近日,權威機構Chnbrand發布了2020年中國顧客推薦度指數(C-NPS)報告。筆記本電腦推薦度排行榜中,華為首次超越了聯想,以微小差距僅次於蘋果,獲得了「2020年C-NPS中國筆記本電腦行業顧客最推薦度排行榜TOP2」的成績,Windows系統陣營排名第一。此榜單說明了華為筆記本的產品力及品質贏得了廣大用戶的認可,並形成了良好的口碑。C-NPS是測定品牌口碑的重要指標,也是衡量顧客忠誠度的關鍵指標,它是權威機構Chnbrand實施的中國首個顧客推薦度評價體系。
榜單排名的背後,首先是產品力的領先。整體觀察華為筆記本產品家族,可以發現三大產品DNA,包括對美學體驗的持續追求,智慧體驗的持續進化,生產力性能的不斷提升。
三大DNA也體現了華為筆記本的科技領先之處。華為輕薄本從誕生之初,就全面採用全面屏設計。針對全面屏設計,華為突破了行業難題,相對於行業普遍的「三面微邊框」全面屏設計,華為實現了「四面微邊框」,帶來真正的大屏佔比和更廣闊的視野。
華為輕薄本從誕生之初,就注重與其他智能設備的無縫連接,提供更加高效的連結和分享方式。華為筆記本早期的「一碰傳」功能,無需網絡、數據線、第三方軟體的情況下,就可以實現圖片、文檔、一碰傳錄屏、共享剪貼板等功能,此功能贏得了眾多用戶的好評。在此基礎上,華為筆記本進一步通過革命性分布式技術,實現了更加高效的「多屏協同」功能——可將手機界面直接投射到筆記本電腦屏幕上,進而實現文件等內容是無縫共享。全場景的智慧體驗是華為筆記本的獨特競爭優勢,也是與其他品牌相比最為顯著的差異特點。
觀察榜單的排名細分指標,則可以發現華為筆記本的產品品質獲得更多用戶的認可。C-NPS是反映有消費體驗的消費者願意向他人推薦企業產品或服務的程度,是企業產品或服務的現有顧客當中積極推薦者的比例減去貶損者的比例,從而得到淨推薦值。觀察榜單的排名細分指標可以發現,華為筆記本電腦的「推薦者」比例雖然比蘋果略少排名第二達46.9%,但「貶損者」比例卻是最低的。由此可見,華為筆記本電腦的產品品質和體驗已經很完善,消費者滿意度極高。
華為筆記本為市場奉獻更優秀產品的腳步似乎停不下來。據了解,春節之後,華為將第一時間向市場推出2020年全新升級款MateBook13/14兩款新品,搭載最新第十代英特爾酷睿處理器,預裝Windows系統,滿血性能全面升級。對於用戶而言,這兩款新品將重新定義職場全能筆記本概念。首先,這兩款產品將搭載同價格檔唯一的2K觸控全面屏,用戶通過6K的價格,即可獲得9K旗艦的體驗。其次,兩款產品都將搭載華為獨家的「多屏協同」功能。多屏協同與觸控屏結合,可為用戶帶來更加高效的智慧辦公體驗。另外,兩款產品的性能全面升級,最新第十代英特爾酷睿處理器,16G大內存,實現了更高性能及更高穩定性的新平衡。
2月3日,2020年全新升級款MateBook13/14將在全網預售,有興趣的小夥伴可以保持關注。2020年,同樣將是筆記本市場高度競爭的一年。以華為技術底蘊為基礎,華為筆記本似乎「玩」的很輕鬆,真正「能打」的對手並不多。我們將保持對市場的觀察,也許2021年C-NPS中國筆記本電腦行業顧客最推薦度排名,華為就是第一了。
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