張蓓，中國第一批採編播一體的財經節目主持人，中歐商學院EMBA，上海像外文化旅遊發展有限公司董事長。上海花間堂投資管理有限公司CEO，十裡芳菲、花間堂創始人，首席設計師。連續創業者，新生活美學的倡導者及布道者。2008年張蓓來到麗江，開始找院子、設計、施工，並為它取了一個註定會綻放的名字—花間堂。2009年4月，麗江第一家花間堂正式面向大眾。此後的8年時間，從做產品、組團隊、建標準，花間堂完成了從0到1的商業閉環的建立過程，並走上了從1到N的閉環複製和擴展的坡道。張蓓也成為了最早一批做起客棧生意的領軍者、中國民宿行業的開創者，專欄作者。2017年，她告別花間堂，重頭再來做十裡芳菲。花了整整三年時間，張蓓拿到了坐落於杭州西溪溼地一片尚未開發村落民居的開發權。2018年在入行第十個年頭，張蓓帶領團隊走進杭州西溪，依託溼地6個自然村落的自然環境、民俗文化，打造度假村落集群——杭州西溪十裡芳菲主題度假村落。十裡芳菲以杭州西溪十裡芳菲度假村落為起點、線上村落場景程序為度假場景延伸，依託於西溪溼地自然環境、生態人文、民俗文藝等六個自然村落集群打造的「即興智慧」主題度假景區。倡導「芳菲精神」為價值主張，以美願、美力美物、美食、美宿為五條落地產品線，開創休閒度假內容產品中的新品類，打造擁有獨特價值主張與村落生活形態的線上、線下全棲度假體驗。
本期主持：伊雯 新站點文化傳媒有限公司董事長，創智空間執行董事
新站點獨家專訪回顧：新創客圖鑑｜十裡芳菲創始人張蓓：從花間堂到十裡芳菲
新站點：如何組建團隊？
張蓓：我這邊的團隊的基礎班底，去做了混沌大學的上海分社，我做上海分社的社長，現在十裡芳菲的村長小玲是混沌大學上海分社的秘書長。在創新這杆大旗下，在那些課程的內容下，聚集的這一群人。
上海是一個很大的聚集地，混沌的發起是在那裡。社員一起聽混沌的課，已經篩選了這些人的取向，他們都有共同的一些特質，我們再一起去做工作，去遊學建學，做一些活動分班級等等，都是在一個價值主張之下。現在在中國的度假行業裡頭，可能我們是離社群最近的、最會做活動的一個公司，我覺得第三次創業比第一次創業最大的好處就是你有篩選過的班底。
第二個吸引這些新的人進來之後，就是聞味道，聞完了這個味道，要好好的去帶他。這些人進來第一個要認同的就是我們的價值觀，在這個村子裡所有人都信仰的東西，你也必須要信仰。這裡有一個村民的公約，有自己的行動的守則，另外就是相處，剛剛上個星期第一批去日本的合唱村見學，我們去看各種各樣的世界各地的村子，那些美好的村子，那些村民生活的狀態到底是怎麼樣。
新站點：團隊建設有什麼樣的秘訣？
張蓓：我們有個小練習。開會的時候也會用，比方說開會陷入相對膠著的狀態，然後停下來，我們做一個練習，不管你說什麼，我都說no。這樣回應你就會很憋屈，很怒，然後反過來再練習，不管你說什麼，我都說yes and。說完yes and，你在我的基礎上再說一遍yes and。這兩個練習一做，大家就找到了那種感覺，接下來再難的事都可以繼續下去。
新站點：十裡芳菲的客源和盈利模式有什麼特點？
張蓓：這裡頭有三部分人，一部分人來這裡度假。另外一部分來這裡做婚禮，來上各種各樣的活動課程，第三部分人是西溪溼地現有的遊客，我們每一個小的部門小的線條，實際上都是一個利潤中心。
比如說我們的婚禮，因為有那麼大的戶外面積，我們就做了好幾片戶外的儀式的草坪，把婚禮切成好幾段，一段是你可以拍婚紗照的地方，一段是水上婚禮的線路，還有在戶外做儀式的，因為做法不一樣，收費的點也會變得不一樣。
我們在提供新空間，新內容，新服務，每一項的服務都有明碼標價，大部分社群到我們這來活動，這些會員數據沉澱在我們這個系統之上。也有一些獨立的老師，他有很好的課程，我們也可以在我們的數據跟渠道裡頭去替他招生，這種導流也會有bouns產生。每做一個動作，都有一組專人，把它深深地做透，從而變成一個新的利潤增長點。
