家樂福已停業，只留下退卡處給市民提供退卡服務。
家樂福超市溫州湯家橋店4月4日起停止營業，昨天開始為持有購物卡的市民辦理退卡手續。這家隸屬於世界500強企業的超市，2014年1月在溫州正式開業，但僅短短存在了兩年多便草草退出溫州市場。
家樂福是全球第二大國際化零售連鎖集團，它進軍溫州的第一站可以說暫時以「失敗」告終。在以商為特色的溫州，一方面面臨著商業檔次、城市品位亟待提升的尷尬時期，一方面卻又難以「挽留」有外資背景的高端商超企業。家樂福的關閉究竟是何原因？對於它暫時退出溫州市場，市民與零售業專業又持有哪些看法？記者昨天來到家樂福一探究竟。
■現場查探—— 一早上20來人辦理退卡
家樂福溫州湯家橋店位於溫州大道1907號，中環名人廣場的1樓。記者在早上十點左右到達超市所在地，原本人流量就不太大的該路段在這個時間點顯得更加冷清，超市周邊更是鮮有人走動。
超市的兩扇大門緊閉，上面貼了一張「停業通告」，除寫明超市從2016年4月4日起正式停業外，還備註了購物卡退卡的辦理地點。大門口同時放置了一塊大型告示牌，上面顯示到下月31日之前都可辦理退卡，同時也列明退卡需攜帶的證件等內容，落款為「寧波家樂福商業有限公司溫州湯家橋店」。門口的保安告訴記者，超市內的大部分商品已經清空，剩餘產品、貨架等或將直接留給下一個進駐超市使用。
順著指引，記者來到了退卡處，超市共安排了三個窗口辦理退卡業務。記者觀察了一個多小時，許是因為是第一天，前來辦理的市民尚不多，總數約在20人，基本上不需等待即可馬上辦理。而退卡手續較為簡便，每人只需花費5至10分鐘即可完成。
■市民看法——
「距離」成阻礙購物最大因素
「我住在江濱路，平時比較少來新城這一帶，更別說專程來家樂福逛超市了。」市民陳先生持有的1000元購物卡，從入手到現在已經有兩三個月時間，但裡面的金額卻依然原封未動。陳先生認為，「來回太遠」是他不去家樂福購物的最大原因。
李大伯住在家樂福斜對面的香緹半島住宅區內，他告訴記者，由於周邊缺少大型農貿市場與購物中心，所以他與家人平時買菜、買日用品都喜歡來家樂福。「超市剛開業的時候，來買東西的人還特別多，但是新鮮勁過了，來超市的人就越來越少，到近期基本就只剩我們這群住在周邊的人了，有時候周末在超市裡都見不到幾個人影。」
記者隨機採訪了五位市民，他們均認為家樂福所在的地段並非溫州的主要商圈，加上周邊商品房入住率不高，才最終導致了家樂福的關門。受訪市民還反映，他們並未收到超市方面發出任何關於退卡的簡訊，而是通過報紙、微信等媒介才得知家樂福要關閉的消息。其中一位市民前天打算來超市購物時發現超市已經關閉，這才按照提示過來退卡。
■超市回應——
退卡一星期左右即可到帳
退卡窗口的工作人員透露，昨天早上已有20人次的市民前來退卡，卡內平均餘額在2000元左右。記者了解到，退卡的流程較為簡單，無論購物卡的購買方是誰，如卡內餘額退至個人帳戶，只需持卡人帶著購物卡、身份證、銀行卡前來辦理即可；如餘額退至公司帳戶，則需要辦理人身份證、授權委託書和公司營業執照等資料。卡內餘額大於100元的將以銀行轉帳方式退款至指定銀行卡，約在一個星期左右即可到帳。
「購買我們的超市購物卡原則上不記名，我們只能通知部分預留了聯繫方式的購卡者門店關閉的消息」，該工作人員進一步解釋稱，購卡者並不等於持卡者，所以很多持卡的消費者是沒有辦法收到簡訊通知的。他同時強調，由於家樂福大部分採取網上轉帳的形式退款，因此市民辦理前，需提前查詢自己銀行卡的開戶行信息，以免耽誤退卡辦理流程。
記者還注意到，退卡的時間僅持續到5月31日，也就是總體辦理時間約兩個月。該工作人員表示，屆時如果部分持卡者尚未辦理退卡，家樂福將再出具相關告示，告知下步流程，持卡者或可拿著購物卡前往寧波的家樂福超市繼續購物消費。而針對市民關心的家樂福為什麼關閉、關閉後該門店將做何用等情況，工作人員則婉拒了採訪。
■專家對話—— 溫州可通過旅遊休閒產業提升商業檔次
有著外資背景的家樂福為何難以在溫州經營下去？溫州的商業檔次又將如何進一步提高？記者專訪了溫州市商業零售業商會會長王康福，試圖尋找答案。
記：家樂福當初進駐溫州的原因是什麼？
王：溫州擁有龐大的消費能力，這在全國都是有名的，也是吸引家樂福入駐的主要原因。中環商住廣場原本計劃走高端住宅區路線，當時有不少人判斷該區域會成為溫州未來的富人區，加上中環商住廣場以極其優惠的條件吸引家樂福，才最終促使家樂福在溫州開出第一家門店。
記：家樂福兩年多來的經營狀況如何？他們最終為何又選擇關閉？
王：近年來，總體經濟形勢持續下行，溫州也受到較大衝擊。家樂福的經營狀況不會對外直接公布，但我們商會根據該超市管理人員、收銀人員等一線工作人員反饋的信息得知，家樂福的虧本情況已經持續一年多。作為國際性連鎖大企業，關閉幾家業績不好的門店屬於正常的市場調節行為。
至於家樂福在溫州難以持續經營的原因，除了選址、成本上漲、消費走低、電商和O2O前後夾擊等因素外，與溫州人的消費觀念也大有關係。大型超市的主要利潤來源點是食品與生鮮產品，但溫州人消費觀念比較務實，受品牌效應影響較小，仍舊喜歡到農貿市場而非大型超市購買食品生鮮的溫州人比比皆是，這也進一步加劇了家樂福的關閉。
記：在這樣一種現狀下，我們今後又該如何不斷提升溫州的商業檔次與城市品質？
王：今後，政府想要提升溫州的商業檔次、繁榮商業氛圍，已經不能站在傳統的角度做傳統的規劃。隨著物質生活的不斷充裕，網際網路的迅猛發展以及消費主體逐漸轉向80後、90後等年輕一代，我們不能再簡單地耗費大量土地去建造大型綜合商業體，以期望提升商業檔次。
城市的發展有時代特徵，溫州未來的產業應該聚焦在旅遊產業跟休閒產業上。我認為溫州擁有很多的優勢旅遊資源，我們可以以旅遊產業為龍頭帶動相關產業的發展，通過開發旅遊景點，設置休閒購物、旅遊購物等配套點，形成真正意義上的溫州商業特色街。政府在這方面如果能夠加大力度，扶持一批特色產業，將有助於進一步提升溫州的商業檔次。
■新聞多一點
家樂福掀起關店潮
家樂福是全球第二大國際化零售連鎖集團，是世界500強企業，在全球擁有1.1萬家門店。去年以來，家樂福超市就爆出在中國大規模關店的消息，先後撤出合肥、崑山、唐山等多個城市。就在2016年3月1日，河南新鄉的一家家樂福超市也宣布停業。媒體報導顯示，過去三年，家樂福在中國關閉30家門店。據家樂福2015年第三季度報告，其在中國銷售額下滑了11.2%，2014年也是負增長，降幅6.4%。