美麗陷阱 蕾特恩19元祛痘體驗 讓數十名女孩落入「美容貸」
華西都市報-封面新聞記者 曹菲 攝影報導
原本只想做一次19元祛痘體驗，卻在四天後被推銷購買了6800元包年套餐，欠下高額「美容貸」。近日，成都女孩陳敏在蕾特恩專業祛痘(國際)連鎖(以下簡稱「蕾特恩)消費時，就掉入這樣的美麗陷阱。記者調查發現，陳敏的遭遇並非個例。在一個名為「蕾特坑」的微信群裡，有81名消費者集體控訴特雷恩。她們滿懷變美的期待，接受挑痘、中胚除印等治療後，痘痘沒有祛除，自己卻背負了數萬元貸款。
治療後，陳敏臉上的痘痘並沒有消除，反而變得更嚴重。
低價祛痘體驗如何一步步變成高額貸款？蕾特恩是否具備相關醫療資質，涉事金融平臺又是否具備小額放貸資質？記者就此展開了調查。
陷阱
祛痘體驗遇三輪推銷
女孩背上6800元貸款
陳敏今年25歲，在成都一家裝公司從事銷售工作。花樣年紀的她，深受痘痘困擾，常年喝中藥控制。無望之中，陳敏無意間看到蕾特恩19元祛痘體驗廣告，「覺得挺靠譜的，就想去試試。」
蕾特恩專業祛痘(國際)連鎖門店。
11月3日，陳敏來到蕾特恩春熙店。還沒體驗，治療師就開始推銷了。「她讓我買780元5次的套餐，說一定能治好。」陳敏當場購買了套餐，並進行了第一次治療。
然而，做到第三次時，治療師又展開推銷。「她說我這個皮膚狀況不行，要徹底治好還得買一個6800元的套餐，包治好。」陳敏提出負擔不起，對方說可以辦理分期貸款，每個月只用還600多元。
「當時我正在敷面膜，眼睛都是被蒙著的，她們就拿我的手機操作了。」雖然心裡沒有完全同意，但陳敏還是提供了身份證、銀行卡、現居地址等信息，「感覺就像被洗腦了」。事後，她才發現手機上多了一個「醫分期」軟體，顯示她的分期金額為6800元，每期應還本金566.67元，利息為65.17元，放貸公司為上海喬融金服。
從11月7日到11月18日，陳敏接受了10次治療。「她都是先拿針挑，再用力擠，特別狠。」如此下來，陳敏臉上的痘痘變成大坑，看起來比之前還要嚴重。
陳敏的貸款確認書。
陳敏提出質疑，治療師趁機開始第三輪推銷。「她說我這樣一直擠也沒用，要想祛痘印，需要買一個32800元的中胚套餐，辦分期每個月就還1000多塊。不然還不如不做了。」聽到這話，陳敏慌了，她害怕皮膚爛下去，卻實在付不起3萬多元的費用。
要求退款被當場拒絕
治療師只同意換套餐
這一次，陳敏沒有立即辦分期。回家後，她開始上網查詢，發現許多投訴蕾特恩美容貸的帖子，有人貸了幾萬塊也沒成功祛痘。這個時候，她才意識到自己可能落入陷阱，向治療師提出退款。
11月27日下午，記者以陳敏朋友的身份與她一同前往蕾特恩春熙店。店裡共有6個床位，一位治療師使用針狀工具正在為顧客挑痘痘。
面對陳敏的退款要求，治療師羅麗當場拒絕，只同意將6800元的祛痘套餐換成14次祛痘印的套餐。同時，她堅持認為陳敏的治療是有效果的，也否認逼迫陳敏辦理分期和必須辦理3萬多的中胚套餐。
套路
蕾特恩變「蕾特坑」
81名消費者集體投訴
雖然蕾特恩春熙店堅稱自己沒過錯，但是記者搜索發現，南昌、濟南、昆明等主流媒體都曾曝光過蕾特恩。記者還加入了一個名叫「蕾特坑」的微信群，裡面有81名來自全國各地的消費者。
