將無私、無盡的溫暖與愛,灑向夥伴與客戶。
文/王丹 來源:中國保險家雜誌
在連續10年贏得全球百萬圓桌會議(MDRT)會員,並被授予終生會員、全球MDRT組織北京地區主席等榮譽後,2015年6月,吳徵宇再次被授予全球MDRT組織中國區主席殊榮。
全球百萬圓桌協會(英文縮寫MDRT)成立於1927年,作為保險業界的國際性組織,它是全球頂尖的保險從業者以及金融理財顧問的專業協會,一直享有保險界奧林匹克之稱,是全球保險界精英的惟一最高榮譽。參加MDRT百萬圓桌會議,是全球保險從業者的共同夢想,因它代表著從業者的最高榮譽,標誌著從業者的誠信、事業的成功與服務品質。
對於吳徵宇而言,這是一個極具裡程碑意義的跨越,它意味著吳徵宇已毫無爭議地成為了中國保險界的一面旗幟、一位業界的領軍人物!
轉換人生軌跡
吳徵宇,是中美聯泰大都會人壽保險北京分公司太陽系營業處總監、該營業處的創始人。
初識吳徵宇,會簡單地因為他身材高大而將他定位為概念中的東北大漢。但細細接觸下來,他言語溫和且具磁性,與人溝通時坦誠率真,總是微笑著的臉上架著一副黑框眼鏡,展示的完全是一副學者的風範,令人倍感親切與溫暖。一下子,就會覺得他十分可信。看來,吳徵宇有著保險人特別期待擁有的特質:是一個特別讓人信任乃至信賴的人。
吳徵宇與保險的緣分還得回到2004年的一天。那天,吳徵宇碰到一位在某外資保險公司工作的大學同學,同學將他在國外從一個保險規劃師成長為財務規劃師,進而晉級到資產規劃師的成長過程,描述得淋漓盡致。那份專業價值,那份時間財務自由的感受,那份越來越安全、越老越受人尊重的前景,令吳徵宇怦然心動。這不就是自己一直想要的嗎?驟生的感悟,讓吳徵宇頓時產生了嘗試的衝動。
第二天,他便開始查閱資料,了解不同公司的特點,從而對之做出優與劣的分析。半個月學習考察後,他的心裡逐漸清晰起來:保險是每個家庭必需的雨中傘、雪中炭,是一項牽手千家萬戶安寧的愛心事業。在國外,保險是金融行業中的翹楚,從業人員備受尊重,收入豐厚;而在國內,保險業尚屬起步階段,但越未普及,越意味著擁有巨大的商機與朝陽的前景。保險是一個自己說了算的行業,它完全能夠滿足個人打造一番事業的需要,更何況它又符合自己一貫的「小眾選擇將帶來小眾人生結果」的思路,倘若此時移師保險業,豈不正當時?
主意拿定,吳徵宇首先對事業平臺做了認真選擇。他經考察發現,大都會人壽既具備了美國大都會集團全球頂級的實力,又擁有著上百年保險運營的成功經驗,在這裡不但能學到世界上最先進的保險營銷知識與服務理念,且有機會得到事業上空前的提高與發展。基於此,吳徵宇毅然決然地辭去外企總監職位,到中美大都會人壽開創一片新天地!
得知吳徵宇移師保險界,親朋的惋惜甚至質疑鋪天蓋地而來,他們不懂他作為一個外企高級白領,有著令人仰慕甚至夢寐以求的崗位,為何要放棄。而且保險銷售在他們看來是一個低下職業,吳徵宇為何卻對它如此執迷?但自小習武的經歷,育成了吳徵宇做事果斷且堅韌不拔的個性,只要是他認準的事,即便撞上「南牆」也不達目的誓不休!
2004年11月1日,這是一個令吳徵宇終生難忘的日子。這一天,他義無反顧地邁進了大都會人壽北京分公司的大門,成為了一位職業壽險規劃師。
從那天起,包括吳徵宇在內的每個人都在等待結果:與保險偶然牽手,隨後便破釜沉舟的吳徵宇,能將職業保險人這道人生大幕真正啟開嗎?
