌握方法論又需要實際場景中的刻意練習。
朱迪思·漢弗萊是一位知名演講人、溝通領導力專家,漢弗萊集團創始人。她帶領公司成為北美知名的溝通領導力公司之一,30年間指導成千上萬名工作者,通過演講成功影響他人。
在她的著作《即興演講》中提供了詳細的、行之有效的多場景溝通解決方案。對於每一個奮鬥在職場的人而言,無論是作為員工,還是作為團隊領導,做好不同場合的有效溝通都是必要的。
特 · 別 · 推 · 薦
30年培訓經驗,上千個成功案例。朱迪思·漢弗萊將自己關於演講和溝通的經驗與討論寫進了《即興演講》
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