日前，昆明花之城豪生國際大酒店傳出消息，稱其在2019年9月24日-27日於美國拉斯維加斯舉行的「2019溫德姆全球大會」中，榮獲溫德姆酒店集團2018最佳團隊獎。據悉，溫德姆酒店集團分布於亞洲、東南亞及環太平洋、歐洲、中東、拉丁美洲及北美等區域的80多個國家，20個品牌，共計7000多名溫德姆人齊聚於燈影霓虹的不夜城拉斯維加斯，共同見證2019溫德姆全球大會的空前盛況。
「溫德姆酒店集團最佳酒店團隊獎」是溫德姆酒店集團的精英獎項，根據酒店營銷成果、服務與口碑、模式創新等維度進行評判。花之城豪生及其團隊憑藉著不斷刷新由自己保持的中國酒店客房銷量天際線以及不斷創新的營運管理模式，在大中華區1500餘家酒店中脫穎而出。
▲溫德姆酒店集團總裁兼執行長 Mr. Geoff Ballotti，GCH大中華酒店集團董事長章偉信先生，大中華酒店集團常務董事兼運營總裁楊惠玲女士，華南區域總經理兼酒店總經理殷觀聰先生（Mr. Edward K.C.Yan）在美國拉斯維加斯參加2019年度溫德姆酒店集團年度峰會合影
超大體量卻屢創營銷奇蹟
花之城豪生是昆明城市地標性花卉主題酒店綜合體，既有酒店，又有商超，還有以花卉為主題的景區景觀，客房體量更是高達2268間。體量如此巨大的酒店，客房銷售是個難題，業界普遍不看好，但在花之城豪生「扎硬營打硬戰」的團隊運營管理下，2018年平均出租率保持在70%以上，年接待旅客近90萬人次，不僅斬獲「昆明酒店銷量榜第一名」、「昆明酒店好評度第一名」雙料冠軍，更在2018年成功躍居溫德姆大中華區收入第一，攜程網大中華區客房銷量第一，並創造了2017-2019年春節黃金周連續7天入住率超100%，每2天接待1.9個大中型會議等行業奇蹟，成為近年來絕無僅有的被《中國旅遊報》連續3年專題報導的雲南酒店。不僅如此，在剛過完的2019年暑期，花之城豪生再度刷新其單月客房銷售紀錄。
站在用戶的角度打造精彩旅居體驗
創造如此的營銷「奇蹟」不僅因為花之城豪生擁有強大的配套設施，更得益於花之城豪生一直站在用戶角度為，以產品為主線，以顧客的體驗設計為導向，通過細分產品各節點，用服務串聯產品各個環節，實現服務、產品與顧客高頻次深入的交互，讓顧客在體驗產品及相關延伸產品時獲得自我滿足和難忘的經歷。所以，花之城豪生一直埋頭研究服務和產品，極其重視與客人溝通的機會，採取面對面溝通輔以網絡點評及賓客意見調查問卷等方式探知客人需求，迅速根據需求改進服務、調整產品，在給予每一位客人應有參與感的同時，更設計了多樣化的主題互動活動，讓單調的入住體驗變得豐富多彩。例如利用「殺時間」利器將客人在店內的所有碎片化時間做了串聯，Check in、Chenk out時，客人可以利用這段碎片化的時間，去玩電玩、拍抖音……這與消費者的時間管理理念形成了高度吻合，而這樣的吻合不僅催生了經濟效益的提升與再提升，更讓消費者的滿意度達到新的層級。
唯一不變的就是不停改變
創新是條不歸路，只有不斷推陳出新，才能有機會成功。花之城豪生在保持現有業態的基礎上，堅持從微創新到創新，持續進行業態升級「優勝劣汰」。從誕生到茁壯，短短四年間，花之城豪生從無到有，不斷推陳出新，一路高歌猛進。如今的花之城豪生已經從當初單一的景區、酒店和商場，變成了集「吃住行遊娛購會」於一體，雲南地區最便捷、配套最為齊全的國際品牌酒店，酒店同時配有：
婕珞芙南亞芳香植物資源圃：近6000㎡園區種植了約800萬株、上千種來自世界各地的珍稀花卉。鮮花怒放的花之城豪生，將雲南民族文化、花卉文化和現代商業發展相融合，發展多元化業態，薈萃雲南精彩，以世界的語言來講雲南故事，以萬彩翎羽下的花海奇觀傳遞雲南花卉文化的精髓。
怡美國際會議中心：昆明高端時尚、配套齊全的會議、婚慶服務中心，由1710㎡超大無柱多功能會議廳——怡美國際會議廳、1個大型會議廳、2個中型會議室、3個小型會議室、4個多功能分組會議室、2個VIP接待廳及1個會展區共同組成。不斷引進的全國性會議會展，令其成為昆明空港經濟區最受歡迎的超大規模精品會議、會展中心，並一舉成為企事業單位、社會團體舉辦會議、團建的首選之地。
FUN星球：5000㎡開放式創意空間，五大場館、九大學科、百種玩法，為昆明最大最Q萌的室內親子玩創樂園。在與孩子共同分享陪伴的幸福時光中，寓教於樂，探索全新的體驗式學習方法。
花miao：作為國內唯一擁有原創IP形象的鮮花餅品牌，開業不到一年，花miao便獲得消費者的一致好評，並創造了被各大媒體譽為鮮花餅中「愛馬仕」的傳奇!
