澎湃新聞記者 李萌
2015-03-23 17:42 來源：澎湃新聞
近日，申通快遞上海總部發布《關於禁止受理淘寶天貓平臺賣家炒信快件的通知》。
澎湃新聞（www.thepaper.cn）從該通知中看到，將沒有實物的空包裹，一律定義為「炒信快件」，禁止分撥網點代收代發。一些快遞業內人士透露，發空包裹以提升銷售量和信譽度的做法在江蘇、浙江和廣東的賣家中相當普遍，少數中小型快遞公司甚至與其聯手製造虛假物流信息。
空包裹：大多寄往周邊城市3月19日，有網友發布微博稱，「淘寶天貓嚴查刷單將從快遞入手」。該微博配發了一張以申通快遞總公司為抬頭的文件圖片。文件中提及，淘寶、天貓賣家的炒作行為已經嚴重影響到消費者。對各類商家、快遞炒信行為，阿里集團將在2015年予以嚴厲打擊。
上述文件提及，將禁止受理淘寶、天貓平臺賣家炒信快件。申通公司3月23日向澎湃新聞確認，確實發出過該文件。對於炒信快件，該公司的定義分為兩種：一種是只有快件的單號在流轉，沒有實體貨物同步流轉；另一種是空包件，只有包裝沒有內物的快件。
據一家銷售母嬰用品的淘寶賣家介紹，銷售量直接影響賣家的信譽程度。由於淘寶嚴格禁止刷信譽的行為，拍貨後沒有物流記錄的訂單一般會被淘寶官方默認為賣家刷信譽。因此，一些賣家便通過寄空包件，將發貨及物流流程做「完整」，以逃過淘寶的監控。
「發出空包裹刷單的行為始終存在，但在去年『雙11』中情況特別嚴重。」申通公司相關人士稱，為了製造銷售業績，部分淘寶賣家虛擬收貨人，同時向快遞企業交寄空包裹，以生成一筆訂單記錄。這些空盒子的目的地大多是同城或與賣家所在地距離相近的區域。
「如果路途太遠，賣家便需要支付更多快遞費，並不划算。」申通公司該人士透露，在寄件時，賣家並不會告知快遞員哪些是空包裹。
一些快遞公司透露，快遞員懷疑某票快件為空包裹時，便會在收件人名字後面畫一個圓圈，作為標識。如果上述包裹在遞送的過程中出現「查無此人」或地址不實的情況，少數公司會採取將包裹存放一段時間，如收寄雙方都不再認領，便自行處理的方式。一名快遞員表示，極少數包裹甚至沒有封口，空空如也。
業內人士：放張報紙還是能寄雖然可以正常收取快遞費，但空盒子對於快遞公司而言是虧本生意。
申通坦言，空包裹的出現會造成虛假物流信息。從本質而言，其並不是一票真正的快件。這種快件會影響快遞公司對全網及單個網點收寄、轉運量的統計和分析。同時，空包裹還佔用了快遞公司的運輸空間，增加人力、物力成本。
一些快遞業內人士透露，寄空包裹刷信譽的行為在江蘇、浙江和廣東的網絡電商中非常普遍。與大型快遞公司的反感不同，部分中小型快遞企業甚至與賣家達成協議，共同完成虛擬交易。
「投遞過程和交易地址都可以查到，但實際上快遞公司並沒有派送這票快件。」該人士稱，快遞公司通過其自身系統填寫並不存在的物流轉運信息。每操作一票此類快件，賣家會支付2元費用。他說，在快遞競爭激烈的現狀中，這種辦法成了二三線快遞企業得以存活的一種方式。
「已經通知到各個網點，要求快遞員對收取的每一票快件進行把控和分析。」申通公司相關人士透露，除了重量輕之外，快遞公司還掌握了其他幾種辨別空包裹的方法。「如果網點知情不報，或者與賣家相互勾結，總部發現後會做出相應處罰。」
對於申通公司的新規定，也有業內人士認為，效果暫時無法預估。該人士稱，如果每票快件都按照行業要求開箱驗視，那麼空包裹便無法交寄。但賣家只需在包裹中放進一張報紙，快遞員就無法拒絕發送該快遞。
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