感悟職業責任
從業之初的道路,並沒有像吳徵宇自己想像的那樣順利。公司雖擁有悠久的歷史、龐大的規模,但剛剛進入中國市場,各方面都需有一個適應期。那段時間,吳徵宇儘管工作量巨大,精神狀態上很努力,但也沒有辦法在第一時間找到良好的業務感受。最初工作的兩個月裡,他每周頂多休息一天,每天工作長達十幾個小時,但依然收效甚微,基本上維持在考核邊緣。
就算這樣,他也並未氣餒,反而更加努力,很長一段時間裡,他白天的全部時間都用於見客戶、積累實戰經驗,晚上甚至學習充電、積累專業知識到深夜。為不影響家人休息,很長一段時間他睡在沙發上,學習困了、累了,就睡兩三個小時,精神好一些就起來看書,對這個新接觸的行業不斷地研究探索。經過3個多月的努力,他終於找到了入門的感受,拿到了公司進入中國以來的第一個銷售大獎。自此,吳徵宇開始了一段不一樣的保險生涯。
吳徵宇工作狀態的改變,除了自身努力外,還來自一位好友的特殊遭遇。2005年春節,好友老範過年返京約吳徵宇吃飯聊天,老範從澳洲回國創業,歷經種種艱辛後,終於贏得了市場打開、資金回籠的喜悅,二人聊得十分酣暢而投機。談起保險,老範說在澳洲就認可保險的價值,目前的經營漸入佳境更需重點考慮。飯後,吳徵宇考慮到老範雖然已經提出購置保險了,但過年期間追著談風險,擔心被老範看不起,便決定過年後老範返京時再洽談細節。誰知,分別不到一個月,便傳來老範在一場車禍中意外去世的噩耗。老範的離去,讓一個剛入佳境的企業很快衰敗,並留下一筆不小的債務,而範太太更是瞬間跌進深淵,生活窘迫而不得不去打工謀生,再也沒有了以往的陽光與快樂
吳徵宇深深自責:以老範當時的財務能力買保險,保額不應低於300萬元,如是,太太、孩子與父母,後續生活不就有了堅實的保障?而當時自己考慮的是,馬上跟進會不會讓老範覺得太功利,顧及的是自己的面子問題,而不是老範的家庭是否需要在第一刻就建立保障!
吳徵宇後悔至極,直到這時,他才真正領悟了公司培訓時,多次講到的那句話的含義:「保險從業者,只有在將理賠金送到出險客戶家人手中的時候,才能真正領悟到你工作的價值與意義!」
這次刻骨銘心的遭遇,徹底震撼並改變了吳徵宇,促使他將為身邊在意的人第一時間建立保障,看作是自己義不容辭的責任。他一改往日的工作狀態,更加努力地多拜見客戶,而且只要客人認同保險,就馬上幫助建立保障。強烈的責任感,讓吳徵宇倍感自己的每一天,都充滿著力量與價值。
走向業績巔峰
一次,一孤兒單客戶(原代理人離職後轉由吳徵宇服務的客戶)要退掉其數十萬元保額的意外險。見面後,吳徵宇發現該客戶是家中獨子,剛有小孩,太太還未工作,是一個家庭絕對的頂梁柱,但其自身保障並不完善,便勸其不要退保,然而,最終還是拗不過客戶,他只好填完退保申請離開了。
回公司的路上,吳徵宇心情低落到極點,想到自己每天出訪,不是幫客戶購置保障,就是幫客戶調整保額增強保障,今天卻為一個非常需要的家庭,減掉了數十萬元的保障,倘若這個抵禦風險能力較弱的家庭,萬一遭遇吳徵宇不敢再想下去,回到公司便果斷壓下了那份退保申請,同時將一條很長、入情入理的信息發給客戶,5分鐘後,吳徵宇收到回信:「吳先生,接受您的建議,那份保險不退了。」不知是為保住一個家庭的保障而高興,還是為自己真誠服務得到認同而欣慰,看到客戶的簡訊,吳徵宇的淚水奪眶而出