雲魁過橋米線：致力於呈現現代雲南不一樣的過橋米線文化。現代新派的環境風格與傳統餐飲文化相結合，區別於傳統民族特色的餐飲就餐體驗，打造最地道的傳統美味。同時還精心搭配了各色雲南小吃，將每一種食材烹飪探索到細緻入微，以求道之心，做一碗有「溫度」的過橋米線!
寶奢商業中心：全球首個花園商城，品牌薈萃：怡美天香全球首席花萃護膚中心、寶裕和翡翠會/珠寶全球設計中心、中國首個黃龍玉專營店御玉莊、東巴文化潮牌雪銀創意館雪山神話、水晶密語晶靈新語、琥珀之夢頤光珠、民藝銀飾俏銀匠、匯集熱帶風情的東南亞優品街、雲南特產平價超市滇惠土特產超市、麥當勞……品牌涉及名品化妝品、高檔珠寶、土特膳品、餐飲美食，在花香蔓延中暢享shopping樂趣。
花嘉婚禮花園：昆明首家沉浸式暗場婚禮宮，從婚禮布置，到品質服務，每一個細節都值得讓人細細品味，打破千篇一律的婚禮殿堂。同時容納400人的新設計、高科技與浪漫元素相結合的宴會大廳，全套進口頂級聲光電及舞臺設備，旨為你呈現一場專屬的婚尚秀場！
花之城城市候機港：服務於長水機場建設國際航空樞紐戰略，努力將其打造成為亞洲規模最大、業態最綜合的城市候機樓及雲南形象展廳，提供「一站式」便利出行從機場接駁「空港快線」、免費候機休息到登機牌列印再到機場專屬安檢通道、百事特貴賓廳全流程尊享服務。
在優化迭代配套設施的同時，花之城豪生還不斷更新迭代，與各關聯產業高頻次聯動，推出了除傳統的酒店+旅遊、酒店+交通外的更多「酒店+」，如：酒店+文化體驗、酒店+共享經濟、酒店+IP產品等「酒店+」創新模式。根植傳統的同時用創新改變生活，內向於心、深度挖掘，為雲南傳統文化賦予更高的能量正是花之城豪生長期堅持與努力的。以世界的語言來講述雲南故事，讓世界聽到雲南的響聲，花之城豪生一直在變，但花之城豪生也從未改變！
酒店運營不是某個人腦中的靈光一現，而是複雜團隊的高度協作。此次花之城豪生國際大酒店獲獎正是團隊中每一位成員共同努力的結果。未來花之城豪生還將繼續在酒店運營中尋求新突破。正如溫德姆酒店集團大中華區總裁兼董事總經理劉晨軍先生所說：「站得高，看得遠，才能積極進取，全局規劃，只要酒店人和業主攜手同心，共榮共贏，那麼酒店業的2019，2020以及2020年之後的每一個未來，都會充滿驚喜和自豪。」（註：文中凡「花之城豪生」皆為「昆明花之城豪生國際大酒店」）