我們在賣一張會員卡，你成為我們的會員之後，我們每個月給你做一個生活小切片的體驗。電子檔的。也有實物的卡片，寄送給他，有一點點小的食物。成為我們會員之後，再到村子裡來，會有一定的優惠跟禮遇。
寄給你們那個提案，比方說告訴你跟閨蜜的下午茶要怎么喝，怎麼吃。我是有圖文的，每一個圖上面，都是我在賣的產品，你要買的話就可以回到我的微店裡頭來買。我除了在告訴你這個場景之外，就是打造場景的這些東西。要賣一個生活，還要提供一些道具。
新站點：創業過程中遇到最大的困難是怎麼解決的？
張蓓：一直以來做創業都是困難不斷的。折騰的話每天都有事情，最大的事還是怎麼樣去說服自己。以前你會生氣，跟合伙人生氣，跟投資人生氣，你說這個是不公平的，那個是不善良的，會吵。
最後你會發現，吵是最無效的東西，所以你不斷地理解自己，讓自己成長，理解別人。最後你就會發現在自己方向上面的問題越來越少，都變成了一個事的狀態，你都是在你的這個階段，借著這件事在完成你自己，所以哪有什麼最大的困難？
我在賣掉花間堂的時候，其實是心裡打架打了好一陣子，那個時候創業者都還認為自己創造出來的企業、品牌，就像是自己的孩子，到底是應該放還是不應該放。 對於一個企業來說，它也是一個生命體。自從你創造了它的那一天，它就不再完全屬於你，它有它自己的生命軌跡，你不要強掰硬扭非得要跟它在一起，就要把它看成獨立的生命。
新站點：怎麼理解技術創新對運營模式的影響？
張蓓：大的節點性技術的出現，改變了連接的方式，然後在新的連接方式上必定會催生新的體驗。所以不是你簡單地酒店疊加技術，你沒有加入高科技，就不是一個現代化的服務業，不是這個意思。而是說真正在現在的新的連接形式下，你構建了更根本更方便的體驗模型。
所有的創新都是回到原點，回到生活最本真的地方，用現在可能的這種方式跟手法，去滿足最本真的需求。整個社會的往前進，都是雙輪驅動，一輪就是科技的提升造成的效率的提升，效率提升到一定階段，體驗重來一遍，體驗提升，然後接下來效率科技的提升，然後體驗的提升。
它都是這樣一條一條的不連續的線往前走的。跟社會的需求、人們的需要、每個人的認知、技術的驅動等等都有關係。所以可能七年或者是十年一個周期，上一個周期有上一個周期的標杆標誌，這個周期有這個周期要催生出來的新的模式。
新站點：女性創業者和男性創業者之間的差異是什麼？
張蓓：身為一個女性，我覺得女性創業者在創業的時候大部分心態上更加遊刃有餘一些。成功對於一個女人來說固然可圈可點，不成功回家做飯也沒有什麼，還可以成功地當一個好的家庭主婦。
男生可能就沒有這樣的退身步，社會對他們的要求是你必須要成功，你要承擔這些責任。在沒有退路的情況下，他的手法和價值取向和離錢遠近的關係，選擇就會不一樣。有社會角色的所在，社會給他的定義的不同，女性可能更多地可以去理想主義一下，更多地去關注一下自己跟靈性。
新站點：一個成功的創業者需要具備什麼樣的素質？
張蓓：除了好運之外，皮實是一件很重要的事兒。今年的3月27號湖畔第五屆開學的時候，我作為大學長，剛好被說去給新生說幾句話。其中給到我的一個題目叫做如何看待湖畔的失敗學習。
我還真的因為這個話題去好好查了一下詞典，失敗。它反義詞有兩個，一個就是被打敗，對應的反義詞是勝利，也就是說你作為一個創業者，萬一失敗了，那你肯定不是被打敗。它的另外一個反義詞叫做成功，成功的意思，查它的詞根success的cess，是無限趨近的意思。也就是說你成功是意味著你離你自己設定的目標無限地趨近，所以每個人的成功的定義是不一樣，因為你心裡的目標是不一樣。