又一個冬季臨近，為加大我省旅遊「冬季練兵」，日前，省旅遊發展委組織旅遊師資庫專家，赴黃南、海南等地，對旅遊從業人員開展「送教下鄉」。為強化導遊服務，增強導遊人員「內強素質，外樹形象」的意識，近期，省旅遊發展委組織 60餘名全省優秀導遊開展為期7天的實地培訓活動。把時間的指針倒撥到 2006年，那一年我省在海濱藏城——剛察縣舉辦了第一屆全省秋冬季旅遊啟動儀式，正式打響秋冬季旅遊第一槍。在歲月的更迭中奮力遠遊！年復一年，在各方的努力合作下，我省冬春季旅遊活動內容不斷豐富，旅遊旺季不斷延長。尤其是近五年，全省冬春季旅遊人次年均增長在20%以上；旅遊總收入年均增長在30%以上。
本版照片由羅連軍攝
多方發力
讓冬春旅遊「更暖」
當飛鳥划過藍天白雲，當雪花飄落山谷草原，當天鵝遊弋清清黃河，當冰封遼闊青海湖……
這幅景象是否讓你感到青海冬春季節的「純」和「淨」。
當藏族洛桑拔箭弩弓、箭飛靶中；當土族阿姑起舞輕盈、彩虹飄落；當蒙古族阿媽笑慈語溫、送上奶茶之時……
這幅畫面是否讓你感到青海冬春季「動」和「暖」？
有人形容冬季：蒼涼、寂寥，沒有生機、沒有活力……
其實我們慢下腳步，停下來，觀察一下周圍的世界，用一雙慧眼了解這個世界，她處處是生機和活力，只是有些彰顯、有些含蓄罷了。
近年來，青海省旅遊發展委員會聯合各相關部門，不斷搜索挖掘各地冬春季特色旅遊資源，整合重組旅遊線路，展示青海豐富的冬春季自然風光、多彩的民族風情，冬春季旅遊異彩紛呈。
日前，青海省旅遊發展委員會出臺《青海省2018-2019年冬春季旅遊活動方案》，今冬明春我省將開展「自駕暢遊美景之旅」「歡樂冬日冰雪之旅」「鄉村旅遊文化之旅」「旅遊行業大練兵」等十大類近百項旅遊活動，以豐富冬春季旅遊內容，全面展示青海冬春季旅遊新產品、新線路以及民俗遊、自駕遊、鄉村遊、冰雪遊、休閒遊、攝影遊等旅遊新業態。推出的冬春季特色旅遊產品和活動，讓青海旅遊再燃起冬日裡的一把火，催熱冬春季旅遊市場，推動旅遊產業協調發展。
10月17日，西北冬春季旅遊啟動儀式在平安驛袁家村舉辦，西北五省區域聯動，通力合作，推進神奇大西北冬春季旅遊「火起來」。同時，我省三十餘家景區和多家星級飯店開展不同程度的優惠活動和惠民政策。各項活動的舉辦，都是為了從多層次、多角度促熱冬春季旅遊，推動人民「走出去」，感受美好生活。
多措並舉
讓冬春旅遊「更優」
當遊客到旅遊目的地感受不一樣的美景之時，也渴望能夠擁有更好的、更溫暖的旅遊服務；在經歷了白天美景之旅之後，期望在飯店賓館品嘗特色美食、體驗舒適服務，緩解舟車勞頓帶來的疲憊……
為加大對我省旅遊從業人員力度，達到開發培養並重，質量數量雙提升的目的；我省充分利用10月至次年4月的有利時機，加大在軟體服務方面的投入力度，不同規模的導遊大賽、不同層次的旅遊從業人員培訓班，如鄉村旅遊接待點評定標準宣貫培訓班、旅遊統計人員培訓班、優秀導遊培訓班、星級飯店總經理培訓班、A級景區管理人員培訓班等。
一系列活動，都是不斷加強青海旅遊軟體服務建設，期待冬春季旅遊「更優」。
旅遊的發展，軟體要跟上，而軟體建設中，人才是關鍵。如今，我省在努力打造高原旅遊目的地，正值旅遊發展黃金時期，急需旅遊人才。
服務質量是旅遊業的生命線，實現「優質服務」必須提高服務水平，增強競爭意識。服務品質的優劣，是旅行社，也是旅遊星級飯店、旅遊景區吸引遊客的著力點之一，同時也是促進旅遊企業良性競爭的關鍵。
為加強旅遊人才建設，青海通過一年一度的導遊資格考試，不斷壯大導遊隊。隨著考取全國導遊資格證書的人員的不斷增多，英語導遊明顯增加，日、韓等語種導遊逐年增多。
同時，旅遊星級飯店要求服務人員「微笑服務」 「禮貌用語」，用簡單的英語與遊客交流等，在一定程度上提升了青海旅遊形象，為旅遊業在我省「一優兩高」戰略中發揮更大的作用。
作者：通訊員 唐仲蔚 來源：青海日報