「在線投訴」:摩天輪票務app存在嚴重欺騙顧客消費者權益

2020-12-23 中國質量萬裡行

「AKIGIRL_821」投訴「摩天輪演出票務」，要求賠償，道歉，其中涉訴金額4260元，目前投訴處理中。

消費者「AKIGIRL_821」在12月25日向黑貓投訴平臺反映：

「本人在摩天輪票務app於12月6日.微博剛推出說周杰倫演唱會在深圳會有29.30兩場演唱會的消息.推出後本人立馬通過摩天輪票務app平臺上購買了兩張1300票價的30號周杰倫深圳演唱會.並以黃牛票價4260購買了兩張2600的票.以致平臺顯示搶票成功.此平臺嚴重表明說出改票不退不換.如需退票的話將會收取90%的平臺服務費.導致本人未向其他票務購買.因為顯示搶票成功.是顯示有票的.但噩耗的傳來17號的電話.說周杰倫演唱會主辦方說沒有1300的票價並且要求我申請退款.本人不服.

本人於12月6日全額支付4260購買票價.還顯示搶票成功.但到開票售完後才致電本人申請退款.此時票價已高達原價的兩倍以上了.如不是摩天輪票務顯示搶票成功或嚴重表明申請退款的話要扣除高達90%的服務費的話.本人不至於要在這個平臺上購買票.而且目前至今已25號.距離演唱會開場只有5天時間.至今摩天輪票務還沒有給我明確的一個答覆.在我多次致電下於12月22日17:46分通過7分鐘錄單裡顯示.客服明確表明會有票給我.只要我耐心等待即可.至今早12月25日9:25分通話17分鐘表明未確定我有票.

從17號要求我申請退票至今.一直和我說會有專員聯繫致電我.但我購票至今已20天.沒有專員明確給我一個答覆.我現在要嚴重舉報摩天輪票務app存在嚴重的欺騙消費者權益.本次所有對話都有錄音作憑證.本人將依法追究到底.要求賠付我所有的損失.」

投訴詳情：摩天輪票務app存在嚴重欺騙顧客消費者權益

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