上汽大眾-途安 變速箱飛輪壞了,4S店不予保修

2020-12-22 汽車投訴網

最近發現駐車抖動，車輛提速無力，急踩油門提速時發動機艙會發出尖銳的金屬摩擦聲音，以及熄火瞬間發動機有「卡啦」聲異響。2017年9月28號經上海4S店檢查確認為變速箱雙質量飛輪故障。但是4S店說飛輪屬於發動機部件！不屬於變速箱的！不免費維修更換！大眾汽車配備DSG雙離合變速箱的產品上市時，宣傳資料中曾明確說明雙質量飛輪為DSG變速箱的重要組成部分（有其官方網站的視頻介紹為證，詳見附件截圖）大眾承諾變速箱保修10年16萬公裡。行內人士表示別的車就不知道！但是這途安是自動擋的！飛輪是在變速箱內的！車輛上市同期車輛購買飛輪的時候都歸屬在變速箱配件上的！要求免費更變速箱飛輪！！！ 

目前網上已有數百名車主出現類似故障，涉及的車輛包括一汽大眾高爾夫、速騰、邁騰、寶來，上海大眾途安、帕薩特、斯柯達明銳等。與各自的4S店交涉後得到的答覆，歸納起來有兩點：1、4S店稱雙質量飛輪屬於發動機部件，對於超出整車（或發動機）質保期的車輛，不適用大眾此前承諾的DSG變速箱質量擔保條件（而此前大眾汽車曾向用戶承諾2012年12月31日前生產的DSG變速器提供10年/16萬公裡的質量擔保），因此不予索賠，只能由車主自費維修更換。

2、對於飛輪故障出現鏽蝕而導致抖動或異響的，4S店判斷是不予索賠。

對此，經查閱相關資料得知：1、大眾汽車配備DSG雙離合變速箱的產品上市時，宣傳資料中曾明確說明雙質量飛輪為DSG變速箱的重要組成部分（有其官方網站的視頻介紹為證，詳見附件截圖）。而此前大眾汽車曾向用戶承諾2012年12月31日前生產的DSG變速器提供10年/16萬公裡的質量擔保。

2、大眾汽車7速雙離合DSG變速箱為乾式變速箱，採用自然通風散熱，有通風散熱口與外界大氣連通，並且未採取有效的防潮、防水措施。在南方空氣潮溼的環境中使用後，變速箱中的離合器以及雙質量飛輪等部件容易出現鏽蝕。或者在雨天正常行駛，有可能進水導致雙質量飛輪及其他部件鏽蝕，從而引發上述故障。這屬於大眾汽車的產品設計缺陷。（我2011年購車到2016年上半年 DSG已經在4s店更換過2個 短短5年更換2次明顯是設計缺陷導致變速箱飛輪損壞！！！）

因此廣大車主強烈要求：1、雙質量飛輪屬於DSG變速箱的重要組成部分，因此不論車輛是否否超過整車質保期，只要在DSG變速箱的質量擔保範圍內，大眾汽車廠家應按照DSG變速箱質量擔保承諾對雙質量飛輪故障進行免費維修、更換。

2、雙質量飛輪問題（鏽蝕）屬於產品設計缺陷所致，廠家應主動召回有缺陷的車輛，維護廣大民眾人身財產安全，消除質量隱患。

投訴編號 QT258414 [請牢記此投訴編號] 投訴品牌 上汽大眾 - 途安
投訴人 穆先生[系統已對姓名做處理] 投訴車型 2011款 1.4T 手動智臻版5座
投訴時間 2017-10-18 所屬類型 MPV
投訴地區 上海市 4S店名稱 滬太路強生大眾
車輛狀態 已過保 4S店電話
裡程數 100000 訴求 維修
購車時間 2011-03-15
投訴問題

動力系統 離合系統

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