12月23日,據廣州市市場監督管理局通報,對辛巴所屬廣州和翊電子商務有限公司(以下簡稱「和翊公司」)處90萬元行政罰款,對燕窩提供方廣州融昱貿易有限公司(以下簡稱「融昱公司」)處200萬元行政罰款,並責令雙方停止違法行為。
通報中稱,辛巴方在直播帶貨過程中,僅憑融昱公司提供的「賣點卡」等內容,加上對商品的個人理解,即對商品進行直播推廣,強調商品的燕窩含量足、功效好,卻未提及商品的真實屬性為風味飲料,存在引人誤解的商業宣傳行為,其行為違反了《中華人民共和國反不正當競爭法》第八條第一款的規定。
監管方認為,由於涉及消費者的購買、發貨、收款等行為都是燕窩方融昱公司行為,因此涉案商品的銷售主體是融昱公司。而燕窩公司方為直播活動提供的「賣點卡」,以及在天貓「茗摯旗艦店」網店發布的內容,均存在引人誤解的商業宣傳行為,其行為違反了《中華人民共和國反不正當競爭法》第八條第一款的規定。
並且,經涉案商品產地的市場監管部門抽檢,融昱公司銷售的「茗摯碗裝風味即食燕窩」的13個項目,符合GB 2760-2014、Q/DZXY 0010S-2020、GB 14880-2012要求,但該商品標籤存在瑕疵。
上述處理結果公布不久,快手電商即通過官方微博發布了對該事件的處罰結果:辛巴個人帳號被封停60天,而不是此前媒體報導的永久封禁。此外,包括涉事主播「時大漂亮」在內的辛巴系主播均受到不同程度的封停處罰。
隨後,辛選官方發布聲明稱, 接受廣州市市場監督管理局對「燕窩事件」的行政處罰決定,並會以積極的態度去履行責任並做相關整改。
辛選表示,近期已對內部管理工作進行了深刻反省和自查,在品控和管理上,正在推進如下升級管控舉措:第一、成立質量專家委員會;第二、完善審核流程,提高供應商和產品導入門檻;第三、針對供應商提供的產品信息與賣點信息,升級審核機制,以確保產品能夠被真實準確地展現給消費者。
據了解,「辛巴假燕窩事件」自10月底開始發酵,彼時有網友在購買了辛巴徒弟「時大漂亮」推銷的燕窩後,質疑其實是糖水,引發眾多社交媒體跟進。
對此,辛選官方律師早些時候聲明,茗摯品牌的燕窩均為合格正品,要起訴詆毀其名譽的負面評論;然而,隨著11月初職業打假人王海的介入,辛巴團隊終於承認了燕窩造假一事。
11月19日,王海在微博曬出中國廣州分析測試中心的一份報告,並下結論稱,「時大漂亮」在直播間中所售賣的茗摯品牌「小金碗碗裝燕窩冰糖即食燕窩」,就是糖水而非燕窩,該產品的定位為風味飲料。
辛巴曾試圖用直播實驗的方式自證清白,但很快被「打臉」。11月27日,辛巴團隊最終在微博上對此次燕窩事件道歉,並發表事件處理方案聲明。辛巴承認,由時大漂亮在直播間宣傳的茗摯品牌燕窩,經檢測該產品中燕窩成分每碗不足2克,確實存在誇大宣傳的成分。同時,辛巴方宣布了先行賠付計劃,對購買了燕窩的消費者承擔假一賠三的責任,共計賠付金額將超過六千萬。
12月8日,據人民日報,廣州白雲市場監督局對「辛巴假燕窩事件」進行了立案調查。另據紅星新聞,此次調查重點涉及的是辛巴售賣的燕窩,但其售賣的其它產品也在調查範圍之內。
(鈦媒體APP編輯劉萌萌整理)