隨著生活水平提高，現在人們越來越注重產後護理，願意花高價住進月子中心，得到更加全面的照顧。不過一些月子中心收費高昂，服務卻對不起價格，讓消費者深深有被欺騙之感。杭州的張先生在朋友推薦下，在一家月子中心以近5萬元的價格定了房，預約了金牌月嫂。妻子入住後卻發現，房間被換，月嫂也是冒牌頂替的。這難道是普遍的行業亂象嗎？
5個月前，張先生為了能讓妻子有個更好的產後修復環境，在朋友推薦下來到星宸月子會所定下房間。朋友口中，這家會所服務周到。張先生也自行考察過，比較滿意，便交了1萬多元的預付款，定下一個月的月子房，總價48,700元。
9月初妻子生產完成，入住月子中心，卻發現預定好的房間被別的產婦用了。張先生妻子入住的時間是合同上約定的時間，為何會和其他產婦撞上呢？月子中心解釋，該產婦臨時早產，指定要住這個房間，中心方面便同意了。已經和張先生籤好了合同卻又安排其他產婦入住，由此可以看出月子中心極其缺乏契約精神。
房間的事情張先生並未介意。讓他惱火的是，之後又發現月嫂是冒牌頂替的。他考察後選了一位汪姓月嫂，是中心的金牌月嫂。但實際看護中，該月嫂屢犯錯誤，不熟悉自動窗簾布及熱水器的用法，對新生兒的飲食也十分大意。張先生起疑，詢問該月嫂是否為汪姓月嫂？月嫂稱是，並出示了身份證。張先生發現雖然兩個月嫂都姓汪，名字卻不一樣。中心一而再再而三的觸碰張先生底線，他徹底被激怒，將此事曝光給媒體，要求退一賠三。
中心經理表示，張先生預定的月嫂家中有事無法上班。之後安排的月嫂同樣是金牌月嫂，接受過專業培訓。入住時，中心方面曾跟張先生的妻子及嶽母告知過此事，提供的方案是等月嫂回來了，房間也更換了，再計入服務天數，在這之前則不計天數。又或者是退還定金，終止合同。
經理稱他們並非刻意隱瞞，只是張先生不願接受中心提供的解決方案，如今還要求退一賠三，這才導致此事遲遲未解決。中心的回應有些偏頗，難道消費者必須接受他們已經制定好的解決方案嗎？產後護理是有黃金時間的，讓產婦等月嫂回來，誰知道該等多久呢？
月子中心認為並未給消費者及其家人帶來實際損失，拒絕賠償，除非張先生能提供確切憑據。雙方意見不合，下一步張先生將走法律途徑維權。
小編想說：商業社會之所以要籤訂合同，就是為了約束當事雙方履約行事。如果不按照合同約定走，那籤合同又有什麼意義呢？月子中心違約在先，理應承擔違約責任。不過根據張先生目前維權如此困難可以推斷，當時合同並未寫明違約後要如何處理。張先生的經歷可以給大家提個醒，籤訂合同時，務必要讓條款全面覆蓋。事已至此，只希望張先生的妻子不要受此事影響，安心做好產後護理。