人民網海口10月29日電（毛雷、枉源、吉羽、孟凡盛）「雖然我是第一次到海口，但我覺得這座城市充滿了活力。」10月29日，參加俄羅斯媒體看美麗海南活動的塔斯社記者蘇爾讓斯基·安德烈如是說。當天上午，採訪團一行參觀了海口市民遊客中心，在這裡了解椰城的發展歷史和12345服務熱線相關情況。
「大家看，我們海口市民遊客中心外觀大量運用海南蕉葉、海浪、民居等本地特色的設計元素，屋蓋是亞洲最大的純木結構屋面，內部空間為海口當地騎樓老街風格，建築外立面採用海口本地火山石，園林綠化採用大葉油草、大茅草、椰子樹、三角梅等本地花草樹木，建築、路面、綠地和水體的整體設計採用了海綿技術，是一座真正的智慧建築、綠色建築、藝術建築。」講解員這樣的介紹，讓俄媒記者對海口市民遊客中心有了全面的了解。
參訪團一行參觀了多媒體展示的海口發展歷程，對新中國成立以來，尤其是海南建省辦經濟特區以來海口發生翻天覆地的變化表示讚嘆。
在這裡，俄羅斯媒體最感興趣的，還是以12345熱線為代表的便民利民服務功能和城市綜合管理功能。
「這裡每天接到的投訴諮詢量有多少？」「接到市民遊客的反饋後，你們會如何處理？」俄媒記者不斷拋出這樣的問題。
對此，海口市民遊客中心相關負責人表示，在海口市民遊客中心辦公區，12345海口市民服務智慧聯動平臺、市旅遊警察支隊、市數字城管、市綜治中心、市旅遊質監、市旅遊工商、旅遊巡迴法庭、市旅調委和供電等8個部門辦公，充分發揮12345熱線「指揮棒、繡花針、連心橋」三大作用，7×24在線受理市民遊客的諮詢、投訴、建議等訴求，強化各類城市管理資源、公共服務要素的融合貫通，提升聯勤聯動的速度，更加妥善、快速、高效解決市民遊客生活遊玩方面的訴求。
同時，提供遊客面對面服務的平臺，滿足遊客旅遊諮詢定製、調解、仲裁等服務；舉辦新聞發布會、智慧論壇、主題展覽活動，提升市民生活品質；還將引進相關品牌餐飲服務商，陸續提供休閒旅遊服務。
「我們現在已經有了英語、日語、韓語等外語的接受投訴建議的能力，下一步將會把俄語納入我們的服務範圍。」聽到講解員這樣說，俄媒記者笑著點頭。
此次活動邀請到來自今日俄羅斯國際通訊社、塔斯社、俄羅斯真理報、俄羅斯勞動報、俄羅斯自由媒體新聞網、俄羅斯金磚電視臺、俄羅斯報-透視俄羅斯 、俄航空公司隨機雜誌等8家俄羅斯媒體的9名記者參加，這些媒體均為俄羅斯主流媒體，影響範圍覆蓋整個俄語地區。採訪團將以看「美麗海南」為主題，以文字、圖片、視頻為載體，採取全媒體聯動、俄語系報導、並結合社交媒體方式進行全球推廣，向世界講好海南故事。
本次俄羅斯媒體看美麗海南活動由中共海南省委宣傳部、中華人民共和國文化和旅遊部駐莫斯科辦事處主辦，人民網俄羅斯代表處、人民網海南頻道承辦，還得到了海南省外事辦公室、中共海口市委宣傳部、中共三亞市委宣傳部、中共儋州市委宣傳部、中共瓊海市委宣傳部、中共昌江縣委宣傳部及三亞市旅遊和文化廣電體育局等部門的協助與支持。
人民網海口10月29日電（毛雷、枉源、吉羽、孟凡盛）「雖然我是第一次到海口，但我覺得這座城市充滿了活力。」10月29日，參加俄羅斯媒體看美麗海南活動的塔斯社記者蘇爾讓斯基·安德烈如是說。當天上午，採訪團一行參觀了海口市民遊客中心，在這裡了解椰城的發展歷史和12345服務熱線相關情況。
「大家看，我們海口市民遊客中心外觀大量運用海南蕉葉、海浪、民居等本地特色的設計元素，屋蓋是亞洲最大的純木結構屋面，內部空間為海口當地騎樓老街風格，建築外立面採用海口本地火山石，園林綠化採用大葉油草、大茅草、椰子樹、三角梅等本地花草樹木，建築、路面、綠地和水體的整體設計採用了海綿技術，是一座真正的智慧建築、綠色建築、藝術建築。」講解員這樣的介紹，讓俄媒記者對海口市民遊客中心有了全面的了解。
參訪團一行參觀了多媒體展示的海口發展歷程，對新中國成立以來，尤其是海南建省辦經濟特區以來海口發生翻天覆地的變化表示讚嘆。