吳徵宇是一個很有思想的人。作為曾經的外企高管,他經營每個項目所做的第一件事,就是對市場開發的定位做透徹分析。他覺得,目前多數從業人員水準較低,專業與誠信度不夠,服務水平較為低下,這一狀態根本無法滿足為數眾多的中高端客戶需求,而這正是自己絕佳介入的契機,因為他太清楚這類優秀人士的所想所需,若將主攻目標定位於這些接受新事物快、又具備一定購買能力的中高端客戶群,自己的付出定會事半功倍。思路清晰之後,他馬上投入實踐,經不懈努力,果然漸入佳境。
世間好多事就是這樣,你愛它並肯於為它付出,收穫回報就成必然。吳徵宇的傾情付出,終於贏得喜人收穫:從事個人業務期間,他連續多年榮獲北京分公司冠軍,其中連續3年榮獲全國冠軍;2011年,作為國旗手,他代表中國數百萬保險從業人員,出席了全球MDRT峰會入場儀式;他先後榮膺保險行業形象大使、愛心公益大使、國際註冊財務顧問師、國際講師(被特聘為MDRT費城、MDRT溫哥華、北美理財師峰會紐奧良站、世界華人保險大會雪梨等站,亞洲理財規劃師研討會臺北站、馬來西亞霸級峰會、新加坡行業峰會等活動的演講嘉賓),以及中央電視臺、中央人民廣播電臺、北京電視臺財經節目客座嘉賓,《每日經濟新聞》《投資與理財》《錢經》《北京青年報》《精品購物指南》等媒體籤約理財顧問
吳徵宇的實踐,向人們完美地展示了一條真理:只要目標堅定、執著拼搏,這個世界就沒有圓不了的夢!
組建「太陽系團隊」
收穫讓吳徵宇的思維再升華:「一項朝陽的事業,一項能夠保障芸芸眾生的偉大事業,僅靠一人的力量,怎能施愛千家萬戶?」他心想,若帶領更多人為之獻身,將會受益多少家庭呢!於是,他決定組建團隊,特別是在擔當源自美國技術課程的教練後,更加堅定了他的這一信念。
在那幾個月裡,吳徵宇全情投入,支持著一個個生命的成長。有一個晚上,為支持一個之前一直沒有感受的學員而徹夜溝通,該學員狀態發生巨變後,給吳徵宇發來一條非常長的感恩簡訊,讀著那一字字滾燙的簡訊,吳徵宇的淚水再次奪眶而出。那一刻,吳徵宇真實感受到,若能通過自己的努力付出,令其他生命實現更精彩的綻放,那種成就與價值,是獨善其身的個人業務無法達成的。從那之後,吳徵宇毅然決然地從一個輕鬆快樂、時間自由的財務規劃師,轉身成為付出、擔當、每天工作十幾個小時的團隊管理者。
2010年始,吳徵宇將全部精力投向團隊建設。2011年9月,他正式創建太陽系營業處,他希望自己能像太陽那樣,將無私、無盡的溫暖與愛,灑向團隊夥伴與服務的客戶。他的願景是:用10年的努力,通過改變500個人的職業生涯,進而影響到他們的人生;通過他們為10萬個優質的客戶,提供誠信、專業的極品服務,在幫助他們實現夢想的過程中,獲得更高品質的人生價值。
願景固然重要,落實首當其衝。吳徵宇在組建團隊之初,就制定了「太陽系一五規劃」,這就如同蓋房子一樣,打實地基,樹牢柱子,各部門才能齊心協力建房子。他的「一五規劃」是:文化建設、幹部培養、組建系統、樹立品牌、做大做強。此後的5年中,「太陽系」在吳徵宇的規劃指引下,按部就班、穩健成長、成績斐然。隨後,他們又邁出「太陽系二五規劃」的腳步。
多年來,為帶出一支高誠信、高專業、高服務水準的精英團隊,吳徵宇付出了巨大心血:他經常一天工作十幾個小時,累了困了便在辦公室沙發上睡一會,常常醒來是凌晨。
多年來,吳徵宇不分晝夜,沒有節假日,他全身心地投入,終於為團隊建設贏得串串佳音:太陽系組建第一年,團隊成員留存率達100%,新人100%達成「新人王」,一年以上成員100%達成了MDRT,團隊夥伴100%達成公司年度最高榮譽CEO至CUP,一舉達成營業組年度全國總冠軍;經公司特批後,以最快速度晉升營業處經理的第一年,即獲營業處年度全國總冠軍稱號,直轄營業組同時達成全國營業組冠軍,囊獲管理職全部榮譽,創大都會人壽中國公司的先河,而這耀眼的殊榮一直保持至今。
