驚!榮事達洗衣機洗衣服時甩幹桶爆裂

 洗衣機甩衣物時突然爆裂

用戶：質量存在問題

商家：使用不當所致

周口市川匯區消協介入調查 
 
　　這兩天，每當想起上周五洗衣服時，家中那臺榮事達洗衣機甩幹桶突然爆裂的事，市民郜女士就心有餘悸。昨日，郜女士致電本報，表示對榮事達周口售後維修部給出的「非質量問題」的解釋很是氣憤。

　　昨日，記者在郜女士家中見到了這臺型號為ＸＰＢ７５－８０８Ｓ的榮事達洗衣機。洗衣機右側塑料外殼裂了一個大口子，甩幹桶脫落。郜女士告訴記者，這臺洗衣機是去年６月份買的。上周五她洗衣服，甩幹桶在運行一段時間後，突然發出炸雷般的響聲，洗衣機的右側外殼爆裂，甩幹桶也隨之脫落，把她嚇壞了。

　　郜女士說，她當時就給售後維修部打了電話。維修部的兩位工作人員到現場後告訴她，換換甩幹桶、外殼就行了。但郜女士不同意， 認為洗衣機屬於質量問題，要求退貨。而售後維修部認為，洗衣機爆裂是郜女士操作不當造成的，不屬於質量問題，可以維修但不能退貨。

　　記者昨日和榮事達售後維修部取得聯繫，一位張姓工作人員在電話中告訴記者，甩幹桶內衣物放置不平或放置不適合甩幹的衣物時，長期運轉，會導致甩幹桶持續碰撞塑料外殼，造成洗衣機外殼破裂。這位工作人員表示：「洗衣機說明書上標有注意事項和禁洗衣物，肯定是她（郜女士）操作不當。這不是洗衣機的質量問題。」

　　郜女士對於這種說法很是氣憤，她表示，自己也不是沒用過洗衣機，甩幹桶運轉時，如果衣物放置不平會發出警示性異常聲音，而自己當時並沒有聽到這種聲音，所以洗衣機爆裂不是自己操作不當所致。

　　雙方各執己見，事情難以解決，於是郜女士將此事投訴至川匯區消費者協會。目前，川匯區消協已介入調查。