民航資源網2020年7月22日消息：近日，SocialV（維京社交）聯合Facebook，正式發布2020年航旅業白皮書--《通過Facebook進行海外社交媒體營銷的思路解讀》（以下簡稱「《白皮書》」）。SocialV（維京社交）結合自身行業經驗，以及業內重量級客戶、頭部意見領袖的各方觀點，對中國航旅行業的海外社交媒體運營、海外意見領袖營銷等方面進行了系統梳理和分析，旨在幫助中國航旅行業，藉助海外社交媒體快速布局全球市場。
《白皮書》認為，對企業/品牌來說，社交媒體是讓人了解「你是誰」的最佳平臺。在全球用戶中，約60%的消費者認為社交媒體是認識一個企業/品牌最有效的渠道之一。尤其是隨著「一帶一路」沿線國家的多邊經貿往來和交流需求不斷增長，企業/品牌通過社交媒體了解海外訴求，塑造品牌形象成為品效合一的最佳途徑。
此外，《白皮書》在分析海外社交媒體營銷時指出：一方面，客戶服務是海外社交媒體運營的重要內容之一，通過即時通訊工具，消費者能夠與企業/品牌取得聯繫，提升參與度；另一方面，通過意見領袖營銷結合廣告投放，能夠幫助航旅企業在海外社交媒體營銷中發揮更大效能。
打造優質的社交媒體官方帳號
優質的社交媒體帳號，能夠為企業/品牌建立信任度、提升好感度，是一切營銷活動的基石。
《白皮書》引述了媒體行業代表：Facebook大中華區商務發展負責人陳震、航空業代表：廈門航空黨委工作部副部長夏俊峰在海外社交媒體運營方面的看法，表明社交媒體是品牌推廣必不可少的一環，需要企業/品牌持續產出優質運營內容，傳遞品牌價值和訴求。
意見領袖營銷的力量
在進行意見領袖營銷之前，企業/品牌應當考慮一些重要問題，比如本次營銷的目標是什麼；如何制定意見領袖營銷活動的KPI；以及如何挑選合適的意見領袖等等。
對此，《白皮書》分享了國內某航司市場部，國內省旅遊局宣傳部對意見領袖營銷的看法。意見領袖營銷是一種高效的營銷方式，對實現企業/品牌的目標很有幫助。對於航旅企業來說，應當重視意見領袖的類別選擇與背景情況審查。
同時，全球頂級航空旅行博主Sam Chui，知名美國華裔博主Atsuna也從意見領袖的視角，闡述了各自對於海外意見領袖營銷方面的不同看法。
製作符合本地化的廣告視頻
海外社交媒體營銷中，廣告視頻的製作和投放也是不可或缺的一部分。一支優秀的廣告往往可以讓營銷事半功倍。而本地化正是企業/品牌出海必須要考慮的因素，中國品牌在海外市場應該以當地的方式來表達訴求。
《白皮書》最後還表明，航旅業作為中國文化傳播的窗口，必將通過海外社交媒體將中國的形象向世界傳遞，讓中國文化在世界範圍得以弘揚。
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SocialVXFacebook2020年航旅業白皮書全文
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