德州市德城區廣川街道東方家園小區迎來「新管家」

12月1日，德城區廣川街道東方家園小區長江物業主管孫寶亮，發現小區10號樓2單元有漏水的跡象，便立即把水井總閘關好，並根據水錶指針轉速確定跑水的業主，減少了業主的損失，也及時避免了公共區域設施受到損害。「我剛才路過，看到物業的人忙前忙後地找跑水的人家，可認真了！」住在小區的居民稱讚道。

東方家園小區建成於2002年，總建築面積10萬平方米，共23棟居民樓，633戶居民、2000餘人。昔日，小區整體環境好，設施齊全，曾獲評「省級花園式住宅小區」「文明小區」「省級園林小區」的榮譽稱號。近20年間，小區幾經物業管理公司更換，卻始終沒有尋到將服務落在居民心坎上的「好管家」。

新物業入駐前，小區內雜物堆放、垃圾清運不及時、亂停車等問題給小區業主帶來諸多不便，居民反映強烈，急切盼望優質物業企業來改善小區面貌。

今年，廣川街道大力推行「紅色物業」，抓住居民小區服務管理這個群眾關心關注的「關鍵事」，將物業服務優化融入社區治理提升項目，分類施治、精準發力，實現「紅色物業」多樣化創新。東方家園社區作為實施「紅色物業」的重點社區之一，通過把轄區內的黨員幹部聚集起來，把居民群眾動員起來，探索黨建引領，促進社區、小區業委會和物業公司三方並駕齊驅，提升居民的幸福指數。

根據居民提出的更換物業的意願，社區開始著手準備，11月初先後兩次召開居民代表會議，並通過微信群收集居民意見建議。在徵得居民同意後，提出更換物業初步方案。為保證居民選到心儀的物業公司，期間，街道和社區多方對比物業公司服務品質，初步確定長江物業服務有限公司，並組織居民代表到該公司管理下的東海香港城、東海巴黎城實地參觀考察，獲得居民認可。隨後，社區嚴格按照程序為東方家園小區引進長江物業服務有限公司，11月底居民終於迎來了「新管家」，小區獲得了新氣象。「更換物業的整個過程，我們堅持居民『說了算'。根據大家的意願，社區不斷地跟進協調，就是想為大伙兒找到最合心意的物業。」社區黨委書記劉兵表示。聽民聲、採民意、解民憂，是社區在此次東方家園小區物業「納新」中遵循的準則，也是小區順利完成新舊物業交替的重要因素。

現在，新物業進駐東方家園小區已近10天，衛生環境、停車秩序有了明顯改善。為方便居民扔垃圾，物業購置了60個腳踏式垃圾桶；為增強馬路牙的可視感，防止人員磕碰，新繪製了黃黑相間的道牙；所有樹木也開始刷制防蟲漆，「新管家」正在用心地改善小區面貌。「新物業來了以後，出入車輛有人管理了，草叢裡垃圾沒了，水電壞了一個電話物業就來了，微信群裡大傢伙兒一個個豎大拇指，整個小區看著都透氣了！」居民趙大爺感受著身邊的變化，不住地感慨。

「近期我們還會粉刷一些路燈杆，解決路燈照明不亮的問題。我們將堅持「美好生活源於溫馨服務」的物業服務宗旨，讓業主在小區裡住得放心、安心、舒心！」新物業經理金彩霜對今後的工作充滿信心。（劉臻 李娜娜 白霞）

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