成立五年，閒魚的 GMV 在去年超過了千億。
這是五年前諶偉業沒有想像到的規模。2014 年，閒魚成立時，諶偉業切入的是電商「最難做」的二手交易模式。他認定閒魚應該從「信任」切入，帶領團隊花了很長時間探索如何做出更好的聊天體驗，而不是關注成交。這種「反市場」的操作，在阿里內部，這個團隊曾倍感壓力。
但信任是二手環節能順利流通的前提。現在看來，閒魚也用社區構建了一個很深的網絡壁壘。諶偉業曾透露：閒魚社區上有過互動的用戶，成交轉化率 13.5%，閒魚社區裡面沒有互動用戶成交轉化率只有 0.07%。
現在，閒魚用戶數突破 2 億。但伴隨著用戶的增加，其交易品類覆蓋覆蓋閒置物品買賣、信用回收、物品租賃、租房等多個領域。
不管品類如何改變，社區一直是閒魚產品的核心所在。在 BMW · 極客公園 Rebuild 2019 科技商業峰會上現場，諶偉業將「善意」作為閒魚社區運轉的根本驅動力：「閒魚最初的設計其實就是為了讓這種善意能發揮出來，我們認為釋放善意最好的方法，或者我們認為最輕易能夠實現的方法就是讓大家能夠相互的幫助、相互的交易。」
基於這個目標，2019 年，閒魚又推出了玩家計劃，鼓勵每個有人格的人都能夠在閒魚上表達獨特的自我。這是「奇葩」閒魚的又一個「奇葩」決定。但諶偉業覺得，市場追求效率，社區最大的價值則在於普惠，而不只是交易效率的提升。讓閒魚從屬性走向人格，從市場走向社區，是看似繁瑣，卻能帶給自己無限成就的事情。
2019 年，諶偉業已經給閒魚的未來定下了「萬億 GMV」的目標。諶偉業很自信，因為閒魚押注的閒置交易市場是中國經濟發展的特寫。
以下是閒魚總經理諶偉業在 BMW · 極客公園 Rebuild 2019 科技商業峰會上的演講，經極客公園編輯整理：
大家早上好。前幾天極客公園的創始人張鵬先生跟我有一次交談，他問了我一個問題，他說你告訴我什麼叫獨立思考。當時我腦子裡面反應的第一個詞就是和而不同，這是孔子說過的一句話，和是指善意，不同是指獨立的自我。其實閒魚就是在這樣的一個理念下誕生的。
那在商業發展的過程中，我們看到了其實有大量的社會物品、大量的物資被閒置和廢棄，這些東西都有價值。有什麼樣的數據？能給大家說一下有多麼嚇人，以衣服為例，每年閒置和廢棄的衣服多達 200 萬噸，這 200 萬噸衣服都是被閒置和廢棄的。
其實我們有一個想法，這個世界上大多數人都是懷有善意的，這種善意是說我們讓每一個哪怕很微小的東西也能實現價值，這是大多數人的善意。閒魚最初的設計其實就是為了讓這種善意能發揮出來，我們認為釋放善意最好的方法，或者我們認為最輕易能夠實現的方法就是讓大家能夠相互的幫助、相互的交易，所以閒魚的社區對每個人來講它就是一個互助的社區，它促使每個人在這裡釋放善意，並且你的付出同時就能得到。
迄今為止，已經有超過 2 億的用戶在閒魚上發布和交易他的閒置物品，那麼在閒魚上他們的行為包括舊貨交易、房屋出租、信息物品的互換和租賃，也包括很多人在上面進行環保、公益。
有人虧本在閒魚上賣了很多東西，我跟有些朋友開玩笑，我說閒魚去年 GMA 超過 1000 億，就意味著很多人在閒魚上虧了超過 1 千億，意味著很多人在閒魚上收到的超值也超過千億，有人閒魚上把跑步機賣出去，省出家裡的空間，還有人在閒魚上買到夢寐以求的物品，還有人沒有花一分錢中介費就在閒魚上租到很好的房子。
