紅辣椒網評:用好用活網絡留言「回音壁」

紅辣椒網評：用好用活網絡留言「回音壁」

2020-11-17 16:44:52 來源：紅網 作者：田博群 責任編輯：田博群

2020年11月17日 16:44　來源：紅網

參與互動

　　作者：騰揚陽

　　政聲人去後，民意「留言」中。據統計，今年前10個月人民網《領導留言板》收到各級領導幹部答覆網民留言的數量為49萬。該平臺自2006年上線以來累計促成解決民生問題200萬件。人民網《領導留言板》的兩肩，一頭挑著民意，一頭挑著政聲，數年如一日初心不改，凝聚了最大公約數，畫出了最大同心圓。

　　人民上了網，民意也就上了網。 現代社會日益紛繁複雜，網民來自社會的各個階層，對經濟社會的發展變化，體會最深刻；對政策決策有沒有失誤和偏差，感受也更真實、更準確。因此，群眾在哪兒，我們的領導幹部就要到哪兒去。必須與民眾建立良好的溝通關係，才能對改善民計民生有準確的「望聞問切」。

　　網絡是虛擬的，但做網上群眾工作來不得半點虛的。網民最關心的教育、住房、醫療、養老、環保等民生問題沒有得到政府政策輸出的最大響應，網絡問政就會「爛尾」。網民的各種「吐槽」「灌水」「拍磚」，反映的是原汁原味的意見和訴求。讓黨的群眾工作更加具有針對性實效性、更加精準化主動化，要用好用活網絡留言板這個解決群眾訴求的「回音壁」，推動基層治理從「有一辦一、舉一反三」向「主動治理、未訴先辦」發展。

　　辦理網絡留言，黨員領導幹部要將「群眾路線」請到網上，確保網民的訴求件件有落實、事事有回音。要主動找「事」，善於藉助網絡與群眾「鍵對鍵」「點對點」「心對心」，開通網上留言板，對網民的訴求「來者不拒」；要盡心幹「事」，回復網友留言，應秉承實事求是的精神，多說「實話」「家常話」，別說「空話」「套話」，更別「兜圈子」「打太極」，絕不允許出現「你反映的問題，已轉相關部門處理」等例行回復，不做「空心菜」，不煮「夾生飯」；要務求成「事」，以建立臺帳、實地查看、限期辦結、覆核抽查的形式，對留言交辦、辦理、反饋等工作進行全方位的督促，紮實推進網民留言的答覆工作，多渠道為網民提供服務，讓網民群眾感受溫暖與誠意，真正使網絡成為群眾工作的新橋梁。

　　聽民情、察民意、解民憂，網際網路時代呼喚著基層社會治理新格局。用好用活網絡留言「回音壁」，建立健全網上網下協調聯動機制，用心、用情去回應網民關切，解決群眾困難，讓人民群眾擁有更多獲得感，讓黨心和民心貼得更緊。