目前,吳徵宇的太陽系團隊積累了自己的體系、文化和品牌,形成了300多人的團隊,人均產能居於保險行業的前列。入職前,這些團隊夥伴中既有央企精英、外企高管、各國「海歸」、銷售高手,也有設計師、工程師、醫生、律師、教師、翻譯、全職媽媽整個團隊實現了超過行業5倍以上的留存率,MDRT達成率超過30%,相當於行業的200倍,特別是兩年以上的夥伴有七成達成了MDRT!頂級的殊榮,讓「太陽系」毫無爭議地成為中國保險界MDRT達成率排名第一的團隊。
尤其值一提的是,「太陽系」推出的付出、感恩、榮譽、全人的文化深入人心,團隊成員並不僅僅以穩定、安全、持續發展的事業以及很高的薪水,作為衡量人生價值的全部取向,而是本著「全人」精神,將健康的體魄、幸福的家庭、良好的事業、終身的學習、財務的自由、高品質的人生與積極參與社會公益活動這七項內容,作為完滿的人生標準,去用一生來踐行。
「太陽系」通過良好運營的文化、培訓、客服、招募、品牌、網絡、激勵、行政等8大系統,令各項工作井然有序、嚴謹科學,而其中每一個系統的運營,除完成自身工作,又在支持著其他系統,如:客服系統除組織客戶體驗高品質心靈成長課程、健康管理課程、公益活動、癌症篩查、境內外旅遊等,還不斷推進資源整合,在客戶之間牽線搭橋,幫助滿足他們關於法律、稅務、醫療、教育等方面的需求,而這些工作同時支持了文化、招募、品牌等系統工作。
創建「太陽系團隊」之初,吳徵宇就有一個堅定的追求:「一個人的成功算不了什麼,我要把太陽系營業處作為一個培育行業精英人才的搖籃,至少讓500位夥伴的生命軌跡因『太陽』而生輝,在保障千家萬戶安寧的同時,成就自己高品質的人生。」如今的「太陽系團隊」,群星璀璨,精英輩出,吳徵宇的夢想曙光初露。
在這裡,除了有保險、財務、稅務、法律等技術方面專業知識,還有從Management到Leadership等管理的道術兼修;除了有「溫暖、安全、有力量、高成長和感動其中」的家文化,更有職業規劃師的成長規劃(從壽險到財務再到資產規劃師)與職業經理人成功計劃(團隊領導者六個臺階的成長曆程)。「太陽系」的高成長、快發展也正緣於此。
吳徵宇和他的「太陽系團隊」,堪稱一面高高飄揚的旗幟,令中國保險界為之驕傲!
15年的保險從業之路,鑄就了吳徵宇與「太陽系」的璀璨與輝煌:團隊兩年以上的成員,絕大多數實現了時間與財務自由,他們的客戶逾萬,累計保額達百億。這意味著「太陽系團隊」,已為千家萬戶送去了高達百億的保障,即使客戶家庭萬一遭遇到風雨的侵襲,也能得到足額的財務保障,令家人依然保持平穩生活,保持年邁的父母可以頤養天年,保持孩子能夠完成良好的高等教育。
雖然自從業伊始,就一直保持著冠軍的殊榮,但吳徵宇對此看得很淡,他說:「保險是一項造福大眾的美好事業,它能讓每一個你關心並在意的人獲得確定保障;保險更是一方成就夢想的舞臺,它會讓每位有理想、有抱負的夥伴,在這個舞臺上充分實現自我價值。我會竭盡全力讓我的團隊夥伴,在將如太陽般溫暖的保險真愛,送進千家萬戶的同時,成就事業夢想,實現高品質人生。如是,此生無憾!」
這個有追求和大愛的男人,定能帶著他親愛的夥伴們抵達夢想的彼岸,為每個不凡的生命,譜寫更為靚麗的樂章!