想查詢社保帳戶信息？想辦理社保關係轉移？忘帶社保卡沒法辦理業務？今後海口市民遇到此類問題，可打開椰城市民雲APP，使用電子社保卡隨手解決。
省人力資源和社會保障廳和海口市政府積極聯動，海口市一站式「網際網路+」公共服務平臺——椰城市民雲於近日正式上線電子社保卡服務，市民只需打開APP即可在線申領使用。作為用戶註冊量超過168萬的海口公共服務掌上總入口，椰城市民雲現已整合62家省、市級單位的472項公共服務，有效提升了海口智慧城市一體化服務水平。隨著此次電子社保卡服務的上線，椰城市民雲將為海口市民帶來更全面的一站式城市生活體驗，將繼續發揮海口市信息化建設成果載體的角色，夯實基礎保障和服務，助力海口打造成為市民滿意、企業放心的自貿港建設樣板。
電子社保卡是實體社保卡的線上形態，與實體社保卡一一對應，是線上享受人力資源和社會保障服務等民生服務的電子憑證和結算工具，全國統一、全國通用，具有身份憑證、信息記錄、自助查詢、金融支付等多項功能，其中部分服務將結合相關部門的工作進度逐步開通。
市民可通過以下步驟申領電子社保卡：
1.掃描下方二維碼，或打開手機應用商店搜索「椰城市民雲」下載安裝APP。
2.打開APP，點擊首頁右下角的「我」，登錄或註冊帳號並完成實名認證。市民僅需註冊並實名認證一次，即可一號通享全市數百項公共服務。
3.用戶可通過多種途徑使用電子社保卡服務，比如在首頁輸入關鍵詞搜索、也可進入「社保查詢」、「電子證件」版塊，或者在「我關注的服務」欄目首行（如未找到可點擊「更多」查詢）找到該服務。用戶首次使用需要完成申領或授權操作。
目前電子社保卡已在海南人社、海口人社、海南農信手機銀行、工商銀行融E行、工商銀行融E聯、銀聯雲閃付、支付寶、微信、平安城市一帳通等渠道上線，籤發量達112.38萬，支持辦理海南政務服務網掃碼登錄、海南省健康碼註冊使用、社保查詢、待遇資格認證、社保關係轉移、養老金測算等業務，下一步，電子社保卡將在線上身份認證、公交出行、繳費支付、業務辦理等場景應用上重點發力，打造線上線下協同並用的社保卡一卡通服務管理模式，為政府公共服務服務、智慧城市服務提供支撐。
附電子社保卡注意事項：
1.電子社保卡申領對象為已辦理海南省社保卡的持卡人，請確保海南省實體社保卡使用狀態正常。如實體社保卡處於封存、掛失、註銷、鎖定或未激活等非正常狀態，將會導致電子社保卡申領失敗。如實體社保卡已補換卡，須在解除關聯原有電子社保卡後，重新申領新的電子社保卡。
2.請使用官方授權渠道APP申領電子社保卡。電子社保卡可同時在多個APP上申領和使用，如在某個渠道解除關聯後，不影響在其他APP上使用。
3.為保證安全，首次申領電子社保卡時須設置密碼。各渠道APP共用一個電子社保卡密碼，該密碼與實體社保卡密碼無關，應避免與實體社保卡密碼相同。
4.因實體社保卡銀行帳戶未激活、與銀行預留信息（如手機號碼）不一致等情況，導致無法開通電子社保卡繳費結算功能的，請到社保卡合作金融機構櫃檯處理。
5.辦理電子社保卡的申領、開通繳費結算功能、解除關聯、修改或重置密碼等業務均不收取任何費用。
6.市民使用中遇到任何問題，可撥打海口12345政府服務熱線或海南省人力資源和社會保障服務熱線：0898-12333諮詢。
(責編：劉楊、席秀琴)