縣行政服務中心：深化「放管服」改革 優化服務環境 助力創建全國文明城市

2020-09-09 大餘宣傳

縣行政服務中心緊緊圍繞深化「放管服」改革、優化服務環境作文章，簡化服務流程，提高辦事效率，全面提升中心環境面貌和文明指數，助力我縣文明城市創建工作。


為濃厚創建氛圍，縣行政服務中心通過宣傳欄、LED顯示屏、張貼宣傳標語、發放宣傳手冊，以及向辦事群眾面對面宣傳等多種形式，進一步提高中心幹部職工和辦事群眾的創建意識。同時，中心牢固樹立「群眾利益無小事」理念，深化「放管服」改革，大力整治「怕、慢、假、庸、散」等作風頑疾，轉變工作作風，規範制度管理，加強隊伍建設，引導窗口工作人員文明用語、禮貌待人、熱情服務，著力創建風氣良好、服務一流的政務服務環境，不斷提升群眾滿意度和獲得感，全面發力推動創文工作。

市民 郭女士

挺好的，辦事大廳設立了諮詢臺，一樓也可以免費列印，這些都比較便民，各個窗口的工作人員也很熱情，我們諮詢問題他們都會耐心解答，始終微笑服務，我覺得現在這裡挺好的，老百姓辦事很方便。

市民 陳先生

首先這個環境就有很大的改變，各種標語都貼在牆壁上，我們來辦事也有相關的工作人員去指引我們，服務也很熱情，辦事效率提升了，給我們帶來了很大的方便。


下一步，縣行政服務中心將繼續加大宣傳力度，做好內部自檢，進一步優化服務方式，持續開展錯時延時預約服務，推行微笑服務、上門服務，開通掃碼繳費功能，開展「免費複印」和「快遞免郵」服務，完善便民設備設施，進一步推動政務服務便民化，確保辦事人員都能得到及時、滿意的服務。

縣行政服務中心管委會 副主任 劉萍華

下一步，縣行政服務中心將緊緊圍繞創文工作的總體要求，持續開展好各項文明創建工作。
一是強化宣傳力度，濃厚創建氛圍，進一步提高幹部職工和群眾創建意識，使創文工作深入人心。
二是規範服務行為，禮貌文明服務，通過加強窗口工作人員的教育培訓和管理，引導窗口工作人員文明用語，禮貌待人，熱情服務。
三是堅持問題導向，強化巡查力度，堅持日常巡查制度，把創文工作納入窗口人員，中心幹部職工考核範圍，要求督查股每天不少於四次，對創文工作進行督查，發現問題及時通報，督促相關責任人及時整改到位。


來源：大餘縣融媒體中心

記者：黃子辰

圖片來源：縣行政服務中心

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