對有善意的人來說，閒魚是一個循環消費互助的社區。有人就問我，難道大多數人有善意閒魚就能發展起來，發展得好嗎？答案是對的。因為在中國經濟高速發展的情況下，只要大多數人懷有善意，那麼我們的社會一定能夠把循環消費做起來，我們的這種環保公益也一定能發展起來。
給大家分享一個故事，這是馬雲告訴我的，2003 年的時候我們淘寶剛剛組建，還沒有正式對外發布，馬雲號召淘寶的初創員工回家自己找 3 件物品發到淘寶上，然後我們看看大家響應怎麼樣。結果我們淘寶 7 個初創員工，回家找了 3 天，總共找到了 17 件東西，那如果大家仔細看這個照片會發現，還有我們的創始員工拿著衛生紙在後面，就是說他在家找到了一卷沒有用完的衛生紙，我們覺得這是 2003 年的狀況，就是那時候我們真的沒有多少東西可以拿出來交易和拿出來循環消費。
時間到了今天，今天在閒魚每天有 100 萬人在閒魚上每天發布超過 200 萬件物品，這是一個非常有意思的事情，就是說每天有 100 多萬人發現自己手裡有 200 多萬的東西是閒置和浪費的，他要交易出去交換出去。是什麼造成這樣的情況？我們回頭看一看中國的經濟數據。2003 年的時候中國 GDP 是 13.7 萬億，到 2018 年中國 GDP 達到 90 萬億，這是一個非常驚人的速度，所以中外都把這種經濟奇蹟叫做中國速度，同樣我們也看到在去年天貓雙十一的銷售額達到了 2135 億，就意味著我們更多的人富起來了，更多人有了更多的消費能力，我們也擁有了更多的物品。同樣我們也有了更多閒置的廢棄的物品，這些物品雖然很有價值，但是在我們手裡閒置了。
顯然，閒魚之所以能誕生，是中國經濟發展的成果。中國的經濟發展了，更多的人富起來了，我們閒魚上才有更多的物品能夠交易，所以閒魚本質上也是中國經濟發展的一個特寫。經濟發展帶動了循環消費，社會資源的優化利用同樣也帶來了更加強的環保公益。
這裡我們要展開說一下，2018 年閒魚的 GMA 突破 1 千億，這 1 千億其實不是工廠裡生產出來的 1 千億，這 1 千億不是指出我們生產的寶馬汽車，不是指我們生產的 LV 的包，它是經過社會零售之後二次消費再次流通的 1 千億，所以它實際上是由每個消費者所創造出來的價值。這 1 千億其實就是社會資源的節約，我們叫做循環消費，這是一個很有價值的事情。
另外一個我們剛才說每年有將近 200 萬噸的衣服被閒置浪費，我們去年開始發起讓更多的用戶把自己閒置的衣服拿來做環保回收，我們測算一噸衣服或者是一公斤衣服環保回收之後，我們把這些減少的碳排放量作為能量捐贈給螞蟻森林的計劃裡面，通過錢捐出去。那麼在去年我們用戶參與環保回收總共有 1 萬噸衣服，這 1 萬噸衣服所減少的碳排，加上我們的手機數碼、大家電、舊書等回收，兌換成螞蟻森林的能量計劃，最終我們可以在沙漠裡面種下 25 萬棵樹，這是所有去年參與閒魚回收的這些用戶所種下的 25 萬棵樹，所以閒魚跟著用戶一起創造了環保公益的價值。每個人的參與都能讓世界變得更好，這是我們閒魚發展時相信用網際網路技術的力量能間的一個互助社區，並且這個互助社區能帶來循環消費和環保公益的價值。
有些人會問，怎麼讓更多人參與環保和公益，又怎麼讓更多人參與循環消費，背後的訣竅和玄機是什麼？我們得從網際網路發展說起，每個人用戶都是網際網路的用戶，每個人每天都在網上產生大量的數據，每個人都是數據源，都在網上產生數據，數據讓我們產品變得越來越高效和聰明，同樣的數據也會讓你變得越來越緊張，所以閒魚在設計這個產品，在做業務的時候，我們不是重點來表達數據屬性，而是讓每個人在這裡去發揮自己的個性，我們把他的人格給體現出來，所以我們叫閒魚業務發展的關鍵點。
