3月19日中午，商丘市神火大道與北海路交叉口一寫字樓電梯從16樓突然下墜，最終卡在2樓和3樓之間，電梯內14人被困，包括一名七八個月的孕婦。電梯內被困群眾撥打119報警電話，消防員將電梯迫降到1樓，利用破拆工具將電梯門打開，經過十幾分鐘的緊張救援，電梯內人員全部獲救，無人受傷。
電梯突然下沉 14人被困電梯
3月19日中午12時許，在商丘市神火大道與北海路交叉口一寫字樓，鄭女士和同事同往常一樣下班，由於臨近下班電梯人比較多，鄭女士同其他兩名同事先從13樓乘坐電梯上行，在17樓時電梯內已經站滿了人。當電梯從17樓往下行時，在16樓頓了一下，突然加速下沉，「就幾秒鐘!能明顯趕到電梯下降的速度非常快，我們還沒來得及反應，電梯突然就停了，接著就看到電梯顯示屏提示『電梯故障』。」鄭女士回憶中午的驚魂一幕，「當時不知道停在哪，也打不開電梯門，手機也沒有信號。」
據這場「電梯驚魂」親歷者鄭女士介紹，電梯內一共14人，有一名懷孕七八月的孕婦、一名外賣員、其他基本都是在樓內上班的白領。開始時大家還算鎮定，但是電話打不出去，由於人較多，電梯內空間狹小，空氣變得又悶又熱，大家有些著急。孕婦由於害怕，開始哭泣。考慮到孕婦情況特殊，鄭女士不停地撥打電話，最終撥通了119報警電話。「我當時打通了119的電話，他們一直和我們保持通話，安撫我們，告訴我們不要緊張，不要亂動，他們馬上趕來。」
消防員撐開電梯門 營救被困人員
12時22分，商丘市睢陽區消防大隊到達現場，經過現場勘查後發現，被困電梯位於2至3層中間且這棟樓2-5層是沒有電梯口的。電梯隨時可能再次墜落，時間十分緊急。如果強行扒開電梯門恐怕對被困人員造成危害，現場指揮員隨即聯繫物業人員配合救援人員進行解救。
12時30分，物業維修人員在樓頂機房操控將電梯緩慢下降至1層，發現電梯鑰匙無法打開電梯門。考慮到電梯內人員被困時間較長，還有一名孕婦，指揮員立即下達命令用擴張鉗強行對電梯門進行破拆。
12時40分，消防員利用撬槓將電梯門撬開一個口，然後利用液壓擴張器對電梯門進行擴張，經過3分鐘的緊張救援，成功打開電梯門將14名被困人員安全救出，無人員受傷。
據了解，該電梯只能乘坐10名人員，由於此處乘坐14名人員嚴重超過電梯稱重上限所導致的。
被困電梯的一個小時 十分難熬
「太帥了!好帥!」這是消防員將電梯撐開的一瞬間，鄭女士的同事情不自禁喊出地誇讚。
「當時消防員到了之後就一層一層拍電梯門，查看我們在哪一層。確定我們在2層和3層之間，又把我們降到一層。看到消防員把門撐開，我就覺得自己得救了。真是覺得他們太帥了!太厲害了!」鄭女士不住地對消防員表達著感謝之情，「我們被困的這一個小時真的太難熬了，形容不出那種感覺，出來後我腿都軟了，想哭。」
在被困的這一個小時內，只有親身經歷過的人才知道是什麼感受。鄭女士同事旁邊站著一位外賣小哥，他一直在不停地發信息、打電話，給客戶道歉，十分焦急;兩名年輕小夥由於害怕，忍不住哭出聲……