在這裡，俄羅斯媒體最感興趣的，還是以12345熱線為代表的便民利民服務功能和城市綜合管理功能。
「這裡每天接到的投訴諮詢量有多少？」「接到市民遊客的反饋後，你們會如何處理？」俄媒記者不斷拋出這樣的問題。
對此，海口市民遊客中心相關負責人表示，在海口市民遊客中心辦公區，12345海口市民服務智慧聯動平臺、市旅遊警察支隊、市數字城管、市綜治中心、市旅遊質監、市旅遊工商、旅遊巡迴法庭、市旅調委和供電等8個部門辦公，充分發揮12345熱線「指揮棒、繡花針、連心橋」三大作用，7×24在線受理市民遊客的諮詢、投訴、建議等訴求，強化各類城市管理資源、公共服務要素的融合貫通，提升聯勤聯動的速度，更加妥善、快速、高效解決市民遊客生活遊玩方面的訴求。
同時，提供遊客面對面服務的平臺，滿足遊客旅遊諮詢定製、調解、仲裁等服務；舉辦新聞發布會、智慧論壇、主題展覽活動，提升市民生活品質；還將引進相關品牌餐飲服務商，陸續提供休閒旅遊服務。
「我們現在已經有了英語、日語、韓語等外語的接受投訴建議的能力，下一步將會把俄語納入我們的服務範圍。」聽到講解員這樣說，俄媒記者笑著點頭。
此次活動邀請到來自今日俄羅斯國際通訊社、塔斯社、俄羅斯真理報、俄羅斯勞動報、俄羅斯自由媒體新聞網、俄羅斯金磚電視臺、俄羅斯報-透視俄羅斯 、俄航空公司隨機雜誌等8家俄羅斯媒體的9名記者參加，這些媒體均為俄羅斯主流媒體，影響範圍覆蓋整個俄語地區。採訪團將以看「美麗海南」為主題，以文字、圖片、視頻為載體，採取全媒體聯動、俄語系報導、並結合社交媒體方式進行全球推廣，向世界講好海南故事。
本次俄羅斯媒體看美麗海南活動由中共海南省委宣傳部、中華人民共和國文化和旅遊部駐莫斯科辦事處主辦，人民網俄羅斯代表處、人民網海南頻道承辦，還得到了海南省外事辦公室、中共海口市委宣傳部、中共三亞市委宣傳部、中共儋州市委宣傳部、中共瓊海市委宣傳部、中共昌江縣委宣傳部及三亞市旅遊和文化廣電體育局等部門的協助與支持。
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「大家看，我們海口市民遊客中心外觀大量運用海南蕉葉、海浪、民居等本地特色的設計元素，屋蓋是亞洲最大的純木結構屋面，內部空間為海口當地騎樓老街風格，建築外立面採用海口本地火山石，園林綠化採用大葉油草、大茅草、椰子樹、三角梅等本地花草樹木，建築、路面、綠地和水體的整體設計採用了海綿技術，是一座真正的智慧建築、綠色建築、藝術建築。」講解員這樣的介紹，讓俄媒記者對海口市民遊客中心有了全面的了解。
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「這裡每天接到的投訴諮詢量有多少？」「接到市民遊客的反饋後，你們會如何處理？」俄媒記者不斷拋出這樣的問題。
對此，海口市民遊客中心相關負責人表示，在海口市民遊客中心辦公區，12345海口市民服務智慧聯動平臺、市旅遊警察支隊、市數字城管、市綜治中心、市旅遊質監、市旅遊工商、旅遊巡迴法庭、市旅調委和供電等8個部門辦公，充分發揮12345熱線「指揮棒、繡花針、連心橋」三大作用，7×24在線受理市民遊客的諮詢、投訴、建議等訴求，強化各類城市管理資源、公共服務要素的融合貫通，提升聯勤聯動的速度，更加妥善、快速、高效解決市民遊客生活遊玩方面的訴求。
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「我們現在已經有了英語、日語、韓語等外語的接受投訴建議的能力，下一步將會把俄語納入我們的服務範圍。」聽到講解員這樣說，俄媒記者笑著點頭。
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