2017年，中國郵政成功舉辦了首屆郵政「919電商節」，在該活動的有力促動下，郵政電商基礎能力顯著增強，社會影響力大幅提升，為長遠發展打下了堅實基礎。在去年的基礎上，今年的「919電商節」將進一步貫徹「以人民為中心」的發展思想，結合首屆中國農民豐收節來打造，做大交易規模，提升品牌知名度，打造農村電商新增長極。近日，中國郵政集團公司電商分銷局總經理李唐就2018年郵政「919電商節」主要特點、內容等回答了記者的提問。
記者：今年是中國郵政第二次搞電商節活動了，能不能先對去年的電商節活動進行一下簡單回顧？
李唐：2017年，我們成功舉辦了首屆「郵樂919購物狂歡節」。在20天的活動時間裡，批銷、零售等經營目標均超額完成，快遞包裹、手機銀行、「掌柜貸」、掃碼支付等聯動業務也取得一定突破。同時，我們開展了全方位的活動宣傳，在人民網演播大廳舉辦了啟動儀式，得到《光明日報》《人民日報》、新華網、搜狐、新浪、今日頭條等主流媒體報導約600篇次。在活動的有力促動下，電商發展基礎能力和社會影響力明顯提升，為長遠發展打下了堅實基礎。
雖然取得了可喜的成績，但依然存在一些問題和不足，我們會在今年的活動中有針對性地予以解決。
記者：今年的「919電商節」活動具體指導思路和活動主題是什麼？
李唐：今年「919電商節」活動的總體思路是：以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，深入貫徹落實黨的十九大精神，始終牢記「人民郵政為人民」的服務宗旨，積極服務三大攻堅戰和鄉村振興戰略。堅持目標導向和問題導向，以「樹立品牌、優化模式、夯實能力、提升體驗、激活存量、提高轉化」為目標，提升郵政電商節品牌知名度和社會影響力。結合首屆中國農民豐收節，今年的活動主題為「郵政919豐收歡樂購」。
本屆電商節活動在時間上分為活動籌備期、活動預熱期和活動進行期三個階段。在7月31日之前都是活動籌備期，主要是做好活動的前期準備工作；8月1～31日為活動預熱期。其中計劃在8月31日舉辦啟動儀式，邀請主流媒體對活動進行集中報導；9月1～30日為活動進行期。其中，9月19日為集中點爆日，將開展專區促銷，加大紅包投放力度，開展業績播報，營造熱烈的節日氛圍。同時，相關活動將持續至首屆中國農民豐收節，並在9月23日當天舉辦集中返場讓利活動。
記者：與去年相比，今年「919電商節」有哪些活動亮點和舉措？
李唐：在去年「919電商節」的基礎上，我們今年主要強化了六個方面的活動舉措。
一是堅持「人民郵政為人民」的宗旨，深化服務「三農」。農產品進城方面，加強頂層設計和系統推進，推出農業農村部電子商務重點實驗室、中國郵政滯銷農產品幫扶中心、中國郵政名優農產品孵化中心三大平臺，幫助解決農產品賣難和價值不高等問題，帶動農民致富；推出上門收貨、資費優惠等措施，開通農產品寄遞綠色通道。工業品下鄉方面，通過紅包回饋、定製商品優惠、供應商讓利等方式讓利於民，讓農民實實在在受益。服務質量方面，在配送時限、投訴處理等方面下功夫，提高效率，改善體驗。
二是聚焦主題宣傳推廣。在品牌宣傳上，緊緊圍繞「郵政919豐收歡樂購」主題，聚焦為民服務，宣傳中國郵政貫徹「以人民為中心」發展思想，大力推進電商扶貧、鄉村振興、服務「三農」、便民服務等工作，樹立人民郵政為人民、「綠色郵政、綠色發展」的品牌形象。在活動宣傳上，瞄準郵掌柜、郵樂小店、手機銀行用戶等存量客戶，聚焦激活轉化，以「嗨爆919，全民搶紅包」活動為主線加大宣傳推廣力度。