24歲的成都女生劉玲，從去年9月開始，先後在廣州赤崗店和四川省體育館店購買了兩套6800元祛痘套餐和一套2.6萬元中胚套餐，共辦理39600元分期貸款。
24歲的寧波女生吳雨，從今年8月開始，在當地蕾特恩門店先後購買了4800元祛痘套餐和1.8萬元中胚套餐，共辦理22800元分期貸款。
上述幾名女生花費幾千到數萬元祛痘，卻並未消除痘痘。此外，她們的經歷還有諸多相似之處。
套路一：以低價體驗吸引消費者
這4名女生第一次走進蕾特恩，都是為了體驗9元或19元的祛痘治療。
套路二：誘惑逼迫消費者買套餐
接受採訪的4名女生都是20多歲，初入職場，卻深受痘痘困擾。她們渴望變美，急切尋求一種快速有效的祛痘方法。
蕾特恩的治療師正是抓住了這一點，在推銷時使用「你的臉這樣下去就完蛋了」「花點錢就能變美」「三個月包治好」等語言，逼迫這些涉世未深的小女生購買套餐。受訪者多次提到，「當時好像被洗腦了」「我們是被誘導的」。
套路三：推薦辦理分期不提利息
一旦消費者提出負擔不起，治療師就會推薦辦理分期，同時有意不提利息，讓消費者誤以為每月只用負擔幾百元，壓力也不是很大。
質疑
機構或不具備醫療資質
貸款平臺涉嫌違規放貸
疑問一
蕾特恩是否具備醫療資質？多位消費者均表示，治療師是用針狀工具給她們挑痘痘的，進行中胚治療時還使用了針頭密集的微針。在推銷套餐時，治療師也自稱蕾特恩是診療機構而非美容機構。
記者從醫美業內人士處了解到，凡侵入人體、侵入表皮、真皮下有出血的治療，都叫做醫療美容，必須具備醫療資質。然而，記者在中國企業信用信息公示平臺查詢發現，蕾特恩的經營範圍只有美容服務，不具備醫療資質。
廣東正大方略律師事務所律師閆耀起認為，如果美容機構在治療過程中使用的針屬於醫療器械，並為消費者提供美容服務的，則屬於醫療美容的範疇，其提供該項服務需具備相應的資質，即應取得《醫療機構執業許可證》。
疑問二
上海喬融金服放貸是否違規四川明炬律師事務所律師夏畦凇認為，蕾特恩通過上海喬融金融服務有限公司的「醫分期」幫消費者辦理分期貸款屬於消費貸，相關平臺需具備網絡小額貸款金融資質。
閆耀起律師認為，對於消費者而言，其有權選擇直接支付或者通過第三方融資貸款支付，如果美容機構如實告知第三方融資的主體、金額、利息、還款期限和方式，且屬於合法的借貸，而消費者也願意接受的話，這種支付方式無可厚非。根據最高人民法院的司法解釋，民間借貸年利息不超過24%。
隨後，記者致電上海小額貸款公司協會諮詢，對方表示協會裡沒有喬融金融服務有限公司，也從未聽說過該公司。「所有從事小額貸款的正規公司名稱裡都必須有『小額貸款』四個字。你說的這個公司應該就是個中介，放貸是違法的，也是國家重點清理的對象。建議消費者直接去工商部門舉報投訴。」
疑問三
蕾特恩是否存在虛假宣傳？根據受訪者提供的與治療師的對話，對方在推銷時使用了「三個月包治好」「包把痘痘弄平」「治不好退錢」的語句。對此，夏畦凇律師認為，該機構存在一定的誇大宣傳和虛假宣傳的嫌疑。閆耀起律師也認為，如果美容機構提供的服務效果達不到其宣傳的效果，則屬於虛假宣傳。
28日下午4點左右，記者致電蕾特恩全國客服熱線，希望就上述疑問得到回應。客服稱會上報公司再回電。截至晚上7點記者發稿時，仍未收到蕾特恩的回覆。
(文中陳敏、劉玲、吳雨均為化名)
[責編：劉洋]