說起阿里斯頓，大家應該都不陌生。作為創立於上世紀三十年代的供暖熱水系統及服務供應商，於上世紀八十年代進入中國市場，通過其電熱水器產品讓國人感受到舒適、衛生、便捷的熱水使用方式，迅速成為行業知名品牌。但是去年年底，一則關於阿里斯頓電熱水器的新聞卻讓這個品牌的形象一度跌入谷底。
阿里斯頓熱水器 存在爆裂隱患
在2016年年底，阿里斯頓電熱水器產品就被爆出存在安全隱患。 阿里斯頓方面因此也向國家質檢總局備案了召回計劃，召回部分2009年9月16日至2014年2月13日期間製造的電熱水器。中國大陸地區受影響的電熱水器的數量約為16萬臺,共涉及9種型號、5個規格。這些問題產品在極端和特別情況下存在輕微爆裂的隱患，可能會造成人身或財產損失的風險。
阿里斯頓方面則通過媒體表示，公司將免費為客戶進行維修，或者客戶可選擇將舊的熱水器交由廠家收回，並在2017年12月31日前以優惠價格購買指定型號電熱水器一臺。(參考報導：中國經濟網：阿里斯頓召回16萬餘臺電熱水器 特別情況下或可爆裂)
從國家質檢總局官方發布的這則消息我們可以了解到，存在安全隱患的阿里斯頓電熱水器生產時間長達5年，涉及的產品數量達到16萬臺。雖然官方說明，這些問題產品在「極端和特別情況下存在輕微爆裂隱患」，但是對於消費者來說，即使是萬分之一的概率，一旦發生在自己和家人身上，就會造成百分之一百的傷害。
除了產品質量問題，品牌方面對於已售出的電熱水器的解決方式也讓人感到誠意欠缺，消費者唯一能夠獲得的補償就是所謂的免費產品維修服務，如果消費者對家中的熱水器不放心想換新，還得自行掏錢購買「指定型號」的電熱水器，這種處理方式不能不讓人感覺有些店大欺客的嫌疑。在國內，雖然近年來我國消費者維權意識不斷增強，但由於監管制度的缺陷，國內的產品危機處理標準仍與歐美等發達國家存在不小差距，以至於許多洋品牌在國內外完全按照截然不同的兩套標準行事，阿里斯頓產品危機處理背後所暴露出的深層次問題同樣值得我們深思。
品牌熱水器出問題的情況並不鮮見，作為消費者也往往能夠理解品牌產品的偶發事故。但是像阿里斯頓這樣，問題產品生產周期之久、所波及產品範圍之廣的案例仍然少見。這也為作為消費者的我們打響了一個警鐘，過度依賴品牌保障，相當於把自己和家人的安全交給了產品製造商，充分的安全意識加上一定的辨別能力，才是消費者保衛自身安全的根本之道。那麼，就電熱水器產品來說，選購時我們應該關注哪些問題?除了產品本身的質量問題外，我們還要注意哪些方面?
電熱水器安全五步走
選購認準3C標誌
3C認證的全稱為「強制性產品認證制度」，它是中國政府為保護消費者人身安全和國家安全、加強產品質量管理、依照法律法規實施的一種產品合格評定製度。簡單說來，它代表該產品獲得了最基礎的官方安全認證。消費者在購買家用電器甚至用電零部件時，均可查看產品是否有此認證標誌。
防護系統不能少
因電熱水器使用引發安全問題的情況屢見不鮮。順應消費者使用需求，目前市場不少電熱水器產品都擁有完善的防護系統，能起到防幹燒、防超溫、防漏電、防超壓等作用，選用自帶防護系統的熱水器對消費者日常使用來說更有保障。在選購熱水器時，應尤其注意電熱水器是否配備防漏電保護器和防地線的安全裝置。
安裝確保地線可靠
由於電熱水器的特殊使用環境，因安裝問題造成的安全事故有發生。用戶在安裝電熱器時，應請專業人員進行規範安裝。另外，電熱器使用的一大安全隱患就是接地不良，地線帶電導致漏電傷人事件時有發生。地線的作用是在熱水器設備漏電或者電壓過高時將電流引入地下，從而避免觸電漏電事故的發生。而無地線和接地不可靠，則會導致電流經過人體，發生觸電事故。因此安裝過程中檢查地線的可靠程度是確保洗浴安全的重中之重，也是安全保障的前提。
內膽定時清潔保養
對於電熱水器產品來說，內膽均是關鍵部位。例如儲水式電熱水器的核心部件就是內膽。一旦內膽因損壞造成漏水，容易引發安全問題，必須進行更換，內膽的更換成本十分高昂。而熱水器內膽在長時間使用的情況下有被水垢腐蝕破裂的風險，因此建議大家每隔一兩年就要對電熱水器內膽進行清洗維護，這樣才能有效防止電熱水器內膽的損壞，保障使用安全的同時延長電熱水器使用壽命。
安全的使用方式
最後，正確的使用方式也必不可少，按照產品說明書上的規範進行使用即可。一般說來，使用儲熱式電熱水器時洗澡時，要注意拔掉插頭;對於即熱式電熱水器，使用時需先開水、後開電，避免機器幹燒。
PChouse編輯點評：阿里斯頓電熱水器產品曾在內地輝煌一時，風頭無二。在那個年代，籠罩著「國外品牌」光芒的阿里斯頓產品，似乎就代表著高端、優質，其市場佔有率在幾年內都位居行業首位。如今其產品質量和服務態度都讓人感覺不到其對中國消費者的誠意度，不禁讓人疑惑，到底是品牌自身出了問題，還是我們的行業環境出了問題?
本文內容由「中國時尚家居網站領先者」太平洋家居網獨家提供。