安裝一些軟體之後，自己的瀏覽器主頁就被修改和鎖定；想要改回原來主頁設置卻頗費周折，甚至無能為力……今天，人民日報整版報導了「瀏覽器主頁劫持現象」，引發了公眾熱議和廣泛共鳴。在用戶不知情情況下，相關軟體強行篡改主頁網址，這樣的行為令很多網民無可奈何，成為網際網路安全領域的頑疾。
瀏覽器主頁劫持現象由來已久，各種劫持的方法更是層出不窮。搜索「瀏覽器主頁被強制更改」，上千萬的相關結果說明了這一問題的普遍性，網際網路討論中的普遍吐槽也折射用戶對「流氓軟體」的深惡痛絕。專家表示，劫持瀏覽器主頁，有的是安裝正規軟體時被默認修改，有的是某些第三方工具軟體的捆綁安裝導致，還有的是明目張胆的惡意軟體或電腦木馬病毒所為。這些劫持行為利用網絡技術的優勢，採取隱蔽性極強的手段，讓用戶防不勝防。而由於取證困難，用戶往往只能主動放棄投訴。
劫持用戶的瀏覽器主頁，看似只是降低了用戶的上網體驗，增加了用戶的麻煩，實際上，這背後隱藏的危害極大。從用戶角度來看，一方面這種行為嚴重侵犯了用戶的知情權、選擇權，另一面也容易造成用戶的隱私洩露，給不法分子可乘之機。比方說，一些惡意軟體或病毒劫持瀏覽器主頁，或竊取存儲在電腦上的銀行帳號、密碼等資料；再比方說一些主頁被黑客劫持，誘導進入一些惡意網站甚至釣魚網站，造成財產損失。這些安全風險並非空穴來風，已經被不少案件所一再證實。從行業發展角度來看，利用劫持的方式獲取流量，是一種不正當競爭的行為，不僅嚴重擾亂市場秩序，也給行業風氣產生不良影響。
如果說巨大的商業利益刺激，讓瀏覽器主頁劫持、流浪劫持成為「野火燒不盡」的網絡頑疾，那麼利用技術優勢對用戶進行的網絡技術霸凌，則是一些網際網路企業有恃無恐、死不悔改的重要原因。事實上，這種技術霸凌在紛繁複雜的網際網路上比比皆是。從利用網頁彈窗向用戶推廣摻雜廣告的新聞頁面，到利用一些誘導性和欺騙性的文字欺騙用戶下載應用，再到一些軟體過度獲取收集用戶信息……屢見不鮮的網絡技術霸凌行為，日益成為網際網路發展藏汙納垢的一角，折射出平臺方在面對用戶時的傲慢與自大。凡此種種，背離了網際網路造福人民的初衷，給行業健康發展蒙上了陰影。
近年來，網際網路治理邁出了堅實步伐，規範企業運行的行為、破除行業發展亂象，帶來了網絡空間的風清氣正、有序發展。但也要看到，猛藥去痾，重典治亂，一些根深蒂固的頑疾還需要下大氣力拔除。事實上，早在2006年，中國網際網路協會就制定了《抵制惡意軟體自律公約》，明確規定尊重用戶上網選擇，反對瀏覽器劫持；2017年6月實施的網絡安全法，也從原則上否定了流量劫持的行為。但是治理這一亂象，光有行業自律和原則規定遠遠不夠。一方面要完善立法，讓治理的規則更詳細一點，讓制度的漏洞更少一些；另一方面要加大懲處力度，以更加嚴格的執法讓違法違規者付出代價，才能讓相關企業知敬畏、明底線、守法紀。
當然，網絡技術霸凌，還涉及到一個重要的倫理問題，那就是技術驅動的網際網路時代，如何平衡平臺和用戶的地位。網絡生活的無孔不入，用戶如何捍衛自己的隱私權，不被技術所綁架？面對擁有技術優勢的龐然大物，用戶如何掌握更多的主動，享有更多尊嚴和自由？這方面，不能光聽企業喊口號，關鍵要捍衛網際網路運行中公平、公正的規則基石，重申「讓網際網路更好造福國家和人民」的根本要求。在切實履行企業的社會責任基礎上，完善監督舉報機制、暢通用戶投訴渠道、加強監督曝光力度，在政府、社會、企業和用戶的多方合力下，才能推動網際網路發展行穩致遠。
(責編：白宇、王倩)