從屬性到人格最大的區別是每個人在這裡展示自我。閒魚上我們有大量的人在這裡用物品來表達自我，今天他是一個玩手辦特別擅長的人，他家裡把他的物品拿出來給大家一看，大家就知道這個人很懂。有一個對相機特別精通，對攝影特別精通的人，他把他攝影器材分析給大家看，大神馬上就知道這個人懂行。
我們以物品表現人格，也以交易表現人格，這個人到底值不值得信賴和信任，通過閒魚交易記錄和別人對他的評價，我們立刻知道這是不是一個值得信賴的人。我們還通過公益活動表現人格，如果這個人經常捐贈舊衣服，經常把他的書拿去流通，經常參與植樹或者能量回收的計劃，我們覺得這個人有愛心。我們同樣通過社區來表現人格，有很多用戶加入我們非常專業非常好玩的社區，大家一看他加入社區立馬就明白他的興趣愛好在哪裡。同樣的，他也可以直接表達我有什麼興趣愛好。
還有人通過他的社會身份來表達自己的人格，比如說林依倫，很多人知道他是一個歌手，但是他的《愛情鳥》，很多年輕人可能不知道。他在閒魚上會說他是一個美食家，還是一個熱衷公益的人，在關注自閉症兒童，並且把自閉症兒童的畫拿去捐和拍賣，這是他的社會身份，大家意識到林依倫不僅僅是歌手，在閒魚上還在表達他這一面。
同樣我們還有很多人通過內容來表達人格，他來表達自己是什麼樣的人，我自己就寫一篇文章來表達。還有人通過在閒魚上建立的關係來表現人格，這麼多人格在閒魚上，所以造成了現在閒魚上非常非常豐富的這種表達形態，以及每個人在這裡都玩起來，很多人數據表現了獨特的自我。同樣的閒魚能夠不斷發展，能夠不斷壯大起來，原因是從市場做到了社區。
也有人說市場跟社區到底有什麼區別？市場一定追求效率，我們不斷讓效率變高，這樣我們商業就會發展更好。但是社區追求的最大價值是普惠，我們希望更多的人來這裡，更多的人能進入閒魚，所以從市場到社區這是一個根本理念的變化，我們更追求普惠的價值，而不是交易效率的提升。正是由於閒魚從屬性走到了人格，從市場走到了社區，所以我們有更多用戶一直和我們一起發展，一直和我們持續在做一些看似在虧本、看似很繁瑣，但是卻帶給自己無限成就的事情。
基於這樣，閒魚也推出了玩家計劃，讓每個有人格的人都能夠在閒魚上表達獨特的自我，他在閒魚上展示自我的時候，就能帶動更多人在閒魚上釋放自己的善意，所以閒魚上的每個人只要覺得有趣、有愛、有才，都有能力能讓別人的生活變得更好。今年我們有計劃去發展十萬玩家，這十萬玩家包括林依倫這樣的明星，包括雷宇這種潮人，引領大家進入某種興趣品類，並且大家在這裡能夠交易能夠互動，也包括每個把自己的嬰兒床，把自己的物品分享出去的媽媽，也包括每個大學生，能夠用別人分享的閒置衣服，甚至是看到一個白領分享的化妝品，都能夠去參與交易和買賣，這些我們都認為他會成為閒魚的玩家，能帶動其他人玩起來。閒魚的玩家在閒魚上天南海北，有玩空氣動力的人，也有像林依倫那樣去研究什麼醬料更好吃的人，還有女性朋友幫助更多創業者成長的人，這些人我們都稱之為玩家。在今年我們會投入最大的力量讓更多玩家發展起來，並且為他們定製一些產品和服務。
閒魚發展到今天，我們一直相信的理念是相信小而美好的價值，相信讓更多的人參與進來就能釋放善意，同時我們也相信循環消費是能夠促進環保公益的。歸根到底，閒魚一直堅持社會價值和用戶價值先行，並且堅信一個價值萬億的企業，它的社會價值是遠遠超於商業價值的。
好的，我的分享就到這裡，謝謝大家！