三是全渠道、全環節提升體驗。成立專門團隊，梳理、分析、優化業務流程，推進全環節體驗提升。分別針對郵助手地推、郵掌柜、郵樂小店、手機銀行推出紅包激勵活動，提高活動吸引力和客戶參與度。
四是批量打造爆款商品。批銷業務總部甄選400種特惠商品重點推廣，與6個全國知名品牌供應商共同定製郵政渠道專屬商品。零售業務圍繞首屆中國農民豐收節，在去年碭山梨基礎上批量打造網紅產品，各省（區、市）分公司推出農產品「一省一品」項目，加強質量管控，提升客戶體驗。
五是強化數據和技術支撐。數據方面，郵樂公司推出活動專項數據看板，開發郵助手和郵樂小店的省、市、縣、支局四級數據看板，每周提供分析報告，為各級郵政企業管理者提供數據支撐。技術方面，制定技術支撐方案，完善郵樂線上平臺功能，為活動提供有效技術支撐。
六是加強業務聯動。推進板塊間、業務間的聯動共享。與郵儲銀行、中郵保險、寄遞事業部加強板塊聯動；與集郵、報刊、函件等專業開展業務聯動，共同打造郵政「919電商節」品牌。
記者：今年「919電商節」有哪些具體的活動內容？
李唐：今年「919電商節」將從批銷和零售兩個方面推出多個專場促銷、「紅包雨」等系列活動。
批銷方面，總部已選擇50個供應商，涵蓋糧油、酒水、飲料、小食品、日化、紙品、家電、服裝家居、農資9大品類，共有400款特惠商品參加本次讓利活動；並開發了青島啤酒、金龍魚、中糧福臨門油、中糧糧谷、清風紙業、立白日化6個定製「大單品」。各省（區、市）分公司也將優選省內特色品牌進入總部商品目錄，進行跨區域推廣，確保優質商品、優惠活動落實到基層，讓農民切實享受到實惠。此外，集團公司還將面向商家開展「金滿大地農資」「潔淨萬家日化」「九月九的酒飲」「愛你一萬年家電」「喜迎豐收節日農特」「繽紛開學季」「點爆狂歡」7個品類專場促銷活動。各省（區、市）分公司要利用好優惠舉措，積極嘗試推廣郵掌柜APP，開展訂貨會推廣，結合中秋節、國慶節、首屆農民豐收節和開學季「三節一季」，推出月餅、糧油、酒水、文具、饋贈禮盒等節日適銷商品，還有「紅包雨」、郵金幣、優惠券等豐富線上促銷方式，提升郵樂購店批銷活躍度。
零售方面，活動將於9月7日正式開幕，並將於9月19日當天集中點爆，屆時郵樂網將開設農品會場和服裝鞋帽專場、特色美食專場、 家電廚衛專場、數碼3C專場4個品類專場，用戶可以通過拼團、優惠券、「紅包雨」、限量秒殺等方式享受超值優惠。此外，31個省（區、市）分公司、郵儲銀行、集郵總公司、郵樂海外館也將開設活動專區，為用戶提供相應的優惠活動。郵樂小店的分享即得獎勵金、促單成功抽「紅包雨」、TOP獎勵金額外「紅包雨」，掌柜代購的整點登陸搶「紅包雨」優惠券等活動也將在活動期間上線，烘託活動氛圍，拉動訂單業務快速增長。
記者：針對今年「919電商節」，我們做了哪些保障舉措？
李唐：集團公司將從組織保障、技術保障、物流保障等三個方面確保今年「919電商節」活動順利開展。
首先是組織保障，在集團公司層面，成立了2018年郵政「919電商節」領導小組和工作組，各省（區、市）分公司也成立了相應的領導和工作機制，確保各項工作落實到位。
其次是技術保障，重點做好壓力測試和預案準備工作，確保郵掌柜、郵樂小店、郵助手及消費者體驗良好。開展全天候運維服務監控，做好活動期間全程技術保障。
最後是物流保障，提前預測流量流向，增加運能運力和冷鏈運輸，保證物流配送時限質量，確保活動服務目標達成。活動期間，對郵樂網的所有商家客戶執行最優惠資費措施。□仲驛