一、招聘崗位、人數、工作地點和勞動合同主體
(一)招聘崗位：常德市12345市長熱線客服。
(二)招聘人數：5人。
(三)工作地點：常德市市民之家。
(四)勞動合同主體：湖南辰晟信息技術有限公司。
二、招聘條件及不予聘用情形說明
(一)招聘條件
1.擁護中國共產黨的領導，堅持四項基本原則，遵紀守法，具有良好的職業道德，有較強的事業心和責任感，無不良記錄等(面試時需提供無犯罪記錄證明、徵信報告)。
2.男女不限，35周歲以下(1986年3月5日以後出生)，身體健康，五官端正。
3.要求客服代表具有全日制(含一貫制)大專及以上學歷(應屆畢業生於籤訂勞動合同時提供畢業證原件，否則不予籤訂勞動合同)。
4.普通話標準、流利，具有普通話二乙及以上證書(如普通話水平能達到二乙水平但未取得資格證書的，需在試用期滿前取得證書﹝該證書考試每年有較多批次，相關事宜可前往各地教育主管部門等主考機構諮詢﹞，否則不予籤訂勞動合同)。
5.能熟練操作計算機辦公軟體，中文輸入60字/分鐘以上。
6.應變能力及表達能力強，具有較強的溝通能力及文字功底，性格溫和熱情，有親和力。
7.班務為輪班制，其中包含大夜班務，要求接受並能適應該班務安排。
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三、薪資待遇及職業通道
(一)薪資待遇
月薪資福利3500-5000元，並依法享有婚假、產假/陪產假、哺乳假、帶薪年休假。
(二)職業通道
客服代表→質檢培訓師→班長→話務主管→項目主管→運營經理→項目經理，在客服代表崗位表現優異者且具備管理崗能力者可在管理崗空缺時晉升為管理崗，管理崗人員需具有全日制本科及以上學歷(有管理經驗者或管理能力突出者可放寬條件)。
四、招聘程序
本次招聘按照報名及資格審查、筆試、面試、成績公示、體檢和聘用程序進行。
(一)報名
1. 報名方式採取網絡報名方式,應聘者將簡歷表(簡歷模板需通過添加文末「其他」相關內容中公布的微信號後獲取)、學歷證、普通話資格證書電子版(表格為電子版、其餘證件和證明材料為照片或PDF格式)以電子郵件方式發送至指定郵箱1119427163@qq.com，標題為「常德市12345市長熱線客服人員應聘資料-姓名」，網絡報名截止時間2021年3月5日15:00。
2. 報名不收取報名費。
(二)資格審查
1.資格審查採取現場審核方式進行。工作人員通知符合要求的應聘人員攜帶「三證」(身份證、學歷證、普通話證書)原件及複印件、本人近期免冠1寸彩色照片2張，統一到常德市市民之家行政審批服務局4樓常德市人民政府市長熱線辦公室進行資格審查。
2.資格審查時間：2021年3月8日8:30-9：30。
3.根據應聘者提供的材料進行資格審查，對符合崗位條件的，當天即參與筆試及面試。
(三)筆試
筆試成績佔總成績的50%。筆試為閉卷考試，滿分為100分。筆試主要內容:公共基礎知識及市長熱線知識。
(四)面試
成績佔總成績的50%。根據筆試成績從高到低順序按照招聘人數1:2比例進入面試，人數不足的全部進入面試。
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中國電信常德分公司
2021年2月22日
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原標題：中國電信常德分公司關於招聘常德市12345市長熱線外包客服人員的公告
文章來源：https://www.changde.gov.cn/cdzx/gsgg/content_812688