浙江24小時-錢江晚報記者 楊一凡 吳崇遠 通訊員 宋敢
2月14日上午9時左右，一位背著雙肩包，手上拎著行李袋的男子，走到杭州餘杭徑山服務區春運服務站尋求幫助。
正在執勤的高速交警杭州支隊四大隊樓紹文警官一看有人求助，就問：「有什麼需要幫忙的嗎？」
但是，男子沒開腔，而是很著急地用手比劃了幾下，意識到警察看不懂，男子又在樓警官的登記本上寫了起來，樓警官這才意識到這是一名聾啞人，於是他通過書寫進行溝通。
經了解，這名男子姓張，隨身攜帶紙、筆，他通過寫字告訴樓警官：我不知道哪裡下車，也不知道哪裡坐車。
樓警官意識到這名男子應該是坐錯了車。
求助的男子，老家在河南新蔡縣，今年28歲，是一名按摩師，本打算乘坐大客車前往海寧，到車站後沒下車，直到後來車上工作人員找他時才知道坐過了頭，否則他又要坐回河南去了。
大客車駕駛員也發現張先生坐過站了，就讓他在長興方向徑山服務區下車，並通過地下通道來到杭州方向服務區，尋求高速交警的幫助，張先生還提供了原來乘坐的大客車車牌。
樓警官通過車牌聯繫上了大客車司機張師傅，他說：大客車是河南牌照的，從駐馬店出發前往杭州北站，這名聾啞人是在駐馬店車站上的車，當時並不知道他是聾啞人。大客車到了杭州北站後，張師傅坐在駕駛座上大聲地通知乘客說：「終點站杭州汽車北站到了，好下車了。」
車上乘客陸續下了車，張先生由於是聾啞人，繼續坐在車上。因為這是一輛高層大巴，駕駛員的座位在底部，乘客的位置比較高，要爬臺階上去才看得到，駕駛員張師傅也沒有清點人員情況就繼續出發了。
在汽車北站外面，駕駛員又帶上7名老鄉返回河南，上了杭長高速後，售票員開始賣票，發現明明上了7個人，怎麼變成8個人了，而且一名還是聾啞人，通過寫字溝通後，發現張先生一直沒下車。
這時大客車已經快到徑山服務區了，由於趕時間，駕駛員就在徑山服務區內停車，並讓這名聾啞人走地下通道到對面服務區尋求幫助，於是就發生前面的一幕。
樓警官聯繫上司機張師傅時，他已經出浙江界了，而且方向也是到河南的。
由於擔心聾啞人出行不方便、途中出意外，樓警官聯繫了當地的徑山派出所，民警了解情況後決定將張先生送到杭州火車東站。
臨走前，張先生拿出手機寫「謝謝，警察你真好」，並豎起大拇指。
派出所民警幫忙買了火車票，並和東站警方聯繫，交代了情況。前天晚上，樓警官聯繫了張先生，他已經平安到達海寧，並再次感謝杭州的警察。