摘要：當產品的消費決策者與實際使用者分離，產品的設計者遵從誰的意願？做用戶體驗是技術問題，也是價值觀的選擇。
近年來興起的穿戴熱潮中，兒童手錶一枝獨秀，逐漸壯大，消費者漸眾，滲透率漸高，成為都市家庭消費的新寵。一塊手錶集通訊、社交、陪伴、音樂、日程提醒、定位護航等功能於一身，對於孩子、家長來說都是非常實用的。但是，很多家長買了手錶，孩子卻不用，又是怎麼回事呢？
為家長設計 孩子缺乏興趣
產品體驗是決定用戶留存的關鍵因素，好的產品，一定是符合用戶操作習慣的，使用中讓人覺得舒服。幾年來，兒童手錶越來越多了，家長的接受度越來越高，但是不少爸爸媽媽會遇到孩子不願意佩戴的問題。主要原因在於，多數手錶還是照搬手機的設計思維，因為簡單，拿來即用，但缺乏對兒童群體的關注。
有些手錶一味地迎合家長的需求，利用並放大家長對兒童安全問題的恐慌，在設計上也趨向功利化。有些手錶為提升「性價比」，堆砌了很多並不實用的功能。孩子作為產品的實際使用者沒有被關注，是當前兒童手錶在產品體驗設計上的普遍現象。
從孩子視覺出發 做均衡的產品
當消費升級成為多數人的主動追求時，用戶不再停留在對產品功能性價值的追求，顏值、體驗在消費決策中的重要性越來越高。Kido團隊的工程師很多都已為人父母，在設計Kido的過程中，主創人員也在不斷觀察孩子，甚至邀請眾多小朋友來試用、體驗產品。Kido產品負責人說：我們從來都是以用戶為第一視覺來思考產品，現在是，將來也是，無論是功能上還是視覺上，我們的第一追求是讓孩子喜歡。
要滿足兒童要求，又要滿足家長要求，是兒童手表面臨的一個困境。但唯有深入洞察、堅持體驗為先，不斷探索，才能以更好的作品實現平衡。
那些讓孩子喜歡的
產品設計反映的是對用戶的尊重與理解。兒童手錶的屏幕尺寸較小，可呈現的內容有限，可操作的空間也十分有限，因此更應該強調「less is more」的設計原則。不同於多數產品的九宮格設計，Kido專為孩子打造了場景式的動畫菜單，包含各種豐富的動畫交互，不僅有趣生動，也更加直觀易懂。打開Kido兒童手錶，給人的感覺是簡潔、舒適。每屏僅一個功能，小朋友上手很輕鬆。
從功能上看，Kido也在努力保持克制。對孩子來說，多不等於好，太多的功能堆疊，未必是孩子喜歡的。兒童手錶的第一屬性是通信，手錶起到連接孩子和家長的作用。所以通話、語音是最重要的。Kido在業界首推4G全網通，就是在基礎功能上下功夫，為用戶的第一訴求提供更好的服務。
以AI驅動 賦能兒童教育
16年中，Kido在業內首推AI機器人，一方面可以像百科全書一樣，回應孩子的問題，另一方面也像個隨身小朋友，可以陪孩子聊天。據悉，目前Kido機器人的月活躍次數已經突破5000萬，這意味著每個月小朋友會向Kido提出超過5000萬個問題。如果說電話、定位是功能性的滿足，那麼機器人則體現了愛與陪伴的產品設計初心。兒童手錶藉助AI，也開始介入到兒童教育中，幫助孩子獲取知識、塑造心理並挖掘、培養特長。
在Kido手錶中，我們看到了近年來大熱的人工智慧技術從概念走向應用，最前沿的技術藉助具有親和力、趣味性的方式走向消費者。
無論從UI表現還是AI引入，Kido呈現了兒童穿戴領域新的可能性。而在未來，人工智慧還將繼續革新、滲透，兒童手錶又將以怎樣的方式賦能親子關係的建立、兒童教育，需要上下遊的合力，也需要更多Kido們的專注投